هشدار اورژانس: مزاحمت‌های تلفنی جان مردم را به خطر می‌اندازد؛ فقط ۶ اپراتور فعال است

اورژانس کشور با اعلام آماری نگران‌کننده از حجم تماس‌ها و ماهیت حوادث، نسبت به اشغال خطوط حیاتی توسط مزاحمان تلفنی هشدار داد. این مرکز اعلام کرد که با وجود تنها ۶ اپراتور فعال، مزاحمت‌های مکرر تلفنی می‌تواند مانع از رسیدن کمک به خانواده‌هایی شود که جان عزیزانشان در خطر است و این موضوع نیازمند پیگیری جدی قضایی است.

آمار حیاتی: ۳۰ درصد تماس‌ها مربوط به سوانح رانندگی

دکتر سید محمد جواد میرجلیلی، از مسئولان اورژانس، با تشریح وضعیت تماس‌های دریافتی، اعلام کرد که بخش قابل توجهی از فعالیت این مرکز معطوف به حوادث ترافیکی است. بر اساس آمار ارائه شده:

• ۳۰ درصد از کل تماس‌های برقرار شده با مرکز اورژانس، به مسائل ترافیکی و سوانح رانندگی اختصاص دارد.
• بقیه تماس‌ها مربوط به سایر حوادث و بیماری‌های جدی از جمله بیماری‌های قلبی و مغزی و همچنین سقوط از ارتفاع است.

چالش کمبود اپراتور و تهدید مزاحمت‌های تلفنی

یکی از بزرگترین چالش‌های عملیاتی اورژانس، محدودیت شدید در تعداد اپراتورها است. این مرکز تنها با ۶ اپراتور فعالیت می‌کند، که این تعداد در مواجهه با حجم بالای تماس‌ها، به ویژه در شرایط بحرانی، بسیار ناچیز است.

در این میان، ایجاد مزاحمت‌های تلفنی مکرر و آزاردهنده توسط تعداد انگشت‌شماری از افراد، وضعیت را بحرانی‌تر کرده است. این مزاحمت‌ها منجر به اشغال شدن خطوط ارتباطی حیاتی می‌شود و در نتیجه، خانواده‌هایی که واقعاً نیاز به کمک فوری دارند، ممکن است نتوانند با مرکز تماس بگیرند.

اورژانس فقط ۶ اپراتور دارد که در صورت اشغال همه این خطوط ارتباطی، ممکن است خانواده‌ای که جان عزیزان آنها در خطر است، نتوانند با این مرکز تماس بگیرند.

پیگیری حقوقی برای حفظ جان شهروندان

اورژانس با تأکید بر اهمیت حفظ آمادگی خطوط برای موارد اضطراری واقعی، اعلام کرد که از طریق واحد حقوقی خود، پیگیر شکایت قضایی از افرادی است که به صورت مکرر اقدام به ایجاد مزاحمت تلفنی می‌کنند. هدف از این اقدام، تضمین دسترسی سریع و بدون وقفه شهروندان نیازمند به خدمات اورژانس است.