پاسخ رگولاتوری به دغدغه کم‌فروشی اینترنت؛ دلایل اصلی مصرف بی‌رویه چیست؟

دغدغه همیشگی کاربران بسته‌های اینترنتی مبنی بر کمتر بودن حجم دریافتی نسبت به میزان خریداری شده، موضوعی است که همواره در ذهن مشترکان شرکت‌های اینترنتی وجود دارد. نگرانی از کم‌فروشی اینترنت، چه از نظر حجم و چه از نظر سرعت کمتر از سرعت اسمی خریداری شده، یکی از مسائل رایج میان کاربران است.

پاسخ رسمی رگولاتوری به گلایه‌های کم‌فروشی

در پی گلایه‌های مکرر کاربران در شبکه‌های اجتماعی مبنی بر اتمام زودهنگام بسته‌های اینترنتی، روابط عمومی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی (رگولاتوری) در یک شبکه اجتماعی به این موضوع واکنش نشان داد.

تاکنون گزارش مستندی از کم‌فروشی اپراتورهای تلفن همراه دریافت نشده است؛ ضمن اینکه این موضوع هم به‌صورت دوره‌ای و هم موردی تحت نظارت سازمان قرار دارد.

رگولاتوری همچنین به کاربران توصیه کرد که برای بررسی دقیق‌تر میزان مصرف خود، از ابزارهای موجود در گوشی‌های هوشمند استفاده کنند.

نحوه بررسی مصرف داده توسط کاربران

طبق اعلام سازمان تنظیم مقررات، کاربران می‌توانند برای مقایسه میزان مصرف واقعی خود با حجم بسته خریداری شده، از طریق تنظیمات گوشی اقدام کنند:

• بررسی بخش Data Usage: کاربران باید از طریق تنظیمات گوشی، بخش Data Usage (مصرف داده) را بررسی کرده و آن را با میزان مصرف بسته اینترنت خود مقایسه کنند.
• اعلام مغایرت: در صورت مشاهده هرگونه اختلاف یا مغایرت، کاربران می‌توانند موضوع را برای پیگیری به این سازمان اعلام کنند.

دلایل اصلی مصرف بی‌رویه اینترنت در گوشی‌های هوشمند

کارشناسان و مسئولان همواره تاکید کرده‌اند که یکی از دلایل اصلی تصور "حجم‌خوری" یا اتمام زودهنگام بسته‌ها، تغییر الگوی مصرف و همچنین فعال بودن قابلیت‌های پیش‌فرض گوشی است. در گذشته، مصرف اینترنت عمدتاً شامل دانلود عکس و مطالب مکتوب بود، اما امروزه با دانلود فایل‌های ویدیویی و استفاده از شبکه‌های اجتماعی، حجم مصرفی به مراتب افزایش یافته است.

علاوه بر این، موارد زیر نیز می‌توانند بدون اطلاع کاربر، مصرف اینترنت را به شدت افزایش دهند:

• برنامه‌های پس‌زمینه: فعال بودن اپلیکیشن‌ها در پس‌زمینه گوشی، حتی زمانی که کاربر از آن‌ها استفاده نمی‌کند.
• قابلیت‌های پیش‌فرض: فعال بودن قابلیت‌هایی مانند پشتیبان‌گیری خودکار (Auto-Backup) یا به‌روزرسانی خودکار برنامه‌ها.

توصیه می‌شود برای کنترل مصرف و جلوگیری از هدر رفتن حجم اینترنت، این برنامه‌ها و قابلیت‌ها غیرفعال شوند.

راهنمای کنترل مصرف داده در سیستم‌عامل‌ها

برای مدیریت و کنترل دقیق‌تر میزان مصرف اینترنت، کاربران می‌توانند طبق راهنمای زیر در سیستم‌عامل‌های مختلف اقدام کنند:

سیستم عامل iOS (آیفون)

1. وارد بخش Setting (تنظیمات) شوید.
2. به قسمت Cellular (داده‌های تلفن همراه) بروید و برنامه‌های غیرضروری را غیرفعال کنید.
3. سپس وارد قسمت General (عمومی) شده و گزینه Background App Refresh (تازه‌سازی برنامه‌ها در پس‌زمینه) را نیز غیرفعال کنید.

سیستم عامل اندروید

1. وارد بخش Setting (تنظیمات) شوید.
2. به قسمت Mobile Data (داده‌های موبایل) و سپس Data Usage (مصرف داده) بروید.
3. در این بخش می‌توانید اپلیکیشن‌هایی که بیشترین مصرف دیتا را دارند شناسایی کرده و برنامه‌های غیرضروری را غیرفعال کنید.

با غیرفعال کردن برنامه‌هایی که در پس‌زمینه فعال هستند یا به‌روزرسانی خودکار آن‌ها، می‌توان تا حد زیادی مصرف اینترنت گوشی‌های هوشمند را کنترل و مدیریت کرد.