گزارش سالانه اسنپ‌پی در ۱۴۰۳: رشد چشمگیر و توسعه فین‌تک در ایران

رشد بی‌سابقه اعتبار اقساطی و کمپین «جمعه پرتخفیف»

سرویس «اعتبار اقساطی» اسنپ‌پی در سال ۱۴۰۳ شاهد رشد قابل توجهی بوده است؛ مجموع مبلغ سفارش‌ها ۲۹۵ درصد و تعداد سفارش‌ها ۲۰۲ درصد افزایش یافته است. این آمار، نشان‌دهنده استقبال گسترده کاربران از این شیوه پرداخت است.

نقطه اوج عملکرد سالانه اسنپ‌پی، کمپین «جمعه پرتخفیف» بود که در تاریخ ۹ آذر ۱۴۰۳ برگزار شد. در این کمپین، کاربران توانستند محصولات را با تخفیف‌های تا ۹۰ درصد و به صورت اقساطی چهار مرحله‌ای خریداری کنند. نتایج این کمپین شامل:

• ثبت بیش از ۳۴۵ هزار سفارش در یک روز
• بیش از ۳۷ میلیون کلیک منجر به خرید

این ارقام، رکورد بالاترین تعامل کاربر با یک پلتفرم فین‌تک در ایران را به ثبت رساند.

گسترش چشمگیر شبکه فروشگاه‌ها

اسنپ‌پی در سال ۱۴۰۳، شبکه پذیرندگی خود را به طور قابل توجهی گسترش داده است:

• فروشگاه‌های آنلاین: تعداد فروشگاه‌های آنلاین طرف قرارداد به ۱۶۹۱ مورد رسید که رشدی ۱۷۱ درصدی نسبت به سال گذشته را نشان می‌دهد.
• فروشگاه‌های حضوری: با بازگشت فعالانه اسنپ‌پی به بازار حضوری، تعداد پذیرندگان به ۳۳۵۴ فروشگاه افزایش یافت که رشدی ۴۴۱ درصدی نسبت به سال قبل داشته است.

تحلیل رفتار کاربران: الگوهای خرید و علایق

تحلیل سفارش‌ها در اسنپ‌پی، الگوهای خرید کاربران را آشکار می‌کند:

• دسته‌بندی محصولات پرتقاضا:
• زیبایی و سلامت: ۳۵.۲ درصد
• مد و پوشاک: ۲۳.۵ درصد
• کالای دیجیتال: ۹.۱ درصد
• طلا و اکسسوری: ۷ درصد
• زمان‌بندی سفارش‌ها: شلوغ‌ترین بازه ثبت سفارش، ۱۲ ظهر تا ۴ بعد از ظهر بوده و کمترین میزان سفارش‌ها در ساعات ۴ تا ۶ صبح انجام شده است.
• توزیع فصلی: زمستان پرتراکم‌ترین فصل برای استفاده از خدمات اسنپ‌پی بوده و پس از آن پاییز، تابستان و بهار قرار دارند.

رکوردهای خاص کاربران

گزارش اسنپ‌پی شامل رکوردهای جالبی از کاربران است:

• یک کاربر در ۹ آذر، ۷۲ بار از سرویس اقساطی استفاده کرده است.
• کاربری دیگر در ۲ اسفند ۱۴۰۳، ۳۶۲ بار از اعتبار ماهانه بهره برده است.
• بیشترین استفاده سالانه از سرویس اقساطی توسط یک کاربر، ۴۰۶ سفارش بوده است.
• رکورد استفاده از اعتبار ماهانه به ۲۲۰۲ بار رسیده است.

در بخش سفارش‌های خاص، یک کاربر سه هزار عدد گاز استریل خریداری کرده و گران‌ترین سفارش، یک گردنبند ۱۹۶ میلیون تومانی بوده است. ارزان‌ترین خرید سال نیز مربوط به «پیچ هواگیری ترموستات پژو ۴۰۵» با قیمت ۲۰۰ تومان بوده است.

محصولات پرجست‌وجو

بیشترین جست‌وجوهای کاربران در اسنپ‌پی برای کالاهایی مانند «طلا»، «ساعت هوشمند»، «کفش»، «پلی‌استیشن ۵» و «کیف زنانه» انجام شده است که نشان‌دهنده اعتماد کاربران به اسنپ‌پی برای خرید اقساطی کالاهای محبوب و گران‌قیمت است.

پشتیبانی گسترده و توسعه خدمات نوآورانه

در سال ۱۴۰۳، مجموع تماس‌های ورودی و خروجی پشتیبانی اسنپ‌پی به بیش از ۴ میلیون و ۷۰۰ هزار تماس و مجموع ساعات مکالمه پشتیبانی به بیش از ۱۳۵ هزار ساعت رسیده است. میانگین رضایت کاربران از پشتیبانی نیز امتیاز ۴.۶ از ۵ را ثبت کرده است.

اسنپ‌پی در مسیر توسعه، قابلیت‌های جدیدی را نیز اضافه کرده است، از جمله:

• سرویس اعتبار بانکی: دسترسی سریع‌تر و ساده‌تر به تسهیلات بانکی.
• مسیریابی فروشگاه‌های حضوری: ویژگی «فروشگاه‌های نزدیک» با استفاده از موقعیت مکانی برای تجربه خرید آسان‌تر.

اسنپ‌پی: پیشرو در آینده خرید اعتباری ایران

با توجه به داده‌های منتشرشده، اسنپ‌پی از یک سرویس مالی صرف فراتر رفته و به زیرساختی حیاتی برای خرید اعتباری کاربران ایرانی تبدیل شده است. تمرکز بر توسعه خدمات، گسترش شبکه فروشگاه‌ها، افزایش پشتیبانی و تحلیل دقیق رفتار کاربران، اسنپ‌پی را در مسیر ساخت آینده‌ای پایدارتر و آسان‌تر برای خرید اقساطی در ایران قرار داده است. این روند، نویدبخش بازاری پررونق در سال‌های پیش‌رو است که در آن کاربران، نه تنها مصرف‌کننده، بلکه شریک و همراه در مسیر تحول دیجیتال خواهند بود.