جهش بی‌سابقه خرید حضوری در تخفیفان طی بحران اخیر کشور

افزایش ۱۵۸ درصدی مبلغ خرید هر کاربر

بر اساس گزارش تخفیفان، متوسط مبلغ خرید هر کاربر در دوره بحرانی، با ۱۵۸ درصد رشد مواجه شده و از حدود ۶ میلیون ریال به بیش از ۱۶.۵ میلیون ریال رسیده است. همچنین، میانگین مبلغ هر سبد خرید (AOV) نیز با ۵۷ درصد رشد همراه بوده که نشان‌دهنده تمایل فزاینده کاربران به خریدهای بزرگ‌تر و مؤثرتر در این بازه زمانی است.

بیشترین رشد فروش به تفکیک استان، به ترتیب مربوط به مازندران (۵۵۳٪)، گیلان (۵۳۷٪) و اردبیل (۵۳۱٪) بوده است. این جهش هم‌زمان با افزایش سفر یا مهاجرت موقت مردم از مراکز بحران‌زده به استان‌های شمالی در روزهای نخست بحران، توجیه می‌شود. این تغییر الگوی خرید حضوری، ناشی از انتقال بخشی از جمعیت مصرف‌کننده به مناطق امن‌تر است.

دسته‌بندی‌های پرفروش: زنجیره‌ای‌ها، پروتئین و داروخانه‌ها

داده‌های منتشرشده نشان می‌دهد که در این مدت، فروش فروشگاه‌های زنجیره‌ای با ۷۷ درصد افزایش، در صدر پرتقاضاترین دسته‌بندی‌ها قرار گرفته است. پس از آن، دسته‌بندی‌های زیر بیشترین رشد فروش را تجربه کرده‌اند:

• سرویس پروتئینی: ۳۳٪
• نان و خشکبار: ۲۶٪
• سوپرمارکت‌ها: ۲۵٪
• داروخانه‌ها: ۱۵٪

بازگشت اعتماد کاربران و رشد ۱۰۰ درصدی نرخ بازگشت وجه

هم‌زمان با افزایش فروش، شاخص اعتماد و وفاداری کاربران نیز رشد قابل توجهی داشته است. طبق آمار تخفیفان، نرخ بازگشت وجه به کاربران در صورت نارضایتی، دو برابر شده و به ۷.۲٪ رسیده است (در مقایسه با ۳.۶٪ پیش از بحران). این آمار نشان‌دهنده اتخاذ سیاست‌های مسئولانه‌تر توسط پلتفرم برای حمایت از کاربران در کنار افزایش فروش است.

افزایش وفاداری و خریدهای تکراری

در شرایط ویژه کنونی، میزان خرید مجدد کاربران نیز از ۱.۷٪ به ۲.۸٪ افزایش یافته است؛ این به معنای رشد ۶۵ درصدی در دفعات خرید است که نقش مؤثر تخفیفان را در حفظ کاربران وفادار و بازگشت مشتریان تأیید می‌کند.

بر اساس بیانیه رسمی تخفیفان، تصمیم به دوبرابر شدن میزان بازگشت وجه (کش‌بک) با هدف حمایت اجتماعی و حفظ توان خرید کاربران در دوره التهاب اقتصادی صورت گرفته و از آن به‌عنوان «تعهد به مصرف‌کنندگان وفادار» یاد شده است.