بازگشت اجباری کارکنان مایکروسافت به دفتر: چالش‌ها و پیامدها

سیاست جدید بازگشت به دفتر

مایکروسافت در سال ۲۰۲۰، همزمان با شیوع ویروس کرونا، کارکنان خود را به کار از خانه تشویق کرد و سپس این سیاست را به یک «محیط کار ترکیبی» رسمی تبدیل کرد که امکان دورکاری دائمی را برای برخی کارمندان فراهم می‌آورد. اما اکنون، با فروکش کردن همه‌گیری، این شرکت قصد دارد کارکنان را به دفاتر بازگرداند.

• حضور اجباری: بر اساس سیاست جدید، کارمندان باید سه روز در هفته در محل کار حاضر شوند.
• محدوده جغرافیایی: این قانون شامل افرادی می‌شود که در شعاع ۸۰ کیلومتری (۵۰ مایلی) از پردیس اصلی مایکروسافت در ردموند زندگی می‌کنند.
• انعطاف‌پذیری تیم‌ها: برخی تیم‌ها ممکن است موظف به حضور چهار یا پنج روز در هفته شوند که تصمیم‌گیری در این باره بر عهده معاونان ارشد اجرایی خواهد بود.
• درخواست استثنا: کارکنان می‌توانند برای مواقع استثنایی درخواست عدم حضور در دفتر را ارائه دهند.

این سیاست که قرار است در ماه سپتامبر رسماً اعلام و از اواخر ژانویه اجرایی شود، بخش عمده‌ای از ۱۲۵ هزار کارمند مایکروسافت مستقر در نزدیکی پردیس ردموند را تحت تأثیر قرار خواهد داد.

تأثیر بر رفاه کارکنان و بهره‌وری

در نشست عمومی واحد «تجربه‌ها و دستگاه‌ها»، مایکروسافت اعلام کرد که کارمندانی که سه یا چهار روز در هفته در دفتر حضور دارند، امتیاز بالاتری در شاخص Thriving Score کسب می‌کنند. این معیار برای سنجش میزان رفاه و رضایت کارکنان طراحی شده و مایکروسافت ابزار Thrive Global را برای بررسی وضعیت روانی کارکنان به کار گرفته است.

اسکات گاتری، معاون اجرایی بخش رایانش ابری و هوش مصنوعی مایکروسافت، پیش‌تر اظهار کرده بود که سیاست بازگشت به دفتر تنها در صورت کاهش بهره‌وری تغییر خواهد کرد. با این حال، مایکروسافت طی پنج سال گذشته عملکرد مالی چشمگیری داشته و اخیراً به ارزش بازار ۴ تریلیون دلاری دست یافته است، که نشان می‌دهد افت بهره‌وری تاکنون مسئله قابل توجهی برای این شرکت نبوده است.

چالش‌ها و نگرانی‌های کارکنان

گفت‌وگو با ده‌ها تن از کارکنان مایکروسافت نشان می‌دهد که دیدگاه‌های متفاوتی درباره این سیاست وجود دارد:

• مشکلات ترافیکی: برخی نگران فشار مضاعف ناشی از ترافیک محلی و زمان از دست رفته در مسیر رفت‌وآمد هستند.
• کمبود فضا: گروهی دیگر دغدغه کمبود فضای اداری را مطرح کرده‌اند، به ویژه با توجه به اینکه مایکروسافت در سال‌های اخیر بخش بزرگی از فضاهای اداری خود در بلویو و ردموند را تخلیه کرده است.
• بازسازی پردیس: طرح بازسازی پردیس اصلی مایکروسافت شامل ساخت ۱۷ ساختمان جدید برای جایگزینی با ۱۲ ساختمان قدیمی و ایجاد ظرفیت برای ۸ هزار کارمند اضافه است. با این حال، هنوز تاریخ مشخصی برای اتمام این بازسازی گسترده اعلام نشده است.
• مشکلات فعلی فضا: کمبود فضا هم‌اکنون نیز برای برخی کارکنان محسوس است؛ از جمله کمبود اتاق‌های تمرکز برای جلسات آنلاین و حتی ظرفیت ناکافی برق در برخی ساختمان‌ها. با این حال، مایکروسافت قصد دارد برای کارمندانی که سه روز در هفته به دفتر بازمی‌گردند، میزهای اختصاصی فراهم کند.

در مقابل، برخی کارکنان از بازگشت به دفتر استقبال می‌کنند، زیرا طی چند سال گذشته در دفاتری تقریباً خالی با سلف‌های تعطیل یا نیمه‌خالی کار می‌کردند.

«اخراج پنهان» و تأثیر بر روحیه کارکنان

بسیاری از کارکنان بر این باورند که سیاست بازگشت اجباری به دفتر می‌تواند نوعی اخراج پنهان تلقی شود، به ویژه پس از کاهش حدود ۱۵ هزار شغل در این شرکت. روحیه کارکنان در حال حاضر در پایین‌ترین سطح خود قرار دارد و این سیاست می‌تواند ادامه همکاری را برای کسانی که با بازگشت سه‌روزه به دفتر مخالفند، دشوار سازد. به نظر می‌رسد این سیاست همچنین می‌تواند ابزاری برای مدیران مایکروسافت باشد تا کارکنان موسوم به «Rest and Vest» (کسانی که صرفاً برای دریافت سهام و مزایا مانده‌اند و بهره‌وری بالایی ندارند) را به‌طور غیرمستقیم کنار بگذارند.

مایکروسافت و آینده کار ترکیبی

سیاست بازگشت به دفتر مایکروسافت می‌تواند الگوی تازه‌ای برای آینده کار از راه دور یا ترکیبی در سایر شرکت‌ها باشد. مایکروسافت پیش از این توجه ویژه‌ای به محیط کاری ترکیبی نشان داده و حتی مایکروسافت تیمز را به عنوان ابزاری برای کاهش تنش جلسات حضوری و آنلاین معرفی کرده بود.

بسیاری از شرکت‌ها در دوران کرونا سیاست‌های دورکاری خود را با نگاه به مایکروسافت تنظیم کردند. اکنون ممکن است با دیدن بازگشت اجباری سه‌روزه مایکروسافت، این برداشت شکل بگیرد که مایکروسافت به‌طور ضمنی پذیرفته است که تیمز برای همه کارآمد نیست، به‌ویژه برای کارکنان تازه‌کار که نیاز بیشتری به ارتباط چهره‌به‌چهره دارند. این تصمیم مایکروسافت می‌تواند به بازنگری استانداردی منجر شود که بسیاری از شرکت‌ها هم‌اکنون در حال پیروی از آن هستند.