چالش پلتفرم‌های آنلاین طلا: مسدودسازی حساب‌ها و نارضایتی عمومی

بازار طلای آنلاین؛ گروگان تصمیمات مقطعی

مسدودسازی حساب‌های بانکی پلتفرم‌های فروش آنلاین طلای آب‌شده، حتی بر فعالیت فعالان حوزه مصنوعات طلا و جواهر نیز تأثیر گذاشته و حساب‌های بانکی آن‌ها را نیز مسدود کرده است. این اقدام در ابتدا، به‌ویژه در شرایط خاص و نوسانات شدید بازار، با اعتراض چندانی مواجه نشد؛ چراکه هدف آن حفظ ثبات بازار عنوان شده بود.

با این وجود، در جلسه‌ای با حضور نمایندگان بانک مرکزی، وزارت صنعت، معدن و تجارت (صمت) و سایر نهادهای ذی‌ربط، مقرر شد که پس از بازگشایی بورس (که سه روز پس از جلسه انجام شد)، حساب‌های پلتفرم‌های مذکور نیز بازگشایی شوند. متأسفانه، این وعده محقق نشد و تداوم انسداد حساب‌ها، نارضایتی گسترده‌ای را در میان مردم و مشکلات عدیده‌ای را برای پلتفرم‌های آنلاین به وجود آورد. بسیاری از مشتریان که قصد فروش طلای خود و دریافت وجه آن را داشتند، به دلیل بسته بودن درگاه‌های پرداخت، با اختلال جدی مواجه شده و امکان انجام معاملات را از دست دادند.

رعایت ضوابط و نیاز به تعامل نهادهای نظارتی

این پلتفرم‌ها به دقت ضوابط مربوط به احراز هویت مشتریان را رعایت می‌کنند. اطلاعاتی نظیر کد مشتری، شماره حساب بانکی، کارت ملی و سایر مستندات لازم، همگی به نام شخص خریدار یا فروشنده ثبت می‌شود و از این نظر، مشکل خاصی در عملکرد آن‌ها وجود ندارد. با این حال، به نظر می‌رسد آنچه بیش از رعایت ضوابط فنی اهمیت دارد، ایجاد اطمینان خاطر برای نهادهای حاکمیتی است.

دستگاه‌هایی مانند پلیس فتا، پلیس اقتصادی، وزارت صمت و سایر نهادهای نظارتی باید در تعامل مستقیم با این پلتفرم‌ها قرار گیرند تا دغدغه‌های امنیتی و نظارتی آن‌ها برطرف شود.

حفظ اعتماد و جلوگیری از توقف فعالیت

نکته حائز اهمیت آن است که این پلتفرم‌ها پس از سال‌ها فعالیت، توانسته‌اند اعتماد مناسبی میان خود و کاربران ایجاد کنند. در چنین شرایطی، برخوردهای سخت‌گیرانه و مسدودسازی ناگهانی حساب‌ها، به جای ارتقای سطح نظارت و بهبود فرآیندها، موجب ایجاد بی‌اعتمادی در میان مردم و بلاتکلیفی فعالان اقتصادی می‌شود.

راهکار منطقی آن است که در کنار افزایش نظارت‌ها، تعهدات لازم از سوی پلتفرم‌ها اخذ شود؛ اما نباید فعالیت اقتصادی آن‌ها را به طور کامل متوقف کرد؛ چراکه توقف فعالیت، نه تنها به ضرر این پلتفرم‌ها، بلکه مستقیماً به ضرر مردم و کاربران خواهد بود.

در مجموع، انتظار می‌رود نهادهای تصمیم‌گیر با درک دقیق‌تری از فضای اقتصاد دیجیتال و حساسیت‌های بازار طلا، اقدامات خود را به گونه‌ای سامان‌دهی کنند که ضمن حفظ امنیت اقتصادی، از ایجاد بحران اعتماد و اختلال در بازار نیز جلوگیری شود.