سامانه سماح: تسهیل‌گر سفر اربعین و جزئیات خدمات جدید برای زائران

نقش محوری سامانه سماح در سفر اربعین

سامانه سماح، وابسته به سازمان حج و زیارت ایران، نقش کلیدی در ساماندهی و تسهیل سفر زائران اربعین حسینی ایفا می‌کند. وظایف اصلی این سامانه عبارتند از:

• ثبت‌نام و صدور مجوز سفر: شامل ثبت‌نام زائران، دریافت اطلاعات هویتی، صدور مجوز الکترونیک (اذن دخول) برای ورود به خاک عراق و تعیین تاریخ و نقطه عبور مرزی.
• هماهنگی با مراجع عراقی: همکاری با نهادها و مسئولان مربوطه عراقی برای تسهیل ورود زائران و اطمینان از اعتبار مجوزهای صادر شده برای عبور از مرزهای رسمی مانند مهران، خسروی، باشماق، شلمچه و چذابه.
• مدیریت ظرفیت و توزیع زائران: کنترل تعداد زائران بر اساس ظرفیت تعیین شده توسط ایران و عراق و توزیع متوازن زائران در روزهای مختلف برای جلوگیری از ازدحام.
• ارائه اطلاعات سفر: اعلام شرایط و مدارک لازم و اطلاع‌رسانی درباره نقاط عبور، زمان‌بندی‌ها و قوانین مرزی.
• پشتیبانی و حل مشکلات: رسیدگی به مشکلات ثبت‌نام یا صدور مجوز و پاسخگویی به سوالات زائران از طریق مرکز تماس یا پورتال سامانه سماح.
• هماهنگی با نهادهای ایرانی: همکاری با وزارت کشور، فرماندهی انتظامی و بسیج برای نظم بخشیدن به حرکت کاروان‌ها و هماهنگی با وزارت بهداشت برای اجرای پروتکل‌های سلامت.
• صدور مجوز برای خدمه و گروه‌های خاص: ثبت‌نام خادمین، پزشکان، خبرنگاران و سایر گروه‌های همراه کاروان‌ها.

زائران باید قبل از حرکت، مجوز خود را از سامانه سماح دریافت و پرینت کنند. بدون مجوز سماح، ورود به عراق ممکن نیست و اطلاعات در سماح باید با مدارک سفر (گذرنامه) تطابق کامل داشته باشد. در صورت بروز هرگونه مشکل، زائران می‌توانند با پشتیبانی سماح یا سازمان حج و زیارت استان خود تماس بگیرند.

آمار و تحولات ثبت‌نام در سال ۱۴۰۳

مرتضی آقایی، معاون عتبات سازمان حج و زیارت، اعلام کرد که در سال گذشته (۱۴۰۳)، سه میلیون نفر در سامانه سماح ثبت‌نام کرده و از خدمات آن بهره‌مند شده‌اند.

وی به تغییرات در بسته‌های حمایتی سامانه سماح اشاره کرد. در سال گذشته، این بسته‌ها در قالب سه گزینه ۸۰، ۹۰ و ۱۰۰ هزار تومانی ارائه می‌شد. اما به دلیل انتخاب مبالغ کمتر توسط اکثریت زائران و بروز مشکلاتی در زمان حوادث، تصمیم بر آن شد که برای بهره‌مندی حداکثری زائران از خدمات، یک نرخ واحد اعلام و اجرا شود.

بر اساس تصمیم جدید، ثبت‌نام‌کنندگان در سامانه سماح می‌توانند پس از انجام اقدامات لازم و ارائه کد رهگیری، مبلغ ۲۰۰ هزار دینار عراقی را که از سوی بانک مرکزی اعلام شده، دریافت کنند. همچنین، مبلغ بیمه زائران و خدمات امدادی هلال احمر ۱۴۰ هزار تومان تعیین شده است که زائران باید از طریق سامانه سماح نسبت به پرداخت آن اقدام کنند.

در صورت فوت احتمالی زائران بیمه شده، مبلغ ۳۰۰ میلیون تومان، غرامت نقص عضو و از کار افتادگی یک میلیارد و ۳۰۰ میلیون تومان، هزینه درمان و جراحی ۲۰۰ میلیون تومان و درمان سرپایی و پاراکلینیکی مبلغ ۲۰ میلیون تومان پرداخت خواهد شد.

آقایی همچنین افزود که تا ظهر امروز، ۳۶۰ هزار زائر متقاضی سفر به راهپیمایی اربعین در سامانه سماح ثبت‌نام کرده‌اند. استان‌های تهران، خراسان رضوی، اصفهان و فارس در صدر ثبت‌نام‌کنندگان قرار دارند و ۴۰ درصد از ثبت‌نام‌کنندگان را بانوان و مابقی را آقایان تشکیل می‌دهند.

علاوه بر این، شرکت همراه اول نیز برای هر زائر اعزامی که در سامانه سماح ثبت‌نام کرده باشد، خدماتی نظیر ارسال ۵۰ پیامک رایگان، اینترنت همراه و برخی دیگر از خدمات ضروری را به صورت رایگان در خاک عراق ارائه خواهد داد.