تصویب سازوکار جدید برخورد با مزاحمان تلفنی اورژانس ۱۱۵

شروین تبریزی، سخنگوی سازمان اورژانس استان تهران، از تصویب سازوکار جدیدی برای برخورد با مزاحمت‌های تلفنی خط ۱۱۵ خبر داد. این تصمیم پس از مذاکرات و هماهنگی‌های گسترده میان مدیریت حقوقی سازمان اورژانس و مقامات قضایی اتخاذ شده است و هدف آن، حفظ امنیت و تسهیل دسترسی شهروندان به خدمات اورژانس و جلوگیری از اتلاف وقت کارشناسان است.

نحوه برخورد با مزاحمان تلفنی ۱۱۵

بر اساس تصمیم جدید سازمان اورژانس استان تهران، در صورت محرز شدن مزاحمت تلفنی توسط کارگروه ویژه اورژانس استان تهران، اقدامات تنبیهی زیر به اجرا در خواهد آمد:

• مسدودسازی فوری خط: در صورت تشخیص مزاحمت توسط کارگروه ویژه، با ارسال نامه رسمی به اپراتور، خط تلفن مزاحم بلافاصله مسدود می‌شود.
• اخطار کتبی و قطع موقت: مطابق دستورالعمل جدید، پس از اخطار کتبی به فرد مزاحم، خط وی برای اولین بار به مدت یک هفته قطع خواهد شد.
• تشدید مجازات در صورت تکرار: در صورت تکرار مزاحمت، مدت زمان قطع خط به سه ماه افزایش می‌یابد.
• سلب امتیاز کامل: در مرحله سوم تکرار، امتیاز خط تلفن به طور کامل سلب شده و منصوبات تلفن ثابت به صورت کامل جمع‌آوری خواهد شد.

هدف از اجرای طرح

این اقدام در راستای حفظ امنیت و تسهیل دسترسی هم‌وطنان به خدمات اورژانس و جلوگیری از اتلاف وقت کارشناسان اورژانس انجام می‌شود.

این سازوکار جدید با هدف افزایش کارایی خدمات اورژانس و اطمینان از اینکه خطوط اضطراری برای موارد واقعی و حیاتی در دسترس باشند، به تصویب رسیده است. مزاحمت‌های تلفنی یکی از چالش‌های اصلی مراکز فوریت‌های پزشکی است که می‌تواند منجر به تأخیر در رسیدگی به بیماران واقعی شود.