راه‌اندازی سامانه نوبت‌دهی آنلاین تأمین اجتماعی؛ تسهیل دسترسی درمانی برای ۵۳٪ جمعیت کشور

سازمان تأمین اجتماعی با هدف توسعه خدمات الکترونیکی و ارتقای کیفیت خدمات‌رسانی به جامعه تحت پوشش، سامانه نوبت‌دهی برخط مراکز درمانی خود را عملیاتی کرد. این اقدام مهم، دسترسی درمانی را برای بیش از ۴۸ میلیون نفر از جمعیت کشور که به صورت مستقیم و غیرمستقیم از خدمات این سازمان بهره‌مند هستند، تسهیل می‌سازد.

تسهیل دسترسی و مزایای راه‌اندازی سامانه

راه‌اندازی سامانه نوبت‌دهی آنلاین، گامی اساسی در جهت افزایش رضایت‌مندی مراجعان و بهبود فرآیند ارائه خدمات درمانی محسوب می‌شود. این سامانه با هدف کاهش ازدحام و صرفه‌جویی در زمان، مزایای متعددی را به همراه دارد:

• کاهش ازدحام در مراکز درمانی و مدیریت بهتر زمان انتظار.
• صرفه‌جویی چشمگیر در زمان بیمه‌شدگان و بازنشستگان.
• افزایش عدالت در دسترسی به خدمات درمانی برای تمامی مناطق.
• ارتقای کیفیت و سرعت خدمات‌رسانی و توسعه خدمات الکترونیکی.

نحوه استفاده و فرایند دریافت نوبت

فرایند دریافت نوبت درمانی از طریق این سامانه، به‌صورت کاملاً غیرحضوری برای تمامی بیمه‌شدگان، بازنشستگان و افراد تحت تکفل آن‌ها امکان‌پذیر است. کاربران پس از ثبت‌نام، می‌توانند تخصص، پزشک و زمان ویزیت مورد نظر خود را انتخاب کرده و تنها در زمان تعیین‌شده برای ویزیت حضوری مراجعه کنند.

مراحل دریافت نوبت آنلاین

بر اساس اعلام سازمان تأمین اجتماعی، کاربران با ورود به بخش مخصوص هر استان، قادر خواهند بود نوبت مورد نظر خود را از میان مراکز درمانی تأمین اجتماعی همان استان انتخاب کنند. دریافت راهنمایی یا طرح پرسش درباره نحوه استفاده از سامانه نوبت‌دهی از طریق تماس با مرکز تماس سازمان امکان‌پذیر است.

برای دریافت راهنمایی یا طرح پرسش درباره نحوه استفاده از سامانه نوبت‌دهی، بیمه‌شدگان می‌توانند با مرکز تماس ۱۴۲۰ تماس بگیرند.

دامنه گسترده خدمات و آمار مراجعات

سازمان تأمین اجتماعی با پوشش بیش از ۵۳ درصد از جمعیت کشور (معادل بیش از ۴۸ میلیون نفر) به عنوان اولین خریدار و دومین تولیدکننده خدمات درمانی در کشور شناخته می‌شود. این سازمان با هدف خدمت‌رسانی بهتر، مراکز درمانی مستقیم متعددی ایجاد کرده که در کنار مراکز طرف قرارداد، خدمات درمانی را به جامعه هدف عرضه می‌کنند.

پوشش جمعیتی و ظرفیت درمانی

آمارها نشان می‌دهد که اکنون ۴۰ میلیون نفر شامل بیمه‌شده اصلی و تبعی تحت پوشش خدمات تأمین اجتماعی هستند. همچنین ۸ میلیون و ۸۰۰ هزار نفر نیز مستمری‌بگیر اصلی و تبعی از این سازمان خدمات دریافت می‌کنند. ظرفیت درمانی مستقیم این سازمان شامل بالغ بر ۹,۳۶۴ تخت فعال ملکی است.

حجم خدمات ارائه شده

در بازه زمانی از سال ۱۴۰۳ تا شهریور ماه همان سال، بیمه‌شدگان این سازمان مجموعاً ۵۶۰ میلیون بار به مراکز درمانی مستقیم و طرف قرارداد سازمان تأمین اجتماعی مراجعه کرده‌اند. در این مدت، بیش از ۱۵۰ میلیون مراجعه در ۴۱۳ مرکز درمانی مستقیم تأمین اجتماعی منجر به دریافت خدمات کاملاً رایگان شده است.