راه‌اندازی سامانه پیامکی رسیدگی به شکایات مدارس غیردولتی خراسان شمالی

در راستای ارتقای کیفیت آموزشی و نظارت دقیق‌تر بر عملکرد مدارس غیردولتی، سامانه پیامکی جدیدی برای دریافت شکایات، نظرات و پیشنهادات اولیای دانش‌آموزان در استان خراسان شمالی راه‌اندازی شده است. این اقدام با هدف تسهیل ارتباط میان خانواده‌ها و مسئولان آموزشی و همچنین افزایش شفافیت در ارائه خدمات آموزشی صورت گرفته است.

هدف از راه‌اندازی سامانه

الیاس علیپور، رئیس اداره مدارس غیردولتی خراسان شمالی، با تأکید بر اهمیت مشارکت اولیا در بهبود فرآیند آموزشی، اظهار داشت که هدف اصلی از راه‌اندازی این سامانه، ارتقای سطح کیفی مدارس غیردولتی و تسهیل ارائه خدمات و رسیدگی به شکایات و نظرات اولیا است. این سامانه بستری را فراهم می‌آورد تا دغدغه‌ها و پیشنهادات خانواده‌ها به صورت مستقیم به گوش مسئولان برسد و در اسرع وقت مورد بررسی قرار گیرد.

نحوه استفاده از سامانه

اولیای دانش‌آموزان می‌توانند به راحتی با ارسال پیامک به این سامانه، نظرات، پیشنهادها و شکایت‌های خود را اعلام کنند. برای این منظور، کافی است ابتدا عدد ۲۱ را تایپ کرده و سپس پیام خود را ارسال کنند. پس از ارسال، پیام‌ها مورد بررسی قرار گرفته و نتیجه به اطلاع فرستنده خواهد رسید. این فرآیند ساده، دسترسی به مسئولان را برای تمامی خانواده‌ها امکان‌پذیر می‌سازد.

نظارت بر مدارس و رسیدگی به شکایات

در استان خراسان شمالی، ۱۸۲ مدرسه غیردولتی فعالیت می‌کنند. در اردیبهشت ماه سال جاری، تمامی این مدارس مورد بازدید و ارزیابی قرار گرفته‌اند. با این وجود، اولیا در صورت نارضایتی از میزان شهریه یا کیفیت آموزشی ارائه شده، می‌توانند موضوع را از طریق سامانه پیامکی ۳۰۰۰۸۳۳۵ گزارش دهند. این سامانه به عنوان یک کانال رسمی برای ثبت و پیگیری مسائل مربوط به مدارس غیردولتی عمل خواهد کرد و به مسئولان کمک می‌کند تا به صورت مستمر بر عملکرد این مراکز نظارت داشته باشند و در جهت رفع مشکلات گام بردارند.