برگزاری منظم جلسات ملاقات مردمی در قوه قضاییه

میز خدمت و جلسات ملاقات مردمی هر هفته و به‌طور منظم در مرکز ارتباطات مردمی قوه قضاییه، مجتمع‌های قضایی، دادگستری کل استان‌ها و شهرستان‌ها برگزار می‌شود تا مردم مشکلات و دغدغه‌های خود را با مسئولان قضایی در میان بگذارند. بر همین اساس، مرکز ارتباطات مردمی قوه قضاییه بیش از سایر ادارات و برخی نهاد‌های قضایی، عمده‌ترین مشکلات قضایی را استماع و به افراد، نهاد‌ها و مراجع ذی‌ربط انتقال می‌دهد. بیشترین درخواست‌های مردمی دیدار و ملاقات با ریاست قوه قضاییه و مسئولین عالی قضایی است. بسیاری از مردم به اداره‌ی کل ارتباطات مردمی قوه قضاییه مراجعه می‌کنند و خواستار دیدار با معاونان، مسئولان عالی‌رتبه و شخص رئیس قوه هستند. بنابراین خواسته‌های خود را به قضات مستقر و یا کارشناسان حقوقی مطرح کرده و بسیاری از آن خواسته‌ها را جهت ضبط مطالب، به رشته تحریر درمی‌آورند. موارد مهم، قابل‌تأمل، چالشی و یا غامض به سمع و نظر مدیرکل ارتباطات مردمی یا استحضار رئیس حوزه ریاست قوه قضاییه می‌رسد. وجود این نهاد به‌منظور استماع، دریافت اطلاعات و بررسی معضلات مردم و متقابلاً تلقین حس اعتماد و اطمینان به مراجعین که نهادی برای گوش سپردن و شنیدن سخنان و درد و دل‌های مردم بوده، فی‌نفسه ارزشمند است. در همین راستا، حجت‌الاسلام والمسلمین محسنی اژه‌ای، یکشنبه ۱۰ فروردین ۱۴۰۴، در ادامه دیدار‌های مردمی خود با هدف رسیدگی به مسائل و مشکلات مراجعان به دستگاه قضایی و همچنین آسیب‌شناسی روند‌ها و رویه‌های موجود در واحد‌های قضایی، با حضور در مرکز ارتباطات مردمی قوه قضاییه به درخواست‌های حقوقی و قضایی مراجعان رسیدگی کرد و گفت: آگاهی‌بخش حقوقی و افزایش اطلاعات و دانش مردم در حوزه مسائل و موضوعات قضایی و حقوقی، یک اصل اساسی و بسیار حائز اهمیت است. وی ادامه داد که علاوه بر فقدان اطلاعات و دانش حقوقی و قضایی که بعضاً منجر به سوء‌استفاده و کلاهبرداری از افراد می‌شود، مقوله‌ی دیگر، غفلت کردن افراد است. مدیرکل ارتباطات مردمی قوه قضاییه بیان کرد: در فروردین ماه ۱۴۰۴ برای ۱ هزار و ۹۸۵ نفر مشاوره حضوری صورت گرفته و میانگین زمان انتظار برای مکالمه با مشاور به‌صورت حضوری در این ماه ۱۰ دقیقه بوده است. همچنین در فروردین ماه مجموعا تعداد ۸۶۸ مورد تماس تلفنی (به مدت زمان ۱ هزار و ۹۶۲ دقیقه مکالمه) با این اداره کل برقرار شده است. رفاهی ادامه داد: در ماه‌های اخیر و در پی همکاری‌های گسترده‌ی مراجع قضایی (به‌ویژه شهرستان‌ها) و نهاد‌های تابعه با اداره کل ارتباطات مردمی، در فروردین ماه ۱۴۰۴ تعداد ۵ هزار و ۱۰ مورد درخواست در سامانه اداره کل ارتباطات مردمی قوه قضاییه (سامع) ثبت شده است. مدیرکل ارتباطات مردمی قوه قضاییه، گفت: تعداد افراد ملاقات شده توسط مدیرکل ۳۲۳ نفر، معاون مدیرکل ۱۴۰ نفر، رئیس اداره ارتباطات و ملاقات‌ها ۱۶۰ نفر، رئیس اداره بررسی و ارشاد قضایی ۱۸۴ نفر، رئیس اداره پیگیری و رسیدگی به گزارشات ۱۸ نفر، رئیس اداره پاسخگویی ۱ هزار و ۷۸۴ نفر که در مجموع ۲ هزار و ۶۰۹ نفر ملاقات شده‌اند. انتهای پیام/