رشد ۴۱ درصدی حجم فروش اسنپ‌تریپ در سال ۱۴۰۳ و ثبت رکورد ۳۰ هزار سفارش در یک روز

رشد چشمگیر در حجم فروش و تعداد کاربران

بر اساس گزارش سالانه اسنپ، اسنپ‌تریپ در سال ۱۴۰۳ با افزایش قابل توجه کاربران، ۴۱ درصد رشد در حجم فروش خود را به ثبت رسانده است. این پلتفرم در دهمین سال فعالیت خود، موفق به ثبت رکورد نزدیک به ۳۰ هزار سفارش در یک روز شده است.

• رزرو هتل داخلی: رشد ۲۷ درصدی
• پروازهای داخلی: رشد ۳۹ درصدی
• پروازهای خارجی: رشد چشمگیر ۱۳۴ درصدی

محصول تور که سال گذشته به خدمات اسنپ‌تریپ اضافه شد، با نرخ رشد سریع و پایدار، ماهانه به طور متوسط ۳۰ درصد کاربران بیشتری را جذب کرده است. همچنین، برای تسهیل سفر، امکان خرید قسطی برای تور و پروازهای داخلی فراهم شده که نقش مهمی در افزایش دسترسی و انعطاف‌پذیری مالی کاربران داشته است.

آمار کاربران فعال و تخفیفات ارائه شده

در سال گذشته، تعداد کاربران فعال اسنپ‌تریپ نسبت به سال قبل ۳۰.۵ درصد رشد داشته و تا پایان سال ۱۴۰۳، بیش از ۵ میلیون و ۱۰۰ هزار حساب کاربری در این پلتفرم ثبت شده است.

اسنپ‌تریپ در مجموع نزدیک به ۴۳ میلیارد تومان تخفیف به کاربران خود ارائه کرده است:

• حدود ۲۰ میلیارد تومان برای پروازهای داخلی و خارجی
• بیش از ۱۲ میلیارد تومان برای هتل‌های داخلی
• بیش از ۱۰ میلیارد تومان معادل خدمات رایگان حمل‌ونقل فرودگاهی

قابل ذکر است که بیشترین تخفیف دریافتی توسط یک کاربر، ۲۲ میلیون و ۸۶۷ هزار تومان (۵۰ درصدی) برای رزرو یک هتل در جزیره کیش بوده است.

محبوب‌ترین مقاصد سفر: تغییرات و ثبات

۷۵ درصد مقاصد محبوب سفر نسبت به سال قبل ثابت مانده‌اند. در سفرهای خارجی، دبی برای دومین سال متوالی محبوب‌ترین مقصد اقامت بوده است. با این حال، در پروازهای خارجی، استانبول رتبه بالاتری را به خود اختصاص داده و دبی پس از نجف در جایگاه سوم قرار گرفته است.

در بخش هتل پس از دوبی، استانبول، مسقط، ایروان و وان به‌ترتیب پرتقاضاترین مقاصد بوده‌اند. ورود مسقط به جمع پنج مقصد برتر امسال، از افزایش علاقه به سفر به عمان حکایت دارد. همچنین ازمیر و باتومی نیز امسال برای نخستین‌بار به فهرست پرطرفدارها افزوده شده‌اند.

در سفرهای داخلی، مشهد جای تهران را به عنوان مقصد اول رزرو هتل گرفته است. جزیره قشم نیز با صعود از رتبه نهم به هفتم، به یکی از گزینه‌های جدی برای سفر داخلی تبدیل شده است.

روزهای اوج سفر و رکوردهای ثبت شده

بررسی داده‌های سالانه اسنپ‌تریپ نشان می‌دهد که برخی روزها به نقاط عطف در تقویم سفر کاربران تبدیل شده‌اند:

• سفرهای داخلی:
  • رکورد خرید بلیت پرواز: ۱۴ اسفند (آمادگی برای تعطیلات نوروزی)
  • اوج رزرو هتل داخلی: ۲ اسفند (رزرو سریع‌تر اقامت نوروزی)
• سفرهای خارجی:
  • اوج فروش بلیت پرواز خارجی: ۲۹ مرداد (پایان تابستان و تعطیلات خاص)
  • رکورد رزرو هتل خارجی: ۲۵ شهریور (با فاصله حدود یک ماه از اوج پرواز)

این تفاوت‌های زمانی، الگوهای تصمیم‌گیری کاربران را بر اساس مقاصد و دلایل سفر به خوبی نشان می‌دهد.

عملکرد پشتیبانی و رضایت کاربران

تیم پشتیبانی اسنپ‌تریپ در سال گذشته به بیش از ۱ میلیون تماس پاسخ داده که شامل ۵۲ هزار و ۶۰ ساعت مکالمه تلفنی بوده است. کاربران میانگین امتیاز ۴.۴۵ از ۵ را به عملکرد پشتیبانی داده‌اند و میانگین زمان انتظار برای اتصال به پشتیبانی ۴۳ ثانیه اعلام شده است.