باگ خطرناک گوگل پیکسل: مشکل برقراری تماس‌های اضطراری ۹۱۱ در Pixel 10 ادامه دارد

گوشی‌های هوشمند گوگل پیکسل، حتی جدیدترین مدل آن یعنی Pixel 10، همچنان با یک نقص فنی حیاتی و خطرناک دست و پنجه نرم می‌کنند که مانع از برقراری موفقیت‌آمیز تماس با شماره اضطراری ۹۱۱ برای برخی کاربران می‌شود. این باگ قدیمی، نگرانی‌های جدی را در مورد قابلیت اطمینان این دستگاه‌ها در شرایط بحرانی ایجاد کرده است.

ریشه مشکل: نقص در برقراری تماس‌های ۹۱۱

گزارش‌های متعدد منتشر شده در پلتفرم‌هایی مانند ردیت و همچنین اپراتورهای بزرگ مخابراتی نظیر AT&T، حاکی از آن است که تماس‌های اضطراری در گوشی‌های پیکسل گاهی اوقات بدون فعال بودن قابلیت «تماس از طریق وای‌فای» (Wi-Fi Calling) برقرار نمی‌شوند. این اتفاق حتی در مناطقی که پوشش شبکه تلفن همراه قوی و بدون نقص است، رخ می‌دهد.

این مشکل خطرناک از زمان معرفی گوشی Pixel 6 وجود داشته و متأسفانه با وجود گذشت چندین نسل، هنوز در ایالات متحده آمریکا به طور کامل حل نشده است. تداوم این نقص، اعتماد کاربران به سری پیکسل را به شدت تحت‌الشعاع قرار داده است.

تجربه کاربران: انتظار ۱۰ دقیقه‌ای برای کمک

یکی از کاربران گوشی Pixel 8 در گزارشی تکان‌دهنده اعلام کرد که مجبور شده است ۱۰ دقیقه منتظر بماند تا بتواند با خدمات اضطراری تماس بگیرد. دلیل این تأخیر، عدم برقراری تماس بدون فعال بودن Wi-Fi Calling بوده، در حالی که پوشش شبکه در محل او عالی و بدون هیچ مشکل فنی دیگری بوده است.

این مشکل عمدتاً شبکه‌های بزرگ آمریکا مانند AT&T را تحت تاثیر قرار می‌دهد و نیاز فوری به رفع دارد تا جان کاربران به خطر نیفتد.

سابقه طولانی باگ‌های پیکسل

سری گوشی‌های گوگل پیکسل از زمان معرفی تراشه اختصاصی Tensor در مدل Pixel 6 در سال ۲۰۲۱، با مشکلات نرم‌افزاری عجیب و آزاردهنده غریبه نبوده‌اند. مدل Pixel 6 به دلیل باگ‌های متعدد خود شهرت یافت و ادامه یافتن این نوع مشکلات در مدل جدید Pixel 10، چندان تعجب‌آور نیست.

وضعیت منطقه‌ای و شبکه‌های درگیر

اگرچه تمرکز اصلی گزارش‌ها بر روی ایالات متحده است، اما این مشکل در گذشته محدود به آمریکا نبوده است. کاربران شبکه Bell در کانادا نیز با دستگاه‌های قدیمی‌تر مانند Pixel 6 با این نقص مواجه بودند. با این حال، نکته امیدوارکننده این است که مشکل در کانادا رفع شده، اما متأسفانه هنوز در آمریکا پابرجاست.

آیا این مشکل فقط مختص پیکسل است؟

با وجود اینکه این باگ به طور خاص در گوشی‌های پیکسل برجسته شده، گزارش‌هایی نیز از کاربران سایر برندها منتشر شده است. اخیراً، کاربران گوشی‌های آیفون و سامسونگ گلکسی نیز از بروز مشکلات مشابه در برقراری تماس‌های اضطراری خبر داده‌اند که نشان می‌دهد ممکن است بخشی از این نقص به مسائل گسترده‌تر شبکه‌ای یا سیستم‌عامل مربوط باشد.