چالش‌های اورژانس کرمانشاه: از آدرس‌های تکراری تا مزاحمت‌های تلفنی

چالش آدرس‌دهی و مزاحمت‌های تلفنی؛ موانع خدمت‌رسانی اورژانس کرمانشاه

مسعود قلعه‌سفیدی، رئیس اورژانس پیش‌بیمارستانی کرمانشاه، با اشاره به چالش‌های موجود در خدمت‌رسانی این مجموعه، بر لزوم هماهنگی شهرداری برای نام‌گذاری معابر و همچنین برخورد جدی با مزاحمان تلفنی تأکید کرد. وی آدرس‌دهی دقیق را از ارکان اصلی مدیریت حوادث و نجات جان بیماران دانست و بی‌توجهی به آن را عامل اتلاف زمان طلایی و به خطر افتادن جان بیماران برشمرد.

مشکل آدرس‌های مشابه و تکراری در کرمانشاه

رئیس اورژانس پیش‌بیمارستانی کرمانشاه اظهار داشت که وجود آدرس‌های مشابه و بعضاً تکراری در سطح شهر، روند اعزام نیرو و رسیدن به‌موقع آمبولانس را در مواقع اورژانسی با مشکل جدی مواجه می‌کند. این مسئله می‌تواند به تأخیر در ارائه خدمات حیاتی منجر شود.

«شهرداری باید با یک فرمول و مکانیزم مشخص، نام‌گذاری معابر را انجام دهد و در عین حال با مجموعه اورژانس هماهنگی کامل داشته باشد تا هنگام تماس مردم، خودروهای امدادی بدون تردید و سردرگمی به آدرس بیمار برسند.»

آمار عملکرد اورژانس کرمانشاه در سال جاری

قلعه‌سفیدی در بخش دیگری از سخنان خود به عملکرد اورژانس کرمانشاه از ابتدای سال جاری اشاره کرد:

• بیش از ۱۸۲ هزار تماس تلفنی با اورژانس ثبت شده است.
• از این تعداد، ۳۹ هزار و ۶۰۷ مورد منجر به مأموریت شده است.
• نیروهای اورژانس به ۴۵ هزار و ۴۴۰ مددجو خدمات‌رسانی کرده‌اند.
• این خدمات شامل ۹ هزار و ۵۴۰ مصدوم ترافیکی و ۳۵ هزار و ۹۰۰ بیمار غیرترافیکی بوده است.

وی افزود که اورژانس کرمانشاه فعالیت خود را از سال ۱۳۵۸ آغاز کرده و در حال حاضر با ۸۶ پایگاه جاده‌ای و شهری، سه دستگاه اتوبوس آمبولانس، ۱۰ موتورآمبولانس، یک پایگاه هوایی و ۹۳۰ نیروی متخصص در استان فعال است.

چالش مزاحمت‌های تلفنی

یکی دیگر از مشکلات عمده‌ای که رئیس اورژانس پیش‌بیمارستانی کرمانشاه به آن اشاره کرد، مزاحمت‌های تلفنی است. وی گفت:

• حدود ۲۳ هزار مورد از تماس‌های امسال مزاحمت بوده است.
• این مزاحمت‌ها بعضاً منجر به اعزام بی‌مورد نیرو و آمبولانس شده است.

قلعه‌سفیدی تأکید کرد که این تماس‌ها باعث اتلاف زمان و ایجاد خلل در خدمت‌رسانی به بیماران واقعی می‌شود. او خواستار اعمال قوانین بازدارنده سخت‌گیرانه‌تری برای برخورد با مزاحمان شد تا حتی از برخی خدمات اجتماعی و دولتی محروم شوند.