آمار ۶ ماهه آتش‌نشانی همدان؛ از ۳۲۶۹ عملیات تا ۴۱ هزار مزاحمت تلفنی

ایثار و شهامت در ایستگاه عملیاتی همدان

با پیچیدن صدای آژیر در ایستگاه عملیاتی آتش‌نشانی همدان، سکوتی چند ثانیه‌ای حاکم می‌شود که نویدبخش یک حادثه و آغاز مأموریت نجات جان و مال مردم است. در کسری از ثانیه، لباس‌ها پوشیده و خودروهای سرخ‌رنگ آماده حرکت می‌شوند تا قهرمانان زمینی دل به خطر بزنند و دیوار میان زندگی و مرگ باشند. آتش‌نشانان در این ایستگاه، که شب و روزی برایشان معنا ندارد، هر لحظه آماده‌اند تا جان‌هایی به خطر افتاده را نجات دهند.

در پس هر تماس با مرکز پیام، اضطراب و دلواپسی نهفته است؛ از مادری که آدرس را گم می‌کند تا کودکی که تنها می‌تواند فریاد «آتش» بزند. در آن سوی خط، صدای آرام و مطمئن اپراتور آتش‌نشانی همدان، تنها نقطه اتکای کسی است که زندگی‌اش در حادثه گرفتار شده است.

حجم بالای تماس‌ها و چالش‌های مرکز پیام

معاون عملیاتی سازمان آتش‌نشانی و خدمات ایمنی شهرداری همدان، وحید گلی‌پور، با اشاره به حجم بالای تماس‌های مردمی، مهم‌ترین وظیفه آتش‌نشانان را نجات جان و مال مردم دانست. وی تأکید کرد که بخش قابل توجهی از زمان نیروها به دلیل اضطراب شهروندان یا ارائه آدرس‌های ناقص از دست می‌رود.

اضطراب شهروندان، مانع سرعت عمل

گلی‌پور عنوان کرد که اکثریت شهروندان هنگام وقوع حادثه دچار اضطراب و استرس می‌شوند و نمی‌توانند به‌درستی نشانی یا شرح ماجرا را بیان کنند. این مسئله باعث می‌شود زمان بیشتری صرف گفت‌وگو شود و اعزام خودروها با تأخیر صورت گیرد.

وی حجم تماس‌های روزانه با مرکز فرماندهی را بالا توصیف کرد و گفت: روزانه بین ۵۰۰ تا ۶۰۰ تماس با مرکز ارتباطات آتش‌نشانی برقرار می‌شود که از این میان تنها ۳۰ تا ۴۰ مورد به عملیات واقعی منجر می‌شود.

تنها چیزی که در ذهن ما نقش می‌بندد، جان و مال مردم است. وظیفه ما نجات است و در آن لحظه فقط به این فکر می‌کنیم که چه چیزی از مردم در خطر نابودی است.

وظایف معاونت عملیات و آمادگی سازمان

معاون عملیاتی سازمان آتش‌نشانی همدان، حفظ و به‌روز نگه داشتن تجهیزات و وسایل فنی، آموزش نیروها و آماده‌سازی همه ایستگاه‌های عملیاتی برای خدمت‌رسانی را از جمله مهم‌ترین وظایف خود برشمرد. وی همچنین از وضعیت نسبتاً مطلوب سازمان از نظر امکانات و نیروی انسانی خبر داد و افزود که جذب نیروهای جدید نیز انجام شده است.

آمار ۶ ماهه: غلبه امداد و نجات بر اطفاء حریق

گلی‌پور با ارائه آمار عملکرد شش ماهه نخست سال جاری، به گستردگی مأموریت‌های سازمان اشاره کرد و تأکید نمود که آتش‌نشانی تنها وظیفه خاموش‌کردن آتش را بر عهده ندارد. آمار عملیات انجام شده در این دوره به شرح زیر است:

این آمار نشان می‌دهد که بیشترین حجم فعالیت‌ها در بخش امداد و نجات بوده که شامل مأموریت‌های متنوعی از نجات افراد گرفتار در آسانسور تا کمک‌رسانی در حوادث جاده‌ای و شهری است.

معضل مزاحمت‌های تلفنی و تماس‌های اشتباه

مرکز ارتباطات آتش‌نشانی همدان در شش ماهه نخست سال، مجموعاً ۷۸ هزار و ۱۶۱ تماس دریافت کرده است. متأسفانه بخش قابل توجهی از این تماس‌ها غیرعملیاتی بوده و سرعت امدادرسانی را با اختلال روبه‌رو می‌کند:

• تماس‌های منجر به عملیات: ۳۲۶۹ مورد
• تماس‌های مشاوره و راهنمایی: ۳۲۶۰ مورد
• تماس‌های اشتباه: ۲۹۹۶۱ مورد
• مزاحمت‌های تلفنی: ۴۱۶۷۱ مورد

معاون عملیاتی سازمان آتش‌نشانی با هشدار نسبت به پیامدهای منفی این تماس‌های بی‌مورد، تأکید کرد: «هر تماس بی‌مورد می‌تواند باعث تأخیر در رسیدگی به یک حادثه واقعی شود و جان شهروندی را به خطر بیندازد.» وی از مردم خواست تا اهمیت این موضوع را جدی بگیرند و تنها در مواقع ضروری با سامانه ۱۲۵ تماس بگیرند.

ارتقای فرهنگ ایمنی، کاهش حوادث و افزایش سرعت خدمت‌رسانی نیازمند همکاری مردم و رعایت اصول ایمنی در منازل، اماکن عمومی و محیط‌های کاری است.