دولینگو: هوش مصنوعی کارمندان تمام‌وقت را اخراج نمی‌کند، اما نقش‌ها تغییر می‌کند

تغییر نقش کارمندان، نه کاهش تعداد

فون آن تأکید کرد:

«ما هیچ‌وقت هیچ کارمند تمام‌وقتی را اخراج نکرده‌ایم و قصد هم نداریم این کار را بکنیم.»

مدیرعامل دولینگو همچنین پیش‌بینی کرد که کار مهندسان این شرکت در پنج سال آینده به دلیل هوش مصنوعی دستخوش تغییرات جدی خواهد شد. وی افزود:

«ممکن است افراد دیگر بعضی کارهای تکراری را انجام ندهند. آنچه احتمالاً رخ خواهد داد این است که یک نفر بتواند کار بیشتری انجام دهد، نه اینکه تعداد افراد کمتر شود.»

واکنش‌ها به اولویت‌بندی هوش مصنوعی

در ماه آوریل گذشته، فون آن در یادداشتی در لینکدین خطاب به کارمندان دولینگو اعلام کرده بود که این شرکت قصد دارد هوش مصنوعی را در اولویت قرار دهد. انتشار این یادداشت با واکنش‌های منفی زیادی مواجه شد.

او در یادداشت خود نوشته بود که شرکت نمی‌تواند منتظر بماند تا هوش مصنوعی 100 درصد بی‌نقص شود و دولینگو باید «با فوریت حرکت کند و گاهی ضربه‌های کوچک به کیفیت پروژه‌های خود را بپذیرد.»

فون آن در یادداشت قبلی خود، پنج فرایند محدودسازی سازنده را برای رسیدن به این هدف معرفی کرده بود. از جمله این فرایندها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• کاهش تدریجی پیمانکاران برای انجام کارهایی که هوش مصنوعی می‌تواند برعهده بگیرد.
• افزایش نیروی انسانی تنها در صورتی که یک تیم نتواند بخش بیشتری از کار خود را خودکار کند.

فون آن در مصاحبه با نیویورک‌تایمز اذعان کرد که دلیل واکنش‌های منفی به یادداشت او این بود که به اندازه کافی زمینه و توضیح درباره مقصود خود ارائه نکرده بود.

اخراج پیمانکاران در سال ۲۰۲۴

شایان ذکر است که در سال ۲۰۲۴، دولینگو اعلام کرد که ۱۰ درصد از پیمانکاران خود را اخراج کرده است که بخشی از این تصمیم به دلیل گسترش نقش هوش مصنوعی در عملیات شرکت بوده است.