هشدار جدی سازمان حمایت به خودروسازان درباره خدمات پس از فروش و تأمین قطعات

ضرورت بازنگری در روش‌های مدیریتی

فرهیدزاده در این نامه تأکید کرد که شرکت‌های خودروساز باید در اسرع وقت نسبت به بازنگری و اصلاح روش‌های مدیریتی فعلی خود اقدام کنند. تمرکز اصلی این اصلاحات باید بر دو حوزه کلیدی باشد:

• خدمات پس از فروش: بهبود کیفیت و سرعت ارائه خدمات به مصرف‌کنندگان.
• تأمین به‌موقع قطعات یدکی: رفع کمبودها و اطمینان از دسترسی آسان مشتریان به قطعات مورد نیاز.

تأمین قطعات خودروهای وارداتی و برخورد با تخلف

رئیس سازمان حمایت به موضوع خودروهای وارداتی نیز اشاره کرد و یادآور شد که بخشی از ارز تخصیص‌یافته به واردکنندگان، مشخصاً برای تأمین قطعات یدکی در نظر گرفته شده است. وی صراحتاً اعلام کرد:

هرگونه نقص در عرضه قطعات یا فروش خارج از شبکه رسمی، تخلف محسوب شده و با آن برخورد خواهد شد.

این اظهارات نشان‌دهنده عزم جدی سازمان حمایت برای نظارت بر نحوه توزیع و قیمت‌گذاری قطعات یدکی در بازار است.

پیگیری مستمر تخلفات توسط بازرسان

فرهیدزاده در پایان تأکید کرد که در صورت مشاهده هرگونه تخلف از سوی شرکت‌های خودروساز یا نمایندگی‌های آن‌ها در سراسر کشور، بازرسان سازمان حمایت اقدام قانونی لازم را انجام خواهند داد. همچنین، نتایج بررسی‌ها به‌صورت مستمر پیگیری خواهد شد تا اطمینان حاصل شود که خودروسازان به تعهدات خود در قبال مصرف‌کنندگان عمل می‌کنند.