رئیس سازمان هواپیمایی: ساختار نظارتی و شیوه‌نامه‌های اجرایی باید بازنگری شوند

حسین پورفرزانه، رئیس سازمان هواپیمایی کشوری، در نشستی صمیمانه با کارکنان دفتر نظارت بر فرودگاه‌ها، شرکت‌ها و مؤسسات هوانوردی، بر لزوم تحول ساختاری و تدوین دستورالعمل‌های دقیق اجرایی برای ارتقای سطح نظارت و سیاست‌گذاری در این صنعت حیاتی تأکید کرد.

تأکید بر نظارت دقیق و قانونمندسازی فعالیت‌ها

پورفرزانه ضمن قدردانی از هماهنگی‌ها و برنامه‌ریزی‌های دقیق دفتر نظارت در زمینه صدور مجوزها و بازرسی از عملکرد شرکت‌های هواپیمایی و دفاتر فروش بلیت، به‌ویژه در بازه‌های پرترافیک نظیر اربعین و نوروز، اظهار داشت: «نظارت دقیق، فعالیت شرکت‌های هواپیمایی و دفاتر فروش بلیت را قانونمند می‌سازد و از هرگونه خطا و قصور در خدمت‌رسانی به مردم جلوگیری می‌کند.»

ضرورت تدوین شیوه‌نامه‌های اجرایی

وی با اشاره به اهمیت پیشبرد برنامه‌های اجرایی در چارچوب ضوابط قانونی، خاطرنشان کرد که تدوین شیوه‌نامه‌ها و دستورالعمل‌های اجرایی دقیق برای تمامی فرآیندهای نظارتی و صدور مجوزها امری ضروری است. این دستورالعمل‌ها باید شامل موارد زیر باشند و به ذی‌نفعان اطلاع‌رسانی کامل شود:

• فرآیندهای نظارتی
• صدور مجوزها
• رتبه‌بندی شرکت‌ها بر اساس شاخص‌هایی چون تأخیر پروازی و شکایات مردمی

نقش کارگزاران و شوراهای تخصصی در ارتقای عملکرد

رئیس سازمان هواپیمایی کشوری، بهره‌گیری از کارگزاران و شوراهای تخصصی را یکی از عوامل مهم ارتقای عملکرد سازمان دانست و افزود: تصمیم‌گیری‌ها باید در تعامل مستمر با این شوراها و کارگزاران، به‌ویژه دفاتر خدمات مسافرتی و آژانس‌ها، صورت پذیرد. این تعامل می‌تواند به سیاست‌گذاری و برنامه‌ریزی دقیق‌تر و اثربخش‌تر منجر شود.

بازنگری ساختار متناسب با توسعه زیرساخت‌ها

پورفرزانه در بخش پایانی سخنان خود، به بازنگری در معماری ساختار دفتر نظارت اشاره کرد و بیان داشت: با توجه به توسعه روزافزون ناوگان هوایی، افزایش ظرفیت فرودگاه‌ها و زیرساخت‌های کشور، بازتعریف مشاغل تخصصی و بازنگری در ساختار این دفتر می‌تواند خروجی‌های مؤثرتری را در فرآیند نظارت بر شرکت‌های هواپیمایی و فرودگاه‌ها به دنبال داشته باشد.