اختلال گسترده در خدمات ابری آمازون؛ بیش از ۵۰۰ شرکت جهانی تحت تأثیر قرار گرفتند

قطع چند ساعته خدمات رایانش ابری (کلاد) شرکت آمازون در روز دوشنبه، منجر به از کار افتادن و اختلال در عملکرد صدها وب‌سایت و سرویس آنلاین در سراسر جهان شد. این حادثه بار دیگر میزان وابستگی زیرساخت‌های دیجیتال جهانی به غول‌های فناوری مانند آمازون را آشکار ساخت.

سرویس‌های تحت تأثیر و گستردگی اختلال

این اختلال که از حدود ساعت ۹ صبح به وقت اروپای مرکزی آغاز شد، چندین ساعت ادامه یافت و طیف وسیعی از خدمات را مختل کرد. وب‌سایت ردیابی «داون دیتکتور» گزارش داد که بیش از ۵۰۰ شرکت با مشکل مواجه شدند و در طول چند ساعت، بیش از چهار میلیون گزارش جهانی دریافت شده که این رقم بیش از دو برابر میانگین هفتگی عادی است.

از جمله سرویس‌های مهمی که تحت تأثیر قرار گرفتند، می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• خدمات داخلی آمازون: الکسا، رینگ، آمازون پرایم.
• پلتفرم‌های اجتماعی و پیام‌رسان: ردیت، اسنپ‌چت، سیگنال، واتس‌اپ، تیندر.
• بازی و سرگرمی: فورتنایت، هولو، دیزنی‌پلاس.
• سرویس‌های بانکی و مالی: بانک‌های بریتانیا از جمله «هلی‌فکس» و «لویدز».
• سایر سرویس‌ها: پرپلکسی، دولینگو، شرکت هواپیمایی دلتا و چند اپراتور بزرگ تلفن همراه در اروپا.

منشأ و علت احتمالی اختلال

خدمات وب آمازون (AWS) اعلام کرد که مهندسان این شرکت حدود سه ساعت زمان صرف کردند تا مشکل را که در ابتدا به صورت «افزایش پیام خطا» در چند سرویس مشاهده می‌شد، رفع کنند. منشأ این مشکل به یکی از مناطق اصلی زیرساختی آمازون، موسوم به یو ایست وان (US-East-1) در شمال ایالت ویرجینیا بازمی‌گردد.

آمازون هنوز جزئیات کامل علت اختلال را مشخص نکرده، اما اعلام کرده است که مشکل «به نظر می‌رسد با "سیستم نام دامنه" (DNS) مرتبط باشد.»

سیستم نام دامنه (DNS) مانند دفترچه تلفن اینترنت عمل می‌کند. وظیفه اصلی آن، تبدیل نام‌های قابل فهم برای انسان به آدرس‌های عددی قابل فهم برای کامپیوترها (آدرس آی‌پی) است. این فرایندی است که شرکت‌ها از طریق آن به سرورهای وب آمازون دسترسی پیدا می‌کنند.

وضعیت کنونی و پیامدهای وابستگی

به گفته آمازون، تا ساعت ۱۰:۳۵ به وقت گرینویچ، مشکل اصلی رفع شده و «بیشتر عملیات سرویس‌های خدمات آمازون اکنون به وضعیت عادی بازگشته است.» با این حال، برخی پلتفرم‌ها از جمله ردیت، همچنان با اختلال یا مشکلات جدی روبه‌رو بودند.

مایکل هیوسن، تحلیل‌گر مالی، در واکنش به این حادثه اظهار داشت که این اتفاق نشان می‌دهد که «چقدر همه ما به شرکت‌هایی مانند آمازون، مایکروسافت و آلفابت برای سرویس‌های آنلاین روزمره وابسته‌ایم.» این اختلال گسترده، زنگ خطری برای زیرساخت‌های دیجیتال جهانی محسوب می‌شود که بخش عظیمی از آن بر دوش چند شرکت بزرگ فناوری قرار دارد.