اختلال گسترده خدمات ابری آمازون و قطع دسترسی به صدها وب‌سایت جهانی

سرویس‌های تحت تأثیر: از شبکه‌های اجتماعی تا بانک‌ها

این اختلال که از حدود ساعت ۹ صبح به وقت اروپای مرکزی آغاز شد، طیف وسیعی از خدمات را تحت تأثیر قرار داد. وب‌سایت «داون دیتکتور» گزارش داد که بیش از ۵۰۰ شرکت با مشکل مواجه شدند و در عرض چند ساعت، بیش از چهار میلیون گزارش جهانی دریافت شد که بیش از دو برابر میانگین هفتگی است.

از جمله سرویس‌های مهمی که کاربران در دسترسی به آن‌ها دچار مشکل شدند، می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• اپلیکیشن‌های پرکاربرد: اسنپ‌چت، تیندر، کانوا، دولینگو، روبلاکس، واتس‌اپ و سیگنال.
• خدمات آمازون: الکسا، رینگ، و آمازون پرایم.
• پلتفرم‌های پخش ویدیو: هولو و دیزنی‌پلاس.
• سرویس‌های مالی: بانک‌های بریتانیا از جمله «هلی‌فاکس» و «لویدز»، و همچنین سرویس‌های رمز ارز.
• سایر پلتفرم‌ها: ردیت، فورتنایت، کلش آف کلنز، پلی‌استیشن، و شرکت هواپیمایی دلتا.

همچنین، اداره مالیات بریتانیا و اپراتورهای بزرگ تلفن همراه در اروپا نیز با اختلال روبه‌رو شدند.

علت فنی و تلاش برای رفع مشکل

خدمات وب آمازون (AWS) اعلام کرد که مهندسان این شرکت حدود سه ساعت زمان صرف کردند تا مشکل را که در ابتدا به صورت «افزایش پیام خطا» در چند سرویس مشاهده می‌شد، رفع کنند.

آمازون می‌گوید مشکل «به نظر می‌رسد با “سیستم نام دامنه” (DNS) مرتبط باشد.»

سیستم نام دامنه (DNS) که به عنوان دفترچه تلفن اینترنت عمل می‌کند، نام‌های قابل فهم برای انسان را به آدرس‌های کدگذاری شده برای رایانه‌ها تبدیل می‌کند. این اختلال به یکی از مناطق اصلی زیرساختی آمازون، موسوم به یو ایست وان (US-East-1) در شمال ایالت ویرجینیا، بازمی‌گردد.

تا ساعت ۱۰:۳۵ به وقت گرینویچ، آمازون اعلام کرد که مشکل رفع شده و «بیشتر عملیات سرویس‌های خدمات آمازون اکنون به وضعیت عادی بازگشته است»، هرچند برخی پلتفرم‌ها مانند ردیت همچنان با مشکلات جدی روبه‌رو بودند.

پیامدهای اقتصادی و امنیتی

گزارشگر ارشد فناوری بی‌بی‌سی تأکید کرد که در حال حاضر هیچ مدرکی دال بر اینکه این اختلال ناشی از حمله سایبری بوده باشد، وجود ندارد.

مایکل هیوسن، تحلیل‌گر مالی، در واکنش به این رویداد گفت:

«این اتفاق نشان می‌دهد که چقدر همه ما به شرکت‌هایی مانند آمازون، مایکروسافت و آلفابت برای سرویس‌های آنلاین روزمره وابسته‌ایم. از نظر اقتصادی، این وضعیت تقریباً مانند آن است که همه تخم‌مرغ‌های خود را در یک سبد بگذاریم.»

این اختلال گسترده، اهمیت زیرساخت‌های ابری و لزوم تنوع در استفاده از خدمات میزبانی را برای شرکت‌ها و دولت‌ها بیش از پیش آشکار ساخت.

شایان ذکر است که پلتفرم‌هایی مانند گوگل که از خدمات رایانش ابری خود استفاده می‌کنند، با اختلال مواجه نشدند، و ایلان ماسک نیز اعلام کرد که پلتفرم «ایکس» تحت تأثیر این قطعی قرار نگرفته است.