تجربیات شخصی: هوش مصنوعی به عنوان مشاور بی‌طرف

«راشل» که نخواست نام واقعی‌اش فاش شود، برای حل و فصل یک سوءتفاهم با فردی که با او قرار می‌گذاشت، به ChatGPT روی آورد. او می‌گوید: «احساس پریشانی می‌کردم و به راهنمایی نیاز داشتم و نمی‌خواستم دوستانم درگیر شوند.»

او قبل از تماس تلفنی از هوش مصنوعی پرسید که چگونه می‌تواند این مکالمه را بدون حالت تدافعی مدیریت کند. پاسخ ChatGPT، که به گفته راشل شبیه یک «تشویق‌کننده» بود، از زبان «درمانی» و کلماتی مانند «مرزها» استفاده می‌کرد. او این تجربه را «مفید» دانست اما تأکید کرد که آن را بیش از حد تحت‌اللفظی نگرفته است.

«کورین» ساکن لندن نیز برای پایان دادن به یک رابطه و سپس برای تصمیم‌گیری در مورد قرارهای جدید، از ChatGPT کمک گرفت. او از هوش مصنوعی می‌خواست که توصیه‌هایش را به سبک متخصصان محبوب روابط مانند جیلین تورکی یا دکتر نیکول لپرا ارائه دهد. کورین که خود تحت درمان با یک درمانگر انسانی است، می‌گوید: «هوش مصنوعی در لحظات استرس‌زای زندگی و زمانی که دوستی در دسترس نیست، خوب است. به من آرامش می‌دهد.»

آمار و موارد استفاده: نسل Z پیشتاز است

راشل در استفاده از هوش مصنوعی برای مشاوره روابط تنها نیست. بر اساس تحقیقات شرکت دوستیابی آنلاین Match، تقریباً نیمی از آمریکایی‌های نسل Z (متولدین ۱۹۹۷ تا ۲۰۱۲) از مدل‌های زبان بزرگ مانند ChatGPT برای مشاوره دوستیابی استفاده کرده‌اند که این میزان بیشتر از هر نسل دیگری است.

مردم برای موارد زیر به هوش مصنوعی روی می‌آورند:

• نوشتن پیام‌های قطع رابطه (بریک‌آپ)
• تجزیه و تحلیل مکالمات با شریک عاطفی
• حل مشکلات و اختلافات در روابط

تحلیل روانشناختی و نگرانی‌های متخصصان

دکتر لالیتا سوگلانی، روانشناس و متخصص روابط، هوش مصنوعی را ابزاری مفید می‌داند، به ویژه برای افرادی که در برقراری ارتباط در روابط احساس سردرگمی می‌کنند. او می‌گوید هوش مصنوعی می‌تواند به عنوان یک «فضای تأملی» عمل کند و به جای واکنش سریع، لحظه‌ای مکث ایجاد کند.

«مدل‌های زبان بزرگ طوری آموزش دیده‌اند که مفید و موافق باشند و آنچه را که شما به اشتراک می‌گذارید تکرار کنند. بنابراین، ممکن است الگوهای ناکارآمد را به طور نامحسوس تأیید کنند یا فرضیات را بازتاب دهند، به ویژه اگر درخواست مغرضانه باشد. مشکل این است که می‌تواند روایت‌های تحریف‌شده یا تمایلات اجتنابی را تقویت کند.»

دکتر سوگلانی چندین نگرانی را مطرح می‌کند:

• تقویت اجتناب: استفاده از هوش مصنوعی برای نوشتن پیام قطع رابطه، ممکن است راهی برای فرار از ناراحتی موقعیت باشد و به رفتارهای اجتنابی کمک کند.
• مهار رشد عاطفی: اگر فرد هر بار که مطمئن نیست چگونه پاسخ دهد، به هوش مصنوعی روی آورد، ممکن است «شهود، زبان عاطفی و حس خودِ رابطه‌ای» خود را برون‌سپاری کند.
• ارتباطات بی‌روح: پیام‌های تولید شده توسط هوش مصنوعی می‌توانند از نظر عاطفی «عقیم و ماشینی» باشند که دریافت آن‌ها می‌تواند ناخوشایند باشد.

خدمات جدید و چالش‌های ایمنی و حریم خصوصی

با وجود چالش‌ها، خدمات جدیدی برای پاسخگویی به بازار مشاوره روابط در حال ظهور هستند. «Mei» یک سرویس رایگان مبتنی بر هوش مصنوعی است که با استفاده از OpenAI آموزش دیده است.

اس لی، بنیانگذار این سرویس، می‌گوید: «ایده این است که به مردم اجازه دهیم فوراً برای مدیریت روابط کمک بگیرند، زیرا همه نمی‌توانند با دوستان یا خانواده خود صحبت کنند.» او اشاره می‌کند که بیش از نیمی از مسائل مطرح شده در این ابزار هوش مصنوعی مربوط به مسائل جنسی است، موضوعی که بسیاری تمایلی به بحث در مورد آن با دوستان یا درمانگر ندارند.

ایمنی و حریم خصوصی

در مشاوره روابط، مسائل ایمنی مطرح می‌شود؛ یک مشاور انسانی می‌داند که چه زمانی باید مداخله کند تا مراجع را از یک موقعیت بالقوه خطرناک محافظت کند. آقای لی نگرانی‌ها در مورد ایمنی را تأیید می‌کند و می‌گوید: «فکر می‌کنم با هوش مصنوعی ریسک‌ها بالاتر است، زیرا می‌تواند در سطحی شخصی با ما ارتباط برقرار کند که هیچ فناوری دیگری نداشته است.» با این حال، او می‌گوید Mei دارای «حفاظ‌های داخلی» است.

شرکت OpenAI نیز اعلام کرده است که آخرین مدل آن در زمینه‌هایی مانند اجتناب از وابستگی عاطفی ناسالم و چاپلوسی بهبود یافته است. این شرکت می‌گوید: «این شامل هدایت افراد به کمک حرفه‌ای در صورت لزوم، تقویت اقدامات حفاظتی در نحوه پاسخ مدل‌های ما به درخواست‌های حساس و تشویق به استراحت در طول جلسات طولانی است.»

نگرانی دیگر، حریم خصوصی است. این برنامه‌ها به طور بالقوه می‌توانند داده‌های بسیار حساسی را جمع‌آوری کنند. آقای لی می‌گوید Mei حریم خصوصی کاربران را در اولویت قرار می‌دهد، فقط آدرس ایمیل را جمع‌آوری می‌کند و مکالمات را پس از ۳۰ روز برای تضمین کیفیت، حذف می‌کند و آن‌ها را به طور دائم در هیچ پایگاه داده‌ای ذخیره نمی‌کند.