خبر کامل
ناامیدی دولت بریتانیا از افزایش غیرمنتظره قیمت O2؛ درخواست بازنگری فوری قوانین آفکام
درخواست دولت برای بازنگری قوانین آفکام پس از اقدام O2
دولت بریتانیا در پی اعلام غیرمنتظره شرکت O2 مبنی بر افزایش ۲.۵۰ پوندی قیمت‌های ماهانه، از رگولاتور رسانه‌ای این کشور (آفکام) خواست تا قوانین مربوط به افزایش قیمت شرکت‌های تلفن همراه در میانه قرارداد را مجدداً بررسی کند. این اقدام در حالی صورت می‌گیرد که وزیر فناوری، لیز کندال، این افزایش قیمت را «با توجه به فشارهای کنونی بر مصرف‌کنندگان، ناامیدکننده» خوانده است.
خانم کندال در نامه‌ای به رگولاتور رسانه‌ای نوشت:
«من معتقدم که ما باید فراتر و سریع‌تر عمل کنیم. مشتاقم که دوباره به افزایش قیمت‌ها در میانه قرارداد نگاه کنیم.»
آفکام نیز در واکنش به این نامه اعلام کرد که در نگرانی دولت شریک است و «مشتریانی که با افزایش قیمت مواجه می‌شوند، باید توسط ارائه‌دهندگان خدمات تلفن همراه به درستی و با انصاف رفتار شوند.»
توجیه شرکت O2 و محدودیت‌های قانونی موجود
شرکت O2 در بیانیه‌ای اعلام کرد که از ناخوشایند بودن تغییرات قیمت آگاه است، اما در مورد این تغییر «کاملاً شفاف» عمل کرده و مستقیماً به مشتریان اطلاع‌رسانی کرده است. این شرکت همچنین حق خروج بدون جریمه را برای مشتریان فراهم کرده است، مشروط بر اینکه همچنان هزینه دستگاه خود را بپردازند.
آفکام تا ۷ نوامبر فرصت دارد تا به نامه خانم کندال پاسخ دهد. این در حالی است که قوانین جدیدی در ژانویه به اجرا درآمدند که هدفشان مقابله با افزایش قیمت‌های بدون هشدار توسط ارائه‌دهندگان تلفن و پهنای باند در میانه قرارداد بود.
با این حال، O2 هفته گذشته اعلام کرد که قیمت‌های ماهانه خود را بیش از آنچه در ابتدا وعده داده بود (۱.۸۰ پوند)، افزایش خواهد داد و این رقم را به ۲.۵۰ پوند رساند. این شرکت توانست این کار را انجام دهد زیرا افزایش قیمت به تورم مرتبط نبود و به مشتریان ۳۰ روز فرصت داده شده تا بدون جریمه (به شرط ادامه پرداخت هزینه دستگاه) قرارداد را ترک کنند.
شرکت O2 تأکید کرد که برخلاف مقررات عمل نکرده و قوانین آفکام مانع از افزایش قیمت توسط ارائه‌دهندگان نمی‌شود.
«افزایش قیمتی معادل ۸ پنی در روز، در مقایسه با ۷۰۰ میلیون پوندی که ما سالانه در شبکه تلفن همراه خود سرمایه‌گذاری می‌کنیم، بسیار ناچیز است. مصرف‌کنندگان بریتانیایی از یک بازار بسیار رقابتی و برخی از پایین‌ترین قیمت‌ها در مقایسه با همتایان بین‌المللی بهره‌مند هستند.»
درخواست‌های کلیدی وزیر فناوری از رگولاتور
خانم کندال در نامه خود به مدیر اجرایی آفکام، اظهار داشت که اقدام O2 «برخلاف روح» قوانین موجود است. او از آفکام خواسته است تا دو موضوع کلیدی را بررسی کند:
- سهولت تغییر ارائه‌دهنده: آیا دوره ۳۰ روزه برای تغییر ارائه‌دهنده به اندازه کافی برای مصرف‌کنندگان آسان است؟
- شفافیت قوانین ژانویه: آیا قوانین ژانویه شفافیت کافی را در مورد افزایش قیمت‌ها در طول قرارداد به مصرف‌کنندگان می‌دهند؟
او همچنین خواستار آن شد که ارائه‌دهندگان تلفن همراه، از جمله آن‌هایی که قراردادهایشان قبل از قوانین جدید شروع شده است، به همه مشتریان خود اطلاع دهند که قیمت‌های ماهانه‌شان چقدر افزایش خواهد یافت.
«اگر شرکت‌ها مصمم به افزایش قیمت هستند، وظیفه ماست که اطمینان حاصل کنیم مشتریان می‌توانند به آسانی به جای دیگری بروند.»
واکنش نهادهای حمایتی و تحلیلگران
تام مک‌اینس، مدیر سیاست‌گذاری در خیریه «مشاوره شهروندان»، گفت که قانون فعلی «به اندازه کافی برای محافظت از مشتریان پیش نرفته است.»
«اگر یک شرکت بتواند از این کار فرار کند، ارائه‌دهندگان دیگر نیز ممکن است از آن پیروی کنند. زمان آن فرا رسیده است که رگولاتور افزایش قیمت‌های میانه قرارداد را برای همیشه ممنوع کند.»
در همین حال، پائولو پِسکاتوره، تحلیلگر مخابراتی، اظهار داشت که اپراتورهای شبکه بریتانیا «از نظر مالی تحت فشار هستند زیرا حاشیه‌های سود در حال کاهش است.» با این حال، او پیش‌بینی کرد که «با توجه به واکنش شدید مصرف‌کنندگان و آگاهی ایجاد شده تاکنون، بعید به نظر می‌رسد که رقبا از این اقدام پیروی کنند.»
درباره هوش‌مصنوعی دست‌اول:
تمامی اخبار دست‌اول توسط دستیار هوش مصنوعی «هوشنگ» پردازش، صحت‌سنجی، خلاصه و بازنویسی شده است. هوشنگ هر روز با داده‌های جدید آموزش داده می‌شود و با نظارت دقیق انسانی و سردبیری دست‌اول در حال بهتر شدن است.
شما می‌توانید از چت‌بات و سایر ابزارهای هوشنگ به صورت رایگان استفاده کنید.
زمان انتشار:
۱۸:۴۶ - ۱۴۰۴/۰۸/۱۲