تأمین اجتماعی: حقوق بازنشستگان و ازکارافتادگان بدون تغییر است؛ مشکل کمک‌هزینه اولاد بازماندگان رفع می‌شود

سازمان تأمین اجتماعی با صدور اطلاعیه‌ای رسمی، هرگونه تغییر در نحوه محاسبه و پرداخت حقوق بازنشستگان، ازکارافتادگان و بخش عمده‌ای از بازماندگان را تکذیب کرد. این اطلاعیه در پی ابهامات و نگرانی‌های اخیر در خصوص پرداخت کمک‌هزینه اولاد بازماندگان منتشر شده است.

توضیحات سازمان در خصوص ابهامات اخیر

در اطلاعیه سازمان تأمین اجتماعی آمده است که به دلیل اجرای سیستمی مقررات جدید، از جمله مصوبه هفدهم شهریور هیأت وزیران و همچنین به‌روزرسانی اطلاعات پرونده‌های مستمری‌بگیران، هیچ‌گونه تغییری در حقوق گروه‌های اصلی مستمری‌بگیران رخ نداده است.

وقفه سیستمی در پرداخت کمک‌هزینه اولاد

با این حال، سازمان تأیید کرده است که در پرداخت کمک‌هزینه اولاد برخی از بازماندگان، یک وقفه سیستمی ایجاد شده است. معاونت بیمه‌ای و مرکز فناوری اطلاعات سازمان اعلام کرده‌اند که اصلاحات نرم‌افزاری لازم در حال انجام است و این اصلاحیه در مستمری مهرماه اعمال خواهد شد.

نحوه پیگیری و ثبت درخواست

سازمان تأمین اجتماعی از افرادی که با کسر کمک‌هزینه اولاد مواجه شده‌اند، درخواست کرده است که برای ثبت موضوع و پیگیری، تنها از طریق سامانه تلفنی ۱۴۲۰ یا پرتال اینترنتی ۱۴۲۰.tamin.ir اقدام کنند. پس از ثبت درخواست، نتیجه پیگیری از طریق پیامک حاوی کد رهگیری به متقاضیان اطلاع داده خواهد شد.

مرجع رسمی اطلاع‌رسانی

سازمان تأمین اجتماعی تأکید کرده است که اداره کل روابط عمومی سازمان تنها مرجع رسمی برای اطلاع‌رسانی است و افراد باید اخبار مربوطه را از منابع معتبر پیگیری کنند. همچنین، سامانه پاسخگویی ۱۴۲۰ به صورت شبانه‌روزی آماده پاسخگویی به پرسش‌های ذی‌نفعان است.

ثبت درخواست بازماندگان در پرتال

بازماندگان نیز می‌توانند برای ثبت درخواست یا رسیدگی به حذف کمک‌هزینه اولاد، پس از ورود به پرتال، از بخش پروفایل کاربری گزینه «رسیدگی به تغییرات حکم بازماندگان» را انتخاب کرده، فرم مربوطه را تکمیل و ثبت کنند. پاسخ درخواست‌ها نیز در همان بخش قابل مشاهده خواهد بود.