اتهام دستکاری آمار تبلیغات فروشگاهی متا: افشاگری یک مدیر سابق

اتهامات دستکاری داده‌ها و افزایش مصنوعی بازده

ساموجال پورکایاستا، مدیر محصول سابق تیم تبلیغات فروشگاهی متا، شاکی اصلی این پرونده است. او مدعی شده که متا با روش‌هایی نظیر احتساب هزینه‌های ارسال به عنوان درآمد، ارائه تخفیف‌های پنهان و حمایت مالی از برخی مزایده‌های تبلیغاتی، نرخ بازگشت سرمایه تبلیغاتی (ROAS) را به شکل مصنوعی افزایش داده است.

«این اقدام، بخشی از تلاش متا برای مقابله با تغییرات حریم خصوصی اپل در سال 2021 بوده که دسترسی این شرکت به داده‌های کاربران آیفون را محدود کرد.»

این تغییرات حریم خصوصی، که دیوید وهنر، مدیر مالی وقت متا، هشدار داده بود می‌تواند حدود 10 میلیارد دلار به متا ضرر بزند، شرکت را به سمت یافتن راه‌های جدید برای جمع‌آوری داده‌های مستقیم سوق داد. خریدهای کاربران از طریق فروشگاه‌های فیس‌بوک و اینستاگرام، فرصتی برای متا فراهم می‌کرد تا داده‌های بیشتری را مستقیماً جمع‌آوری کند.

جزئیات بررسی‌های داخلی و تفاوت با رقبا

پورکایاستا، که از سال 2020 در تیم تحقیقات هوش مصنوعی فیس‌بوک فعالیت خود را آغاز کرده و از مارس 2022 به تیم تبلیغات فروشگاهی منتقل شده بود، تا فوریه 2025 در متا مشغول به کار بود. او فاش کرده که در بررسی‌های داخلی اوایل سال 2024، دانشمندان داده متا دریافتند که نرخ بازگشت سرمایه تبلیغات فروشگاهی بین 17 تا 19 درصد بیش از واقعیت نشان داده شده است.

دلایل اصلی بزرگ‌نمایی آمار:

• احتساب هزینه‌های ارسال و مالیات: این مبالغ به عنوان بخشی از فروش محاسبه می‌شدند، در حالی که به جیب فروشندگان نمی‌رفتند.
• تفاوت با رقبا: سایر محصولات تبلیغاتی متا و همچنین رقبایی مانند گوگل، چنین هزینه‌هایی را وارد محاسبه نمی‌کردند.

به گفته پورکایاستا، بدون در نظر گرفتن این هزینه‌ها، عملکرد تبلیغات فروشگاهی تفاوتی با تبلیغات سنتی متا نداشت. او تاکید کرده که این موضوع باعث شده تیم تبلیغات فروشگاهی نه‌تنها به هدف اصلی خود نرسد، بلکه نتایج آن به طور مصنوعی بزرگ‌نمایی شود.

واکنش متا و پیگیری قانونی

پورکایاستا بارها نگرانی‌های خود را در جلسات میان سال‌های 2022 تا 2024 با مدیران ارشد متا مطرح کرده است. اکنون او از طریق دادگاه کار لندن خواستار بازگشت به جایگاه شغلی قبلی خود است.

در واکنش به این گزارش، یک سخنگوی متا به Adweek اعلام کرده است که شرکت به طور فعال از خود دفاع می‌کند و این اتهامات را بی‌اساس می‌داند. متا همچنین بر اطمینان کامل خود به فرآیندهای ارزیابی عملکردش تاکید کرده است.