پاسخگویی مستقیم استاندار ایلام به ۳۲ درخواست مردمی در سامانه سامد

بررسی مشکلات در حوزه‌های گوناگون

در پایان این تماس‌ها، کرمی اظهار داشت که شهروندان از شهرستان‌های مختلف استان، درخواست‌ها و مشکلات خود را در حوزه‌های گوناگونی مطرح کردند. این مسائل شامل موارد زیر بود:

• اشتغال و تسهیلات بانکی: بخش قابل‌توجهی از مطالبات مردم.
• امور زیرساخت شهری و روستایی: شامل مسائل عمرانی و خدماتی.
• مسائل عمومی: درخواست‌های متفرقه و موردی.

وی با اشاره به اینکه سامد به عنوان پلی ارتباطی میان مردم و مسوولان نقشی مؤثر در شتاب پاسخ‌گویی دارد، افزود: مدیران دستگاه‌های اجرایی به صورت روزانه در این سامانه حضور می‌یابند و بنده نیز ماهیانه شخصاً به میان تماس‌ها می‌آیم تا مسائل مردم را از نزدیک بشنوم و مسیر رسیدگی را کوتاه‌تر کنیم.

اولویت‌دهی به مطالبات اشتغال و تسهیلات مالی

استاندار ایلام با تأکید بر حجم قابل‌توجه درخواست‌ها در حوزه مالی، بیان کرد که بخش مهمی از مطالبه‌های مردم در زمینه اشتغال، تسهیلات ازدواج و فرزندآوری است که جزو برنامه‌های اصلی دولت و استان محسوب می‌شود.

هدف اصلی ما خدمت به مردم و رفع گره از زندگی آنان است و در این مسیر با تمام توان، شبانه‌روز در تلاش خواهیم بود تا از دل درخواست‌ها رضایت و امید بجوشد.

وی تأکید کرد که از مدیران مربوطه، به‌ویژه در حوزه بانک‌ها و دستگاه‌های حمایتی، خواسته شده است پیگیری این امور را در دستور کار فوری خود قرار دهند. همچنین، با اشاره به افزایش تقاضا برای دریافت تسهیلات مسکن، هماهنگی‌هایی با مدیران بانک ملی صورت گرفته تا موارد مربوط به متقاضیان، به‌ویژه مستأجران، با اولویت و جدیت دنبال شود.

رصد مداوم و پیگیری تا حصول نتیجه

استاندار ایلام تصریح کرد که دیدار و گفت‌وگو با مردم، با وجود نشست‌های متعدد و حجم بالای امور اداری، در صدر اولویت‌های کاری قرار دارد. روزانه به‌طور متوسط ۳۰ تا ۳۵ نفر از هم‌استانی‌ها از طریق سامد مطالبه‌های خود را مطرح می‌کنند.

وی در خصوص فرآیند پیگیری، تأکید کرد:

• همه درخواست‌های ثبت‌شده در سامانه سامد با کد ملی و شماره تماس متقاضیان ثبت می‌شوند.
• درخواست‌ها از سوی واحد بازرسی و رسیدگی به شکایات استانداری پیگیری می‌شوند.
• در مواردی که نیاز به حضور فرد باشد، تماس گرفته می‌شود.
• فرایند تا تحقق نتیجه نهایی تحت نظارت کامل قرار دارد.

نامگذاری معابر؛ اقدامی ساده اما اثرگذار

در جریان تماس‌های مردمی، یکی از درخواست‌ها مربوط به نامگذاری یک معبر بود. استاندار ایلام در پاسخ به این موضوع گفت: نامگذاری معابر و کوچه‌ها از جمله امور ساده اما مهم است که می‌تواند به نظم شهری و هویت محله‌ها کمک کند. بر همین اساس، به فرمانداران، شهرداران و دهیاران تأکید شده است که از طریق شورای نامگذاری نسبت به تعیین نام برای معابر بدون نام اقدام کنند.