معرفی «میکو»؛ شخصیت مجازی جدید مایکروسافت برای کوپایلت با قابلیت‌های عاطفی و حافظه

پس از گذشت نزدیک به سه دهه از معرفی «کلیپی» و شکست پروژه «کورتانا»، مایکروسافت بار دیگر شانس خود را برای زنده‌کردن روح دستیار دیجیتال امتحان می‌کند. این غول فناوری، شخصیت مجازی جدیدی به نام «میکو» (Mico) را برای حالت صوتی دستیار هوش مصنوعی خود، کوپایلت، معرفی کرده است که با قابلیت‌های پیشرفته و واکنش‌های عاطفی، تجربه‌ای متفاوت از تعامل با رایانه را وعده می‌دهد.

بازگشت به دنیای دستیاران مجازی

نزدیک به ۳۰ سال از زمانی که دستیار معروف آفیس مایکروسافت، یعنی کلیپی (Clippy)، برای نخستین بار روی صفحه‌نمایش کاربران ظاهر شد، می‌گذرد. پس از خداحافظی با این دستیار در سال ۲۰۰۱ با عرضه‌ی آفیس XP، مایکروسافت تلاش کرد با معرفی کورتانا در ویندوز فون و سپس ویندوز ۱۰، دوباره روح دستیار دیجیتال را زنده کند. با این حال، آن پروژه‌ها به دلیل عدم پیشرفت کافی فناوری در آن زمان، موفقیت چشمگیری کسب نکردند و کورتانا سرانجام با حذف کامل اپلیکیشن در ویندوز ۱۱ به پایان رسید.

جیکوب آندریو، معاون ارشد واحد محصول و توسعه هوش مصنوعی مایکروسافت، با شوخی به وب‌سایت The Verge گفت: «کلیپی راه رفت تا ما بتوانیم بدویم.» اکنون مایکروسافت آماده است تا با میکو، که بسیار پیشرفته‌تر از کلیپی یا کورتانا است، این مسیر را با جدیت بیشتری ادامه دهد.

ویژگی‌های کلیدی میکو (Mico)

مایکروسافت چند ماهی است که در حال آزمایش میکو بوده است. این کاراکتر مجازی هنگام صحبت با کاربر، با چهره و حالت‌های زنده واکنش نشان می‌دهد و اکنون به‌صورت پیش‌فرض در حالت صوتی Copilot فعال شده است. کاربران در صورت تمایل می‌توانند این گوی متحرک را به‌طور دستی غیرفعال کنند.

آندریو توضیح می‌دهد: «می‌توانید آن را ببینید، هنگام صحبت با شما واکنش نشان می‌دهد، و اگر درباره‌ی موضوعی غم‌انگیز صحبت کنید، چهره‌ی آن تقریباً بلافاصله ناراحت می‌شود. همه‌ی چیز در پس‌زمینه محو می‌شود و شما فقط با این گوی بامزه حرف می‌زنید و نوعی ارتباط عاطفی با آن برقرار می‌کنید.»

حافظه و هویت دائمی

میکو به ویژگی حافظه متکی است تا بتواند اطلاعاتی را که درباره‌ی کاربر و فعالیت‌هایش یاد گرفته، دوباره به خاطر بیاورد. این قابلیت بخشی از تلاش گسترده‌تر مایکروسافت برای دادن هویت مشخص به کوپایلت است.

مصطفی سلیمان، مدیرعامل مایکروسافت AI، پیش‌تر اشاره کرده بود: «کوپایلت قطعاً دارای نوعی هویت دائمی و حضور مشخص خواهد بود، اتاقی برای خود خواهد داشت و حتی پیر خواهد شد.»

لازم به ذکر است که میکو در ابتدا فقط در ایالات متحده در دسترس خواهد بود.

حالت آموزشی Learn Live

مایکروسافت همچنین حالت جدیدی به نام «Learn Live» را برای Mico معرفی کرده است که آن را به نوعی معلم سقراطی تبدیل می‌کند. در این حالت، میکو به‌جای ارائه‌ی پاسخ مستقیم، کاربر را در مسیر درک مفاهیم راهنمایی می‌کند. ویژگی‌های این حالت عبارتند از:

• استفاده از تخته‌های سفید تعاملی.
• بهره‌گیری از نشانه‌های بصری برای راهنمایی.
• هدف‌گذاری بر دانشجویانی که برای امتحانات نهایی آماده می‌شوند.
• کمک به کسانی که در حال یادگیری زبان جدیدی‌ هستند.

چالش پذیرش عمومی

میکو بخش مهمی از ابتکار جدید مایکروسافت برای ترغیب کاربران به گفت‌وگو با رایانه‌هایشان است. این شرکت کمپین تبلیغاتی تلویزیونی تازه‌ای را با شعار «رایانه‌ای که می‌توانید با آن صحبت کنید» برای ویندوز ۱۱ آغاز کرده است. با وجود پیشرفت‌های چشمگیر میکو نسبت به کورتانا و کلیپی، مایکروسافت همچنان با چالش قدیمی قانع‌کردن کاربران روبه‌روست؛ این‌که صحبت کردن با رایانه یا گوشی کار عجیبی نیست. جذابیت‌های بصری و عاطفی میکو طراحی شده‌اند تا تجربه‌ی گفت‌وگو با دستیار هوش مصنوعی را لذت‌بخش‌تر کنند و این مقاومت فرهنگی را بشکنند.