گزارش‌ها از قطعی‌های ۷ ساعته آب در تهران؛ پاسخ آبفا: تماس با ۱۲۲

با وجود تصور عمومی مبنی بر پایان یافتن دوره قطعی‌های مکرر آب با اتمام فصل تابستان و کاهش مصرف، در هفته‌های اخیر گزارش‌های متعددی از مناطق مختلف تهران حاکی از قطع ناگهانی و بدون اطلاع قبلی آب منتشر شده است. این قطعی‌ها در برخی محلات پایتخت تا ۷ ساعت نیز به طول انجامیده است.

شهروندان تهرانی در تماس با رسانه‌ها اعلام کرده‌اند که در محلات پرجمعیت و مختلفی از جمله نارمک، ولنجک، خیابان ایران، میدان هفت‌تیر، خیابان دروس و فرشته، طی هفته گذشته چندین نوبت با مشکلاتی نظیر قطع کامل یا افت فشار شدید آب مواجه شده‌اند.

جزئیات قطعی‌ها و تجربه شهروندان

بر اساس اظهارات برخی ساکنان، معمولاً حدود یک ساعت پیش از قطع کامل آب، فشار شبکه به صورت محسوس کاهش می‌یابد و پس از آن جریان آب برای چندین ساعت متوقف می‌شود. یکی از شهروندان ساکن نارمک در این باره گفته است:

«فکر کردیم فقط منطقه ماست، اما چند محله دیگر هم همین مشکل را دارند. هیچ اطلاعیه‌ای هم منتشر نشده بود.»

این قطعی‌های بدون اطلاع قبلی، نارضایتی گسترده‌ای را در میان مشترکان ایجاد کرده است.

پاسخ شرکت آب و فاضلاب تهران

در پیگیری این موضوع، بهنام بخشی، مسئول روابط‌عمومی شرکت آب و فاضلاب استان تهران، در خصوص علت قطعی‌های اخیر در مناطق مختلف پایتخت توضیحاتی ارائه داد. وی در پاسخ به پرسش خبرنگار مبنی بر علت این قطعی‌ها، خواستار اعلام دقیق مناطق شد تا بررسی شود که آیا این موارد مربوط به افت فشار موقت است یا قطعی کامل.

بخشی در ادامه افزود:

• محلاتی مانند نارمک، ولنجک، خیابان ایران، هفت‌تیر و فرشته، ممکن است در ساعات خاصی از روز به دلیل تراکم جمعیت یا مصرف بالا دچار افت فشار شوند.
• در چنین مواقعی، شهروندان باید با شماره ۱۲۲ تماس بگیرند تا مشخص شود قطعی ناشی از عملیات فنی است یا مشکل در شبکه آبرسانی.

وی همچنین وعده داد که موضوع را با همکاران فنی مطرح خواهد کرد تا بررسی دقیق‌تری انجام شود و در صورت لزوم، هماهنگی برای گفت‌وگوی تکمیلی با مدیرعامل شرکت صورت گیرد.

عملیات سرویس و تعمیرات شبکه

مسئول روابط‌عمومی شرکت آب و فاضلاب با تأکید بر اینکه بخشی از این موارد به عملیات سرویس و تعمیر شبکه بازمی‌گردد، توضیح داد:

«گاهی اوقات در شبکه آبرسانی گرفتگی یا نیاز به سرویس ایجاد می‌شود و ناچاریم برای مدت کوتاهی آب را در بخشی از منطقه قطع کنیم.»

وی توصیه‌هایی را برای شهروندان مطرح کرد:

• در صورت بروز افت فشار یا قطعی، ابتدا با سامانه ۱۲۲ تماس بگیرند تا اطلاعات دقیق نقطه‌ای دریافت کنند.
• سامانه ۱۲۲ به صورت برخط پاسخ‌گوی مشترکانی است که دچار مشکل آب‌رسانی می‌شوند.
• اگر در منطقه‌ای قطعی‌های متناوب تکرار شد، حتماً به اطلاع شرکت آب و فاضلاب برسانند تا از طریق واحدهای فنی بررسی شود.
• در صورت نیاز به قطع آب برای تعمیرات، اطلاع‌رسانی عمومی درباره این مناطق انجام خواهد شد.