رونمایی آپ و بانک شهر از «کهربا»؛ سرویس پرداخت بدون تماس NFC

رونمایی از «کهربا»: پرداخت بدون کارت با فناوری NFC

اپلیکیشن آپ با همکاری بانک شهر، جدیدترین گام خود را در مسیر تحول سیستم‌های پرداخت بدون تماس برداشت. سرویس «کهربا»، مبتنی بر فناوری NFC، در دوازدهمین نمایشگاه بورس، بیمه و بانک (اینوکس) کیش رونمایی شد و امکان پرداخت‌های حضوری سریع و ایمن را تنها با استفاده از تلفن همراه فراهم می‌کند.

برای استفاده از این قابلیت، کاربران ابتدا باید کارت بانکی خود را در اپلیکیشن آپ تعریف کنند. سپس هنگام خرید، کافی است تلفن همراه خود را به دستگاه کارتخوان نزدیک کنند تا پرداخت به صورت آنی و بدون نیاز به کارت فیزیکی انجام شود.

وضعیت فعلی و برنامه‌های آتی سرویس

سرویس کهربا که با همکاری مشترک آپ و بانک شهر ارائه شده است، در حال حاضر تنها برای کاربران آپ و دارندگان کارت‌های بانک شهر در دسترس است. با این حال، مجموعه آپ اعلام کرده است که این قابلیت به‌زودی برای تمامی کاربران و سایر بانک‌های کشور نیز فعال خواهد شد تا دامنه استفاده از پرداخت‌های بدون تماس گسترش یابد.

مزایای پرداخت NFC نسبت به شیوه‌های سنتی

فناوری پرداخت NFC که در سرویس کهربا به کار گرفته شده، مزایای متعددی در زمینه امنیت و سهولت استفاده نسبت به روش‌های سنتی پرداخت دارد:

• امنیت بالاتر: امنیت پرداخت‌های NFC از کارت‌های مغناطیسی سنتی بیشتر است و ریسک کلاهبرداری را به حداقل می‌رساند.
• حفاظت از اطلاعات: اطلاعات کارت فیزیکی در معرض دستگاه‌های کپی قرار نمی‌گیرد.
• سرعت و سهولت: نیازی به وارد کردن رمز یا کشیدن کارت نیست و پرداخت در کوتاه‌ترین زمان ممکن انجام می‌شود.
• محدوده تبادل: NFC امکان تبادل اطلاعات در فاصله بسیار نزدیک (کمتر از ۴ سانتی‌متر) را فراهم می‌کند.

مسئولیت اجتماعی (CSR) همزمان با رونمایی

همزمان با رونمایی از سرویس کهربا در نمایشگاه اینوکس کیش و در راستای مسئولیت اجتماعی و هفته مهربانی، یک طرح خیریه اجرا شد. از بازدیدکنندگان غرفه بانک شهر دعوت شد تا با پرداخت ۱۰ هزار تومان از طریق سرویس جدید کهربا، به خیریه «کلبه مهربانی» و حمایت از نیازمندان بپیوندند.

در این طرح تشویقی، بازدیدکنندگان در ازای کمک مالی خود، یک کارت هدیه مجازی بانک شهر به مبلغ ۲۰۰ هزار تومان (معادل ۲۰ برابر مبلغ پرداختی) را در اپلیکیشن آپ دریافت کردند.

هدف: تبدیل پرداخت بدون کارت به رفتار روزمره

سعید ذوالقدری‌ها، مدیرعامل اپلیکیشن آپ، در مراسم رونمایی، با اشاره به ضریب نفوذ بالای این اپلیکیشن، ابراز امیدواری کرد که سرویس کهربا با استقبال گسترده‌ای روبه‌رو شود.

«بیش از ۲۵ میلیون کاربر فعال ماهانه و ۱۰ میلیون تراکنش موفق روزانه در ماه گذشته در اپلیکیشن آپ ثبت شده است. برنامه داریم در آینده نزدیک سرویس کهربا را به‌صورت گسترده در اختیار مردم قرار دهیم. این شیوه پرداخت نه‌تنها از نظر امنیت و سهولت کاربر عملکرد بهتری دارد، بلکه در مدیریت هزینه‌های صدور کارت‌های بانکی نیز به شکل قابل‌توجهی مؤثرتر است. هدف ما این است که پرداخت بدون کارت و بدون تماس، به یک رفتار روزمره در زندگی مالی مردم تبدیل شود.»

اهمیت سرعت پرداخت در رضایت مشتریان

پیام بوذری، معاون توسعه کسب‌وکار آسان پرداخت، در تشریح مزایای سرویس کهربا، بر تجربه کاربری ساده و امنیت بالای آن تأکید کرد.

«فناوری‌های پرداخت مانند NFC، علاوه بر امنیت بالا، تجربه کاربری ساده‌تری ایجاد می‌کند. کاربر می‌تواند بر اساس نوع خرید، کارت دلخواه خود را انتخاب کرده و بدون نیاز به حمل کارت‌های متعدد، تنها با باز کردن قفل گوشی خود، پرداخت را انجام دهد. این موضوع ریسک گم‌شدن کارت و سرقت اطلاعات را به‌طور قابل‌توجهی کاهش می‌دهد.»

معاون توسعه کسب‌وکار آسان پرداخت همچنین به نتایج مطالعات بین‌المللی در مورد تجربه مشتری اشاره کرد و افزود:

• تحقیقات شرکت‌های مشاوره‌ای معتبر مانند McKinsey و PwC تأثیر زمان پرداخت بر تجربه مشتری را بررسی کرده‌اند.
• نتایج این مطالعات نشان می‌دهد که کاهش هر ثانیه در زمان پردازش پرداخت، می‌تواند به‌طور قابل‌توجهی تجربه مشتری را افزایش دهد.
• در برخی مطالعات، این میزان تا ۷٪ افزایش رضایت مشتریان را به همراه داشته است.