چالش‌های بلک‌فرایدی و استراتژی‌های داده‌محور در نخستین رویداد DataWISE اسمارتک

آیا بلک‌فرایدی در ایران یک نیاز استراتژیک است؟

یکی از پرسش‌های محوری مطرح شده در DataWISE این بود که آیا ورود برندها به کمپین‌های تخفیفی بزرگ مانند بلک‌فرایدی، بر اساس تصمیمات آگاهانه و ظرفیت‌های واقعی کسب‌وکار است، یا صرفاً هیجان رقابتی اکوسیستم، آن‌ها را به این موج وارد می‌کند؟

بر اساس تجربیات مشترک شرکت‌کنندگان، بسیاری از چالش‌های عملیاتی و استراتژیک ناشی از ورود بدون تحلیل داده و عدم آمادگی زیرساختی است. این چالش‌ها طیف وسیعی از مسائل فنی و لجستیک تا ناهماهنگی میان تیم‌ها و خطاهای استراتژیک را در بر می‌گیرد.

هیجان رقابتی در مقابل ریشه فرهنگی

مسعود رجایی، مدیر توسعه کسب‌وکار اسمارتک، تأکید کرد که بلک‌فرایدی در ایران برخلاف مناسبت‌هایی چون یلدا و نوروز، ریشه فرهنگی ندارد و بیشتر از نیروی رقابت برندها و هیجان بازار تغذیه می‌کند. او هشدار داد که این هیجان تنها در صورتی فرصت‌ساز خواهد بود که با تحلیل داده‌های دقیق و آمادگی زیرساختی همراه شود.

در همین راستا، هادی رحمانی (از اسمارتک) با اشاره به تجربیات جهانی، توضیح داد که هدف اصلی بلک‌فرایدی در کشورهای دیگر، اغلب خالی کردن انبار است، در حالی که در ایران، این رویداد بیشتر بازتاب‌دهنده رقابت شدید میان برندهاست.

اهمیت زیرساخت لجستیک و اعتماد کاربران

ضعف در زیرساخت‌های عملیاتی می‌تواند یک کمپین بزرگ را به بحران تبدیل کند. کیان کاوسی، eCRM Manager زوود، خاطرنشان کرد که اگر آمادگی لجستیک و زیرساخت فنی با حجم تقاضا متناسب نباشد، نتایج می‌تواند فاجعه‌بار باشد. همچنین سعید جعفری از مدیانا بر لزوم برنامه‌ریزی بلندمدت تأکید کرد و متذکر شد که شکست در تحویل به‌موقع کالا، مهم‌ترین عامل از بین بردن اعتماد کاربران است.

ابزارهای مالی و استراتژی‌های هدفمندسازی کاربران

یکی دیگر از محورهای گفت‌وگو، بررسی نقش ابزارهای مالی نوین مانند خرید اعتباری (BNPL - Buy Now, Pay Later) در تحریک تقاضا و حفظ قدرت خرید کاربران در شرایط تورمی بود.

بررسی نقش BNPL و ملاحظات آن

شرکت‌کنندگان ضمن تأیید اهمیت BNPL در افزایش تقاضا، بر لزوم بررسی دقیق هزینه‌فایده آن تأکید کردند. امیر همتی از اکالا، به‌طور خاص بر اهمیت عدم «آلودگی دیتابیس» برند در استفاده از این ابزارها هشدار داد و خواستار مدیریت محتاطانه داده‌ها شد.

تفکیک کاربران: حرفه‌ای و اکتشافی

علیرضا اسکندری از دستیار، با معرفی دو دسته کاربر، استراتژی‌های متفاوتی را پیشنهاد داد:

• کاربران «حرفه‌ای»: افرادی که دقیقاً می‌دانند چه محصولی را می‌خواهند و صرفاً به دنبال بهترین قیمت هستند.
• کاربران «اکسپلور» (اکتشافی): کسانی که به دنبال تجربه‌های جدید و محصولات متنوع هستند.

به گفته او، فضای پرتخفیف معمولاً تمرکز برندها را از کاربران اکسپلور دور می‌کند. طراحی دو استراتژی بازاریابی مجزا برای این دو گروه، می‌تواند اثربخشی کلی کمپین‌ها را به میزان قابل توجهی افزایش دهد.

در جمع‌بندی این بخش، فعالان اکوسیستم مانند وحید اشرف (تپسل) و کوروش حسامی (یکتانت) تأکید کردند که با وجود افزایش اهمیت ابزارهایی چون BNPL به دلیل کاهش قدرت خرید، نیاز به مدل‌سازی دقیق هزینه‌ها و سود کمپین‌ها و مدیریت ریسک، بیش از هر زمان دیگری حیاتی است.

رونمایی از گزارش کلیدی بازار موبایل مارکتینگ

در بخش پایانی رویداد DataWISE، از «گزارش شش‌ماهه موبایل مارکتینگ ایران ۱۴۰۴» رونمایی شد. فائزه اقبالی، مدیر محصول ادتریس، این گزارش را معرفی کرد.

این گزارش با تحلیل رفتار کاربران اپلیکیشن‌ها از مرحله نصب تا اقدامات پس از آن، به‌عنوان یک ابزار داده‌محور، به مارکترها کمک می‌کند تا کمپین‌های خود را بر اساس بینش‌های واقعی بازار طراحی و بهینه‌سازی کنند.