سرگردانی متقاضیان وام ودیعه مسکن در سمنان؛ ابلاغ شده اما اعتباری نیست؟

سرگردانی متقاضیان در شعب بانک‌ها

مردم در صف‌های طولانی بانک‌ها، در انتظار دریافت تسهیلات ودیعه مسکن، کلافه و مستأصل شده‌اند. بسیاری از آنان پس از ساعت‌ها انتظار و مراجعات مکرر، با پاسخ منفی بانک‌ها مبنی بر عدم وجود اعتبار یا دستورالعمل مواجه می‌شوند. یک مرد میانسال از سه روز مراجعه بی‌نتیجه خود برای دریافت تسهیلات گلایه می‌کند و می‌گوید که در نهایت به او گفته‌اند اعتباری برای این منظور وجود ندارد.

متقاضیان ودیعه مسکن که مبالغی بین ۴۵۰ هزار تومان تا یک میلیون و ۱۰۰ هزار تومان برای ثبت‌نام در کافی‌نت‌ها پرداخت کرده‌اند، پس از مراجعه به بانک‌ها با این پاسخ روبه‌رو می‌شوند که اعتباری برای این منظور نیست. «عرب اسدی»، یکی از این متقاضیان، از پنج روز مراجعه بی‌حاصل خود به بانک خبر می‌دهد و می‌گوید که بانک به او اعلام کرده هیچ بودجه یا دستوری در این خصوص به آنها داده نشده است.

عرب اسدی در گفتگو با خبرنگار مهر اظهار داشت: «ابتدا ۸۵۰ هزار تومان برای نام‌نویسی پرداخت کردم، اما حالا که به بانک ارجاع شده‌ام، می‌گویند اصلاً بودجه و دستوری در این خصوص به ما داده نشده است!»

وی با اشاره به ابلاغ این طرح در سامانه جامع حمایت از مسکن دولت، این تناقض را زیر سوال می‌برد و می‌پرسد: «اگر قرار بر این است که اعتباری به طرح تعلق نگیرد، چرا از ما برای ثبت‌نام یک میلیون و ۱۰۰ هزار تومان پول دریافت کرده‌اند؟ یا پول نگیرند یا اگر می‌گیرند، وام را بدهند، چرا مردم را سرگردان می‌کنند؟»

شهروندی دیگر که نام خود را فاش نمی‌کند، نیز تجربه مشابهی دارد. او که خبر اعطای تسهیلات را از رسانه‌ها شنیده و یک میلیون و ۱۰۰ هزار تومان برای ثبت‌نام در سامانه جامع طرح‌های حمایتی مسکن وزارت راه و شهرسازی پرداخت کرده، می‌گوید: «بانک به ما اعلام کرده نه تنها اعتباری برای این منظور به آنها داده نشده، بلکه هیچ دستورالعملی هم برای این موضوع وجود ندارد!»

«وجیهه محمدی»، بانوی دیگری که موفق به دریافت تسهیلات نشده، می‌گوید: «بانکی که من مراجعه کردم نمی‌گوید که چنین تسهیلاتی نداریم، اتفاقاً شرایط تسهیلات را هم می‌گویند، اما اذعان دارند که یک سهمیه محدودی دارند و باید تا ماه دیگر بروید و باز دوباره مراجعه کنید. عجیب اینجا است که مردم الان نیازمند تسهیلات ودیعه مسکن هستند وگرنه هوا که سرد شود دیگر تسهیلات ودیعه به درد نمی‌خورد.»

پاسخ بانک‌ها و مسئولان

مدیران بانک‌ها در استان سمنان از مصاحبه خودداری می‌کنند و تاکید دارند که دستورالعمل‌ها کشوری هستند و آنها نقشی در اعطای وام ندارند. آنها می‌گویند که اگر دستورالعملی برای پرداخت وام باشد، آن را می‌پردازند و در غیر این صورت خیر. همچنین، آنها به محدودیت اعتبارات اشاره می‌کنند و می‌گویند که با وجود دستورالعمل، اعتبارات آنها محدود است.

در مقابل، حمیدرضا عرب، دبیر شورای بانک‌های استان سمنان، در گفتگو با خبرنگار مهر، تاکید می‌کند که تسهیلات ودیعه مسکن از خرداد ماه به همه بانک‌های استان سمنان ابلاغ شده و بانک‌ها موظف به پرداخت آن هستند. وی می‌افزاید که ثبت‌نام این تسهیلات از طریق سامانه مرتبط با وزارت مسکن انجام می‌شود و ارتباطی به بانک‌ها ندارد و مردم می‌توانند خودشان به صورت آنلاین ثبت‌نام کنند و نیازی به پرداخت هزینه‌های گزاف به کافی‌نت‌ها نیست.

عرب بیان داشت: «افرادی که به تازگی به شعب معرفی شده‌اند و موفق نشدند این تسهیلات را دریافت کنند، می‌توانند مراتب را به دبیرخانه بانک‌های استان سمنان اعلام کنند تا رسیدگی لازم را صورت دهیم.»

وی همچنین شماره ۳۳۴۳۹۳۷۳ را برای تماس مردم و اعلام مشکلاتشان معرفی کرد و افزود که مشکلی برای پرداخت تسهیلات در بانک‌های استان وجود ندارد و اگر موردی بوده، قابل رفع است.

تناقض در سهمیه‌ها و نیاز واقعی

پیگیری‌های خبرنگار مهر از دیگر شعب بانک‌های استان سمنان نشان می‌دهد که اکثر بانک‌ها وجود تسهیلات را انکار نمی‌کنند، اما اذعان دارند که در ماه تعداد معدود و محدودی از سهمیه‌ها را دارند و پس از اعطای تسهیلات به چهار الی پنج نفر، دیگر نمی‌توانند به افراد دیگر تسهیلات بدهند. این در حالی است که تقاضای اجاره مسکن از هم اکنون تا مهرماه و قبل از فصل سرما افزایش پیدا می‌کند و نیاز مردم به این تسهیلات فوری است.

این وضعیت نشان‌دهنده عدم هماهنگی بین ابلاغ طرح‌ها و تامین اعتبارات لازم است که منجر به سرگردانی و نارضایتی مردم شده است. نیاز فوری مردم به این تسهیلات در فصل گرم سال، اهمیت رسیدگی سریع به این مشکل را دوچندان می‌کند.