ایرانسل: مسدود شدن سیم‌کارت اتباع خارجی به دلیل نقص در «کد فیدا» است

در پی گزارش‌ها و سوالات مطرح شده در خصوص مسدود شدن سیم‌کارت‌های متعلق به اتباع خارجی در کشور، شرکت ایرانسل به عنوان یکی از اپراتورهای اصلی تلفن همراه، توضیحات رسمی خود را ارائه کرد. این توضیحات بر نقش کد فیدا و فرآیندهای هویتی مرتبط با آن تأکید دارد.

علت اصلی مسدودسازی: نیاز به کد فیدا

ایرانسل صراحتاً اعلام کرد که دلیل اصلی غیرفعال شدن سیم‌کارت‌های اتباع خارجی، نیاز به تأیید هویت از طریق «کد فیدا» است. این فرآیند به منظور احراز هویت دقیق و قانونی مشترکان غیرایرانی طراحی شده است.

فرآیند صدور کد فیدا برای اتباع خارجی تحت مدیریت وزارت کشور انجام می‌شود و اپراتورها هیچ‌گونه نقشی در صدور یا تأیید اولیه این کد ندارند.

سازوکار فنی سامانه فیدا و اپراتورها

شرکت ایرانسل در تشریح سازوکار فنی این فرآیند توضیح داد که ارتباط میان سامانه اپراتور و سامانه فیدا به صورت خودکار عمل می‌کند. در صورتی که سامانه فیدا برای یک کد خاص، پیغام خطا ارسال کند، ثبت‌نام سیم‌کارت مرتبط با آن کد به صورت خودکار غیرفعال خواهد شد.

این بدان معناست که:

• ❌ امکان ادامه خدمت‌رسانی به مشترک با کد دارای خطا در سامانه اپراتور وجود نخواهد داشت.
• ❌ غیرفعال‌سازی سیم‌کارت یک فرآیند خودکار و فنی است.

مسئولیت پیگیری و رفع مشکل

ایرانسل تأکید کرده است که مسئولیت پیگیری و رفع هرگونه مشکل مربوط به کد فیدا، مستقیماً بر عهده خود اتباع خارجی است. اپراتورها صرفاً مجری دستورالعمل‌های هویتی هستند و نمی‌توانند در فرآیند صدور یا اصلاح کد دخالت کنند.

اقدام لازم برای اتباع:

برای حل مشکلات و فعال‌سازی مجدد سیم‌کارت، اتباع خارجی باید به دفاتر صدور کد فیدا مراجعه کنند. این اقدام برای فراهم شدن امکان دریافت و استفاده مجدد از خدمات اپراتورها ضروری است.

تأکید بر عدم دخالت سیاست‌های اپراتوری

این شرکت همچنین یادآور شد که این رویه و محدودیت‌ها، یک سیاست داخلی یا تصمیم‌گیری از سوی اپراتورها نیست. بلکه نتیجه مستقیم و لازم‌الاجرای فرآیندهای فنی و هویتی است که توسط سامانه فیدا و تحت نظارت وزارت کشور اعمال می‌شود.

این رویه برای تمامی مشترکان اتباع خارجی اعمال می‌شود و هیچ استثنایی در این خصوص وجود ندارد.