جهش بزرگ پرداخت‌های موبایلی در بریتانیا؛ نیمی از بزرگسالان کاربر دائمی شدند

رشد بی‌سابقه پرداخت‌های موبایلی در بریتانیا

بر اساس آمار منتشر شده از سوی نهاد تجاری «یوکی فایننس» (UK Finance)، برای اولین بار در سال گذشته، ۵۰ درصد از بزرگسالان بریتانیا حداقل ماهی یک بار از پرداخت‌های موبایلی استفاده کرده‌اند. این رقم نسبت به سال ۲۰۲۳ که ۳۴ درصد بود، افزایش قابل توجهی را نشان می‌دهد.

آدریان باکل، رئیس بخش تحقیقات این نهاد، اظهار داشت: «مردم اکنون با داشتن تنها تلفن همراه خود احساس راحتی بیشتری می‌کنند. این تغییر در رفتار مصرف‌کننده کاملاً مشهود است.»

آمار استفاده منظم بر اساس گروه سنی

مصرف‌کنندگان به طور فزاینده‌ای جزئیات کارت خود را در تلفن‌ها یا ساعت‌های هوشمند ذخیره می‌کنند و پرداخت‌های بدون تماس را با تأیید هویت از طریق تشخیص چهره یا اثر انگشت انجام می‌دهند، که نیاز به وارد کردن رمز (PIN) را از بین می‌برد.

این روند در میان گروه‌های سنی مختلف به شرح زیر است:

کاهش سهم پول نقد و کارت‌های فیزیکی

در نتیجه افزایش پرداخت‌های موبایلی، سهم بزرگسالانی که به طور منظم از کارت‌های فیزیکی بدون تماس استفاده می‌کنند، اندکی کاهش یافته است. با این حال، کارت‌های بدهی (Debit Cards) همچنان محبوب‌ترین روش پرداخت باقی مانده‌اند.

استفاده از پول نقد در تراکنش‌ها همچنان رو به کاهش است، اگرچه نزدیک به ۵۰ میلیون نفر هنوز از دستگاه‌های خودپرداز (ATM) استفاده می‌کنند.

آقای باکل افزود: «سهم پول نقد به زیر ۱۰ درصد از کل پرداخت‌ها سقوط کرد. این تغییرات تنها توسط مصرف‌کنندگان جوان هدایت نشد. ما شاهد رشد کیف پول‌های موبایلی و طرح‌های "اکنون بخر، بعداً بپرداز" (Buy Now Pay Later) در میان گروه‌های سنی بالاتر نیز بودیم که نشان می‌دهد پرداخت‌های دیجیتال در حال تبدیل شدن به جریان اصلی در همه بخش‌ها هستند.»

هشدارها درباره آسیب‌پذیری سیستم دیجیتال و لزوم حفظ پول نقد

در سال ۲۰۲۳، با توجه به مشکلات مالی خانوارها، تعداد افرادی که عمدتاً از پول نقد استفاده می‌کردند افزایش یافت، زیرا به آن‌ها در مدیریت بودجه کمک می‌کرد. اگرچه این تعداد در سال گذشته کاهش یافت، اما فعالان حوزه مالی تأکید دارند که اسکناس و سکه باید همچنان بخشی از ترکیب روش‌های پرداخت برای مصرف‌کنندگان باقی بماند.

آدریان رابرتز، معاون اجرایی «لینک» (Link) که بر دسترسی به پول نقد نظارت دارد، هشدار داد:

«در حالی که تعداد افرادی که به پول نقد متکی هستند همچنان در حال کاهش است، می‌دانیم که این افراد اغلب دارای درآمد کمتر یا آسیب‌پذیرتر هستند. ما نباید قبل از آنکه همه آماده باشند، ناخودآگاه به سمت یک جامعه صرفاً دیجیتال حرکت کنیم.»

وی همچنین در مورد انعطاف‌پذیری یک سیستم پرداخت صرفاً دیجیتال، مانند گزینه‌های پشتیبان در طول قطع گسترده برق، ابراز نگرانی کرد.

اقدامات قانون‌گذاران برای حمایت از پول نقد

نمایندگان مجلس در کمیته خزانه‌داری اخیراً پیشنهاد کرده‌اند که ممکن است فروشگاه‌ها و خدمات مجبور شوند در آینده پول نقد را بپذیرند تا از افراد آسیب‌پذیری که به آن متکی هستند، حمایت شود.

در همین حال، رگولاتور مالی بریتانیا پیشنهاد کرده است که بانک‌ها و ارائه‌دهندگان کارت، محدودیت‌های خود را برای پرداخت‌های کارت بدون تماس تعیین کنند یا مجاز باشند که محدودیت فعلی ۱۰۰ پوندی را به طور کامل حذف کنند. این امر وارد کردن رمز (PIN) را به یک اتفاق نادر تبدیل می‌کند، زیرا تلفن‌های هوشمند – با امنیت داخلی اضافی – در حال حاضر هیچ محدودیتی برای پرداخت‌های بدون تماس از طریق کیف پول دیجیتال ندارند.