تجربه کاربران از برنامه‌ریزی سفر با هوش مصنوعی؛ از کشف مقاصد جدید تا مسیرهای اشتباه

گزارش اخیر انجمن مسافرتی ABTA نشان می‌دهد که تعداد فزاینده‌ای از مردم برای کمک به برنامه‌ریزی تعطیلات خود به هوش مصنوعی روی آورده‌اند. این ابزارها از پیشنهاد مقاصد جدید گرفته تا برنامه‌ریزی جزئیات سفر، به مسافران کمک می‌کنند. با این حال، تجربیات کاربران نشان می‌دهد که در حالی که هوش مصنوعی می‌تواند بسیار مفید باشد، اما همیشه قابل اعتماد نیست و نیاز به بررسی دقیق اطلاعات دارد.

تجربه موفق: آلن اسمیت و کشف کاسترو اوردیالس

آلن اسمیت ۶۲ ساله، به همراه همسرش و دختر و دوست‌پسرش، تعطیلات خود را در شمال اسپانیا گذراند. او که به دنبال مقاصد جدیدی برای سفر با کاروان خود بود، از ChatGPT خواست تا مکان‌هایی را در آن منطقه پیشنهاد دهد که فاصله رانندگی بین آنها زیاد نباشد. یکی از پیشنهادهای هوش مصنوعی، شهر ساحلی کوچک کاسترو اوردیالس بود.

اسمیت می‌گوید: «این شهر برجسته‌ترین بخش تعطیلات بود. پر جنب و جوش بود، شبیه یک نسخه کوچک‌تر از سن سباستین. تمام پینتکسوهایی را که می‌خواستید داشت، اما کوچک‌تر بود و گردشگران خارجی بسیار کمتری داشت.»

کاسترو اوردیالس، شهری با حدود ۳۰,۰۰۰ نفر جمعیت در شمال اسپانیا، دارای کلیسای سانتا ماریا د لا آسونسیون با قدمت بیش از ۷۰۰ سال است که بر فراز بندر سنگی آن قرار دارد.

اسمیت که از نوامبر ۲۰۲۲ از ChatGPT استفاده می‌کند، اغلب برای صرفه‌جویی در زمان به جای موتورهای جستجو به آن مراجعه می‌کند. او می‌افزاید: «از نتایج شگفت‌زده شده‌ام. البته همیشه درست نیست و گاهی اوقات می‌تواند به طرز چشمگیری اشتباه کند.»

بر اساس گزارش ABTA، تنها ۳ درصد از گردشگران همسن آلن (۶۲ سال) از هوش مصنوعی برای کمک به سفر خود استفاده می‌کنند، در حالی که این میانگین برای کل جمعیت ۸ درصد و برای گروه سنی ۲۵ تا ۳۴ سال ۱۸ درصد است.

نکته مهم: آلن اسمیت پس از دریافت پیشنهادات، آنها را در گوگل بررسی کرده و تمام رزروها را خودش انجام داده است، زیرا به توانایی ChatGPT در انجام رزروها با توجه به مبالغ درگیر، اطمینان نداشته است.

هشدارهای هوش مصنوعی: مسیرهای اشتباه و برنامه‌های غیرواقعی

تجربه هانا رید ۳۷ ساله، در برنامه‌ریزی سفر به نروژ با شریک زندگی و سه فرزندش، نشان‌دهنده خطرات اعتماد کامل به هوش مصنوعی است. او از ChatGPT در مورد وجود کشتی از بریتانیا به نروژ پرسید و پاسخ گرفت که یک مسیر از نیوکاسل به برگن وجود دارد. با این حال، بررسی‌های بعدی نشان داد که این مسیر از سال ۲۰۰۸ غیرفعال شده است.

«وقتی فهمیدم اطلاعات ChatGPT نادرست است، کمی ناامید شدم، چون خیلی هیجان‌زده شده بودم و شروع به برنامه‌ریزی سفر در ذهنم کرده بودم. توصیه من این است که ۱۰۰ درصد به هوش مصنوعی تکیه نکنید، بهتر است همچنان تحقیقات مناسبی انجام دهید.»

دیوید هریس ۴۶ ساله، برای برنامه‌ریزی سفر چهار و نیم روزه خانواده‌اش به نیویورک از هوش مصنوعی استفاده کرد. او از ابزار هوش مصنوعی خواست تا جاذبه‌ها و فعالیت‌ها را بر اساس موقعیت مکانی گروه‌بندی کند تا بتوانند پیاده بین آنها حرکت کنند. او که به دلیل استفاده گسترده کاری از ChatGPT به آن اعتماد داشت، زمان‌های بازگشایی و مسیرهای پیاده‌روی پیشنهادی را بررسی نکرد.

هریس می‌گوید: «چندین دستور لازم بود تا برنامه سفر اصلاح شود، اما در نهایت یک لیست واقعاً خوب از کارهایی که باید انجام دهیم ارائه داد.»

توصیه‌های کارشناسان: بررسی حقایق ضروری است

آلیستر بری، مدیر انجمن آنلاین "UK Travel subreddit"، تأکید می‌کند که کاربران باید نحوه کار ابزارهای هوش مصنوعی را درک کرده و توصیه‌های آنها را بررسی کنند.

او به برنامه‌های سفر غیرواقعی اشاره می‌کند که توسط هوش مصنوعی برای گردشگران آمریکایی ایجاد شده است:

«گاهی اوقات این چت‌بات‌ها توصیه‌های واقعاً ضعیفی ارائه می‌دهند. ChatGPT آنها را متقاعد کرده است که می‌توانند لندن، ادینبورگ و کاتسوولدز را تنها در چهار روز ببینند و همچنان اوقات خوبی داشته باشند. واقعیت این است که آنها احتمالاً بیشتر وقت خود را در داخل قطار سپری خواهند کرد.»

بری توضیح می‌دهد که برنامه‌نویسی هوش مصنوعی اغلب به گونه‌ای است که خواسته‌های کاربر را تأیید و تشویق می‌کند. او نتیجه می‌گیرد: «هوش مصنوعی قطعاً جایگاهی در برنامه‌ریزی سفر دارد، اما باید پیشنهادات آن را بررسی کنید. به هر حال، نمی‌خواهید زمانی که قرار است در تعطیلات آرامش داشته باشید، غافلگیر شوید.»