تکنولایف در سال ۱۴۰۳: ۲۰ هزار میلیارد ریال فروش اقساطی و سهم ۱۵ درصدی از بازار دیجیتال

فروشگاه آنلاین تکنولایف، یکی از بازیگران اصلی بازار تجارت الکترونیک ایران در حوزه کالای دیجیتال، گزارش عملکرد سالانه خود در سال ۱۴۰۳ را منتشر کرد. این گزارش جامع، که جزئیات مالی، لجستیکی و مشتریان را در بر می‌گیرد، نشان‌دهنده رشد چشمگیر مجموعه در حوزه‌های فروش اقساطی، جذب مشتری و افزایش سهم بازار است.

دستاوردهای کلیدی تکنولایف در سال ۱۴۰۳

بر اساس گزارش منتشر شده، تکنولایف در سال ۱۴۰۳ موفق به ثبت رکوردهای قابل توجهی شده است که نشان‌دهنده جایگاه محکم این مجموعه در اکوسیستم تجارت الکترونیک کشور است. مهم‌ترین آمارها عبارتند از:

• حجم فروش اقساطی: بیش از ۲۰,۰۰۰ میلیارد ریال فروش اقساطی ثبت شده که ۳.۲ برابر رشد نسبت به سال ۱۴۰۲ داشته است.
• تعداد مشتریان فعال: تعداد مشتریان فعال با رشد ۲۵ درصدی، به بیش از ۵ میلیون نفر رسیده‌اند.
• تخصیص اعتبار: ۴,۵۰۰ میلیارد ریال اعتبار از طریق سرویس «تکنوپی» به کاربران اختصاص یافته است.
• سهم بازار: سهم تکنولایف از بازار آنلاین کالای دیجیتال به ۱۵ درصد و سهم آن از کل بازار تجارت الکترونیک ایران به ۵ درصد رسیده است.
• لجستیک: بیش از ۱ میلیون محموله توسط سرویس لجستیک داخلی «تکنواکسپرس» ارسال شده است.

رشد و توسعه در بازارهای مختلف

بررسی آمارهای فروش تکنولایف در بازه سال‌های ۱۴۰۰ تا ۱۴۰۳، حاکی از یک رشد مستمر و پرشتاب است. این مجموعه در دو سال اخیر رشد کلی ۱۶۵ درصدی را تجربه کرده و فروش سال ۱۴۰۳ نسبت به سال ۱۴۰۲ نیز با ۴۱ درصد رشد همراه بوده است.

افزایش تعداد سفارشات

تعداد سفارشات ثبت‌شده در تکنولایف در سال ۱۴۰۳ با ۷۲ درصد رشد نسبت به سال قبل، از ۳۲۴ هزار مورد به ۵۵۸ هزار سفارش افزایش یافته است. همچنین، مجموع مشتریان فعال «تکنوگروپ» (شامل تکنولایف) در سال ۱۴۰۳ به ۶ میلیون نفر رسیده است.

ترکیب کاربران و سهم بازار

در تحلیل ترکیب مشتریان، ۶۲ درصد از خریداران تکنولایف را مردان و ۳۸ درصد را زنان تشکیل می‌دهند. سهم تکنولایف از بازار کالای دیجیتال به اندازه‌ای است که از هر هفت ایرانی که خرید آنلاین کالای دیجیتال انجام می‌دهند، یک نفر مشتری این فروشگاه است.

تحلیل عملکرد دسته‌بندی محصولات

دسته‌بندی موبایل همچنان بیشترین سهم فروش محصولات تکنولایف را به خود اختصاص داده و ۴۰٪ از کل فروش را شامل می‌شود. در عین حال، برخی دسته‌بندی‌های دیگر نیز رشد قابل توجهی را ثبت کرده‌اند:

• دسته لوازم خانگی نسبت به سال ۱۴۰۲، رشد ۲۰ برابری داشته است.
• تنوع محصولات کامپیوتر و لپتاپ با رشد ۲۵ درصدی همراه بوده است.

الگوهای خرید در مناطق کشور

الگوهای خرید مشتریان تکنولایف در مناطق مختلف کشور تفاوت‌های معناداری را نشان می‌دهد:

در مناطق شهری، تمایل بالایی به خرید محصولات با فناوری بالا و گوشی‌های هوشمند رده‌بالا وجود دارد. در مقابل، تقاضا در شهرستان‌ها بیشتر به سمت محصولات اقتصادی و کاربردی مورد نیاز خانواده‌ها متمایل است. همچنین، خریداران در مناطق مرزی علاقه‌مند به تهیه کالاهای دارای بیمه هستند.

عملکرد خدمات جانبی

تکنوپی (خدمات اعتباری)

سرویس «تکنوپی» که وظیفه اعتباردهی و تسهیل خریدهای اقساطی را بر عهده دارد، در سال ۱۴۰۳ عملکرد موفقی داشته است:

تکنواکسپرس (لجستیک)

سرویس لجستیک تکنواکسپرس در سال ۱۴۰۳، بیش از ۱ میلیون مرسوله را برای مشتریان تکنولایف و سایر مشتریان خود ارسال کرده است. میانگین زمان تحویل مرسوله‌ها ۲ روز بوده است. توزیع مرسوله‌ها به شرح زیر بوده است:

• حدود ۴۵۰ هزار بسته به تهران
• بیش از ۵۰۰ هزار بسته به سایر شهرستان‌ها

شاخص‌های کیفیت خدمات و رضایت مشتری

کیفیت خدمات پس از فروش تکنولایف نیز در سال ۱۴۰۳ در سطح مطلوبی گزارش شده است. نرخ مرجوعی سفارش‌ها کمتر از ۲.۵ درصد بوده و میانگین زمان بازگشت کالا کمتر از ۲۴ ساعت اعلام شده است. همچنین، شاخص خالص ترویج‌کنندگان (NPS) این مجموعه برابر با ۵۴ به ثبت رسیده است.

اهداف و چشم‌انداز تکنولایف برای سال آینده

تکنولایف در بخش پایانی گزارش خود، اهداف جاه‌طلبانه سال آینده را ترسیم کرده است که تمرکز بر توسعه جغرافیایی و تقویت خدمات اعتباری را نشان می‌دهد:

1. افزایش دو برابری فروش.
2. توسعه فروش در شهرستان‌ها و تقویت حضور در شهرهای کوچک و متوسط.
3. افزایش شش‌برابری اعتباردهی به کاربران.
4. گسترش خدمات اعتباری «تکنوپی».