تناقض در حذف یارانه: سامانه ثبت اعتراض «حمایت» با وجود ادعای وزارت کار، غیرقابل دسترسی است

تکلیف قانونی و گلایه‌های مردمی

با وجود تکلیف قانونی دولت برای فراهم کردن امکان ثبت اعتراض به حذف یارانه نقدی، گزارش‌های میدانی و تماس‌های مردمی حاکی از آن است که سامانه مربوطه همچنان برای شهروندان غیرقابل دسترس است. این در حالی است که مسئولان وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی بر باز بودن سامانه تاکید دارند.

بر اساس قانون بودجه، دولت موظف شده است که یارانه نقدی سه دهک پردرآمد جامعه را حذف کرده و منابع حاصل از آن را صرف پرداخت کالابرگ به سه دهک پایین جامعه کند. با این حال، همان قانون زمینه‌ای را فراهم کرده است تا کسانی که یارانه آن‌ها حذف می‌شود، بتوانند اعتراض خود را به صورت رسمی ثبت کنند.

در همین راستا، شماری از شهروندان با ابراز گلایه از عدم باز بودن سامانه ثبت اعتراض به حذف یارانه، موسوم به «سامانه حمایت»، اعلام کردند که امکان اعتراض به قطع یارانه نقدی خود را ندارند.

پیگیری‌های میدانی و پاسخ وزارت کار

در پیگیری‌های انجام شده، تلاش برای ورود به سامانه ثبت اعتراض ناموفق بود. با این حال، روابط عمومی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی در پاسخ به این پیگیری‌ها اعلام کرد که سامانه باز است و شهروندان می‌توانند از طریق آدرس جدید سامانه حمایت به نشانی https://hemayat.sfara.ir/ وارد شوند.

با وجود ادعای مسئولان وزارت کار مبنی بر ثبت مرتب اعتراض‌ها، بررسی‌های میدانی نشان داد که پس از ورود به سامانه جدید (اسفارا)، متأسفانه در قسمتی که مربوط به سامانه «حمایت» و ثبت اعتراض است، امکان ورود وجود ندارد. این تناقض میان اظهارات رسمی و تجربه شهروندان، ضرورت رفع فوری مشکلات فنی سامانه را دوچندان می‌کند.

تأکید رئیس سازمان برنامه و بودجه بر حق اعتراض

هفته گذشته، سید حمید پورمحمدی، رئیس سازمان برنامه و بودجه، در واکنش به حذف یارانه برخی افراد، بر حق اعتراض تأکید کرده بود. وی اظهار داشت:

«اگر کسی احساس می‌کند یارانه او بدون دلیل حذف شده است، می‌تواند از طریق سامانه وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی اعتراض خود را ثبت کند.»

آمار و ارقام پذیرش اعتراضات

پیش از این، وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی آماری از وضعیت حذف و بازگشت یارانه‌ها ارائه کرده بود که نشان‌دهنده درصد پایین پذیرش اعتراضات است:

• تعداد خانوارهای حذف‌شده از یارانه تاکنون: حدود ۲ میلیون خانوار
• تعداد خانوارهای بازگشت داده شده به لیست یارانه: حدود ۱۵۰ هزار خانوار
• درصد پذیرش اعتراضات: معمولاً بین ۵ تا ۸ درصد از کل اعتراضات مورد قبول واقع می‌شود.

با توجه به آمار فوق، که نشان می‌دهد بخش عمده‌ای از اعتراضات وارد نیست و مورد قبول قرار نمی‌گیرد، باز بودن و عملکرد صحیح سامانه برای ثبت اعتراضات باقی‌مانده، به یک مطالبه جدی عمومی تبدیل شده است.

درخواست شفاف‌سازی از وزارت کار

باز بودن سامانه حمایت برای ثبت اعتراض به حذف یارانه، خواسته اصلی شهروندانی است که معتقدند یارانه آن‌ها به اشتباه قطع شده است. انتظار می‌رود وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی در این زمینه به صورت روشن و شفاف به افکار عمومی پاسخ دهد و مشکلات فنی سامانه را فوراً برطرف سازد.