اتهام گمراهی ۲.۷ میلیون مشتری مایکروسافت در استرالیا؛ درخواست جریمه سنگین

افزایش قیمت‌ها پس از افزودن کوپایلوت

رگولاتور استرالیایی اعلام کرد که پس از گنجانده شدن کوپایلوت در طرح‌های اشتراکی، قیمت‌ها به طور قابل توجهی افزایش یافته است. این افزایش‌ها به شرح زیر است:

• طرح شخصی مایکروسافت ۳۶۵: با ۴۵ درصد افزایش، به ۱۵۹ دلار استرالیا (معادل ۱۰۳.۳۲ دلار آمریکا) رسید.
• طرح خانوادگی مایکروسافت ۳۶۵: با ۲۹ درصد افزایش، به ۱۷۹ دلار استرالیا رسید.

این افزایش قیمت‌ها در حالی اعمال شده که به گفته ACCC، مایکروسافت به وضوح به کاربران اطلاع نداده است که یک طرح «کلاسیک» ارزان‌تر بدون کوپایلوت همچنان در دسترس است.

پنهان‌کاری طرح ارزان‌تر «کلاسیک»

نهاد نظارتی استرالیا تاکید کرد که گزینه حفظ طرح ارزان‌تر تنها زمانی برای مصرف‌کنندگان آشکار می‌شد که آنها فرآیند لغو اشتراک خود را آغاز می‌کردند. این طراحی، با عدم افشای اطلاعات اساسی و ایجاد تصور نادرست از گزینه‌های موجود، به وضوح قانون مصرف‌کننده استرالیا را نقض کرده است.

ارتباطات قبلی مایکروسافت از طریق ایمیل و پست‌های وبلاگی، هیچ اشاره‌ای به جایگزین ارزان‌تر نکرده و صرفاً به مشتریان اطلاع داده است که افزایش قیمت در تمدید خودکار بعدی اعمال خواهد شد.

درخواست مجازات و جبران خسارت

کمیسیون رقابت و مصرف‌کننده استرالیا به دنبال اعمال مجازات‌های قانونی، پاسخگویی مایکروسافت به مصرف‌کنندگان و جبران خسارت آنها است. همچنین، این رگولاتور خواستار توقف این اقدام از سوی مایکروسافت استرالیا و شرکت مادر آمریکایی‌اش شده است.

جریمه‌های سنگین در انتظار مایکروسافت

بر اساس قوانین استرالیا، حداکثر جریمه‌ای که می‌تواند برای هر نقض قانون مصرف‌کننده به یک شرکت اعمال شود، بسیار سنگین است. این جریمه می‌تواند یکی از موارد زیر باشد:

1. مبلغی بیشتر از ۵۰ میلیون دلار استرالیا.
2. سه برابر مزایای به دست آمده که به طور منطقی قابل انتساب به نقض قانون باشند.
3. ۳۰ درصد از گردش مالی خالص شرکت در طول دوره نقض، در صورتی که ارزش مزایای به دست آمده قابل تعیین نباشد.

این میزان جریمه نشان‌دهنده جدیت اتهامات وارده به یکی از بزرگترین شرکت‌های فناوری جهان است.