خبر کامل
گزارش سامانه دیده‌بان بهزیستی: حق پرستاری و توانبخشی، دغدغه اصلی ۲۰۸۱ تماس مردمی
سازمان بهزیستی کشور گزارش تحلیلی عملکرد سامانه ملی «دیده‌بان» در مهرماه ۱۴۰۴ را منتشر کرد. این گزارش که بر اساس داده‌های ثبت‌شده در سه درگاه ارتباطی شامل نرم‌افزار موبایلی، خط پاسخ‌گویی ۱۴۸۲ و درگاه شهروندی وب‌سایت دیده‌بان تهیه شده، نشان می‌دهد که اکثریت قریب به اتفاق تماس‌ها مربوط به دغدغه‌های حوزه توانبخشی و مسائل معیشتی جامعه هدف بوده است.
آمار کلی عملکرد سامانه دیده‌بان
بر اساس آمار عملکرد سامانه ملی دیده‌بان در بازه زمانی اول تا ۳۰ مهرماه ۱۴۰۴، در مجموع ۲ هزار و ۸۱ پیام از سوی مخاطبان و جامعه هدف سازمان بهزیستی ثبت شده است. تفکیک روش‌های ثبت پیام نشان می‌دهد که بخش عمده‌ای از ارتباطات از طریق مرکز تماس صورت گرفته است:
- ۱۷۶۸ پیام (۸۶.۴۵ درصد) از طریق کارشناسان مرکز تماس دیده‌بان (خط ۱۴۸۲).
- ۲۷۷ پیام (۱۳.۵۵ درصد) از طریق درگاه شهروندی وب‌سایت دیده‌بان.
تمرکز اصلی بر حوزه توانبخشی
تحلیل پیام‌ها بر اساس حوزه‌های کاری سازمان بهزیستی نشان می‌دهد که حوزه توانبخشی با اختلاف فاحشی، بیشترین سهم از ارتباطات مردمی را به خود اختصاص داده است. این تمرکز بالا، نشان‌دهنده جایگاه ویژه خدمات توانبخشی در میان جامعه هدف و حساسیت مردم نسبت به تداوم حمایت‌های مالی و خدماتی در این بخش است.
| حوزه کاری | تعداد پیام | درصد از کل |
|---|---|---|
| توانبخشی | ۱۳۸۷ | ۶۸.۰۰٪ |
| سایر سازمان‌ها و ارجاعات غیرمرتبط | — | ۱۶.۰۴٪ |
| اجتماعی | — | ۸.۴۶٪ |
| پیشگیری | — | ۴.۸۴٪ |
| تأمین نیروی انسانی و پشتیبانی | — | ۲.۴۹٪ |
| مشارکت‌های مردمی | — | ۰.۳۴٪ |
دغدغه‌های پرتکرار: از حق پرستاری تا کمک معیشتی
بررسی محتوای پیام‌ها، دغدغه‌های اصلی اقتصادی و معیشتی گروه‌های هدف، به‌ویژه افراد دارای معلولیت و خانواده‌های آنان را آشکار می‌سازد. موضوع حق پرستاری پرتکرارترین درخواست مردمی بوده است.
موضوعات اصلی مطرح‌شده در تماس‌ها
- حق پرستاری: ۴۲۰ مورد (۲۴.۰۷ درصد)
- مستمری توانبخشی: ۲۰۲ پیام (۱۱.۵۸ درصد)
- کمک معیشتی: ۱۳۳ پیام (۷.۶۲ درصد)
- کمک موردی توانبخشی: ۹۹ پیام (۵.۶۷ درصد)
سایر درخواست‌های مهم
درخواست‌هایی نظیر وام اشتغال (۳.۱۵ درصد)، کمک هزینه مسکن (۳.۰۹ درصد)، اعتراض به کمیسیون پزشکی و شدت معلولیت (۲.۰۱ درصد) و کمک هزینه لوازم بهداشتی (۲.۱۸ درصد) نیز از دیگر محورهای اصلی ارتباط مردمی بوده‌اند.
تفکیک استانی و رشد تماس‌ها در جنوب کشور
در تفکیک استانی، استان تهران با ثبت ۵۷۷ پیام، بیشترین میزان تماس مردمی را در مهرماه به خود اختصاص داده است. پس از تهران، استان‌های خوزستان و آذربایجان شرقی در رتبه‌های بعدی قرار دارند.
استان‌های دارای بیشترین تماس
- تهران: ۵۷۷ پیام (۲۷.۷۳ درصد)
- خوزستان: ۸.۹۴ درصد
- آذربایجان شرقی: ۵.۹۱ درصد
- خراسان رضوی: ۴.۳۷ درصد
- اصفهان: ۴.۰۸ درصد
- مازندران: ۳.۸۴ درصد
همچنین، بررسی روند تماس‌ها نشان‌دهنده رشد قابل‌توجه پیام‌های ثبت‌شده در برخی استان‌های جنوبی مانند خوزستان و سیستان‌وبلوچستان نسبت به ماه شهریور است. در مقابل، استان‌های زنجان، بوشهر، یزد، خراسان جنوبی و سمنان کمترین میزان تماس را ثبت کرده‌اند.
حق پرستاری؛ دغدغه مشترک استانی
تحلیل داده‌های تفکیکی استانی تأیید می‌کند که موضوع حق پرستاری دغدغه مشترک در اکثر استان‌ها بوده و در صدر پیام‌های مردمی قرار دارد. به عنوان مثال، در تهران ۹۲ پیام، در خوزستان ۶۵ مورد، در آذربایجان شرقی ۲۸، در مازندران ۳۶ و در قم ۱۷ پیام با این موضوع به ثبت رسیده است.
جمع‌بندی
داده‌های سامانه ملی دیده‌بان در مهرماه نشان می‌دهد که حجم ارتباطات مردمی نسبت به ماه قبل رشد ۱۷ درصدی داشته است. بیش از دو سوم پیام‌ها به حوزه توانبخشی مربوط است و موضوعات مرتبط با حق پرستاری و مستمری‌ها بیشترین سهم را در میان درخواست‌های مردمی دارند. استان‌های تهران و خوزستان بیشترین تماس و پیگیری را در کشور داشته‌اند.
درباره هوش‌مصنوعی دست‌اول:
تمامی اخبار دست‌اول توسط دستیار هوش مصنوعی «هوشنگ» پردازش، صحت‌سنجی، خلاصه و بازنویسی شده است. هوشنگ هر روز با داده‌های جدید آموزش داده می‌شود و با نظارت دقیق انسانی و سردبیری دست‌اول در حال بهتر شدن است.
شما می‌توانید از چت‌بات و سایر ابزارهای هوشنگ به صورت رایگان استفاده کنید.
زمان انتشار:
۰۷:۱۳ - ۱۴۰۴/۰۸/۰۷