تاکید پزشکیان بر بازتعریف نظام اداری و لزوم اقناع برای ارتقای بهره‌وری

جزئیات گزارش عملکرد یکساله نهاد ریاست جمهوری

در نشستی دو ساعته که پیش از ظهر امروز یکشنبه ۹ آذر ۱۴۰۴ با حضور رئیس جمهور برگزار شد، محمدجعفر قائم‌پناه به همراه مدیران نهاد ریاست جمهوری، گزارشی مبسوط از اقدامات و عملکرد یکسال گذشته معاونت‌ها و بخش‌های مختلف این نهاد را ارائه کردند.

مهم‌ترین اقدامات تشریح شده در گزارش:

• تدوین برنامه بلندمدت، میان‌مدت و کوتاه‌مدت برای نهاد ریاست جمهوری.
• شفاف‌سازی کامل منابع مالی، بودجه و هزینه‌ها.
• تهیه برآورد دقیق از ظرفیت‌های انسانی و زیرساختی.
• طراحی و اجرای داشبورد مدیریتی و چابک‌سازی ساختار اداری جهت ارتقای بهره‌وری عملیاتی.
• ایجاد زیرساخت‌های لازم برای اجرای نظام بودجه‌ریزی و پرداخت حقوق بر اساس عملکرد.
• تسهیل و تسریع فرآیندهای اداری و بهبود فرآیند انتخاب مدیران، گزینش و حراست در دستگاه‌های اجرایی.
• بازتعریف فرآیند برگزاری سفرهای استانی بر محور شناسایی دقیق‌تر نیازهای هر استان و پیگیری جدی اجرای حداکثری مصوبات.

تاکید رئیس جمهور بر اصلاح و بازتعریف نظام اداری

رئیس جمهور ضمن قدردانی از تلاش‌های صورت گرفته، با بیان اینکه ماموریت اصلی دولت خدمت به مردم است، به مشکلات موجود در نظام اداری اشاره کرد و اظهار داشت:

وقتی در نظام اداری هم مراجعان از کیفیت ارائه خدمات ناراضی هستند و هم کارکنان از وضعیت خود ابراز رضایت نمی‌کنند، به معنای آن است که نظام اداری مشکل دارد. نظام اداری باید بر مبنای ارائه تعریف دقیق از ماموریت‌های اصلی که بر عهده دارد، بازتعریف شود.

شفافیت مسئولیت‌ها و لزوم پاسخگویی

پزشکیان تاکید کرد که مسئولیت‌ها و اختیارات هر بخش باید هم برای کارکنان و هم برای مراجعان شفاف و روشن باشد. این شفافیت دو هدف را دنبال می‌کند: اول، کارکنان نتوانند از زیر بار مسئولیت خود شانه خالی کنند؛ دوم، ارباب رجوع خواسته‌ای فراتر از مسئولیت‌ها و اختیارات آن بخش نداشته باشد.

وی همچنین تصریح کرد که باید مرجعی تعریف شود تا اگر کارکنان یک بخش به مسئولیت‌های خود به درستی عمل نکردند، در کوتاه‌ترین زمان مورد بازخواست قرار گیرند.

بهره‌وری با اقناع نه دستورالعمل

رئیس جمهور ارتقای بهره‌وری و چابک شدن ساختارهای اداری را در گرو تعریف دقیق اهداف و وظایف مرتبط با تحقق این اهداف برای مدیران و کارکنان و شکل توزیع بار این مسئولیت‌ها عنوان کرد. وی متذکر شد که وظایف اداری باید متناسب با اهداف هر مجموعه تعریف شوند تا قابل ارزیابی و سنجش دقیق باشند.

نکته بسیار مهمی که رئیس جمهور بر آن تاکید کرد این بود که بهبود عملکرد و ارتقای بهره‌وری بر این مبنا، با امر و نهی و صدور دستورالعمل ممکن نیست، بلکه نیاز به تفاهم و توافق بر مبنای اقناع دارد؛ به طوری که مجموعه هر سازمان بر سر اهداف مورد نظر به یک زبان، نگاه و چشم‌انداز مشترک برسند و برای تحقق آن تلاش کنند.