تشکیل کمیته حکمیت در شورای عالی فضای مجازی برای حل اختلافات نظارتی تاکسی‌های آنلاین

خلاء نظارتی در عصر توسعه کسب‌وکارهای اینترنتی

در سال‌های اخیر، کسب‌وکارهای اینترنتی، به‌ویژه تاکسی‌های آنلاین، سهم بزرگی از خدمات شهری را به خود اختصاص داده‌اند. با این حال، رشد سریع و چشمگیر این مشاغل با یک ضعف جدی و حیاتی در حوزه نظارت همراه بوده است. عدم وجود چارچوب‌های مشخص برای کنترل کیفیت خدمات، احراز هویت رانندگان، امنیت اطلاعات کاربران و نحوه پاسخ‌گویی به شکایات، زمینه‌ساز بروز تخلفات و نارضایتی‌های گسترده شده است.

علاوه بر این، نهادهای متولی امر هنوز نتوانسته‌اند به یک توافق واحد در خصوص حدود وظایف و اختیارات خود در این زمینه دست یابند و این پراکندگی، پیچیدگی فضای نظارتی را دوچندان کرده است.

انتقاد عضو شورای شهر تهران از عدم بلوغ نظامات تنظیم‌گری

علی‌اصغر قائمی، عضو شورای شهر تهران، با اشاره به چگونگی نظارت بر این کسب‌وکارها، تأکید کرد که اگرچه کسب‌وکارهای اینترنتی در کشور طی یک دهه اخیر به بلوغ رسیده‌ و توسعه یافته‌اند، اما در نقطه مقابل، نظامات نظارتی و تنظیم‌گری از سوی متصدیان مربوطه متناسب با این رشد، به بلوغ لازم نرسیده‌اند.

طبیعی است که اختلاف نظرها بین کسب‌وکارهای اینترنتی و متولیان حاکمیتی پیش بیاید. در این راستا، وظیفه بخش حاکمیت تعیین تکلیف و کاهش این اختلافات به صفر است.

وی به مسئله صدور مجوزها اشاره کرد و توضیح داد که در گذشته مجوزها از طریق اتحادیه اصناف صادر می‌شد، اما با تأسیس معاونت علمی ریاست جمهوری، برخی از این کسب‌وکارها مانند تاکسی‌ها و مؤسسات حمل بار اینترنتی، مجوز فعالیت خود را از این نهاد بین‌بخشی دریافت کردند که متأسفانه تنظیم‌گری کامل و جامعی برای آن‌ها تدوین نشده است.

تشکیل کمیته حکمیت برای حل منازعات

عضو شورای شهر تهران اعلام کرد که به دلیل اختلافات گسترده میان تاکسی‌های اینترنتی با نهادهایی چون وزارت کشور و شهرداری‌ها، و همچنین اختلافات کسب‌وکارهای حمل بار با سازمان راهداری، شورای عالی فضای مجازی اواخر سال گذشته مصوبه‌ای را به تصویب رساند.

بر اساس این مصوبه، کمیته‌ای ذیل شورای عالی فضای مجازی تشکیل شده است تا به دعاوی میان بخش حاکمیتی و بخش خصوصی رسیدگی کرده و نقش حکمیت، کدخدامنشی و صدور رأی را ایفا کند.

اهداف و ساختار «کمیته تسهیل کسب و کارهای فضای مجازی»

هدف اصلی از تشکیل این کمیته، ایفای نقش حکمیت میان طرفین اختلاف و رسیدگی به مشکلات کسب‌وکارهای دیجیتال بر اساس قوانین کشور است تا مسیر توسعه اقتصاد دیجیتال با حداقل چالش‌ها هموار شود.

• نام رسمی: کمیته تسهیل کسب و کارهای فضای مجازی.
• محل استقرار: زیر نظر مرکز ملی فضای مجازی.
• رئیس کمیته: رئیس مرکز ملی فضای مجازی.
• اعضا: نمایندگان روسای سه قوه و دستگاه‌های مرتبط.
• قدرت اجرایی: هر ابلاغی در این کمیته برای همه دستگاه‌ها لازم‌الاجراست.