صدور گواهی انحصار وراثت الکترونیکی شد؛ رضایت عمومی از حذف مراجعات حضوری

عدالت عمومی در خدمات پرمراجعه

حجت‌الاسلام حمزه خلیلی، معاون اول قوه قضائیه، با تأکید بر تأثیر این تغییر در ارتقاء سطح خدمات‌رسانی، اظهار داشت که این حرکت، دستگاه قضا را از تمرکز بر «عدالت‌های فردی و موردی» جدا کرده و به سمت تحقق «عدالت عمومی» سوق داده است.

دغدغه ۶۰۰ هزار پرونده در سال

پیش از این، فرآیند صدور گواهی انحصار وراثت بار سنگینی را بر دوش دستگاه قضائی و مردم تحمیل می‌کرد. آمارها نشان می‌دهد که:

• سالانه حدود ۶۰۰ هزار پرونده درخواست گواهی انحصار وراثت در دادگستری‌ها ثبت می‌شد.
• متقاضیان برای انجام امور ثبتی، بانکی و اداری مجبور به مراجعات مکرر به شوراهای حل اختلاف و محاکم بودند.
• نبود زیرساخت هوشمند و تشریفات اداری گسترده، این فرآیند را به یکی از دغدغه‌های جدی شهروندان تبدیل کرده بود.

تحول در فرآیند و واگذاری وظایف

تصمیم جدید دستگاه قضائی بر اساس سند تحول قوه قضائیه و قانون برنامه هفتم پیشرفت اتخاذ شد. در این چارچوب، صدور گواهی انحصار وراثت موضوعی بدون ماهیت قضائی تعریف شد و به این ترتیب، وظیفه آن از دستگاه قضا به سازمان ثبت احوال کشور واگذار گردید.

سازمان ثبت احوال با همکاری نزدیک قوه قضائیه، موظف شد ظرف مدت یک سال، سامانه‌ای کاملاً هوشمند را برای صدور این گواهی طراحی و راه‌اندازی کند.

راه‌اندازی سامانه هوشمند و مزایای آن

با تلاش معاونت‌های راهبردی و فناوری اطلاعات قوه قضائیه و پیگیری‌های مستمر با سازمان ثبت احوال، سامانه مذکور به‌صورت کامل عملیاتی شد. این سامانه تحولی بنیادین در خدمت‌رسانی ایجاد کرده است:

«اکنون متقاضیان می‌توانند بدون هیچ مراجعه حضوری، درخواست خود را در سامانه ثبت کرده و پس از تأیید اطلاعات، ظرف ۲۰ روز گواهی انحصار وراثت را به‌صورت الکترونیکی دریافت کنند.»

معاون اول قوه قضائیه تأکید کرد که از زمان آغاز به کار این سامانه، هیچ گزارشی مبنی بر نارضایتی یا مشکل در فرآیند صدور دریافت نشده و مردم با رضایت کامل از خدمات آن بهره‌مند شده‌اند. این اقدام نه تنها امور شهروندان را تسهیل کرده، بلکه نظم منطقی و شفافیتی کم‌نظیر را در یکی از پرکاربردترین خدمات اداری کشور به ارمغان آورده است.