راهنمای رفع مشکل ورود و تنظیم ۲FA پلی‌استیشن برای کاربران ایران

روش اول (توصیه شده): تنظیم Authenticator برای احراز هویت بدون SMS

این روش به شما امکان می‌دهد تا با استفاده از یک اپلیکیشن احراز هویت، کدهای ورود دو مرحله‌ای را دریافت کنید و برای همیشه از مشکل عدم دریافت پیامک رهایی یابید.

1. ایجاد پروفایل جدید در مرورگر: مرورگر کروم (Chrome) را باز کرده و یک پروفایل کاربری جدید ایجاد کنید.

2. ورود به وب‌سایت PSN: به وب‌سایت رسمی پلی‌استیشن بروید و روی گزینه Sign In کلیک کنید.

3. وارد کردن مشخصات: آدرس ایمیل و رمز عبور خود را به ترتیب وارد کنید.
4. وارد کردن کد بازیابی: در صورت فعال بودن احراز هویت دو مرحله‌ای، کد تأیید دو مرحله‌ای یا یکی از کدهای بازیابی (Backup Code) خود را وارد نمایید.
5. دسترسی به تنظیمات امنیتی: پس از ورود موفق، روی Account Settings (تنظیمات حساب) کلیک کرده و به بخش Security (امنیت) بروید.

6. تنظیم سوال امنیتی: ابتدا یک سوال امنیتی مناسب تنظیم کنید. این کار به شما کمک می‌کند در صورت قفل شدن حساب، آن را بازیابی نمایید.
7. فعال‌سازی Authenticator: گزینه رمز دو مرحله‌ای را روی Authenticator App قرار دهید.

8. اسکن QR Code: با استفاده از نرم‌افزارهای احراز هویت مانند Google Authenticator یا 2FA، کد QR نمایش داده شده را اسکن کنید یا کد زیر آن را به صورت دستی وارد نمایید. این اپلیکیشن‌ها هر ۳۰ ثانیه یک کد جدید تولید می‌کنند.

9. ذخیره کدهای پشتیبان: از کدهای پشتیبان (Backup Codes) که نمایش داده می‌شود عکس بگیرید و آن‌ها را در محلی امن ذخیره کنید.

10. پایان فرآیند: پس از تکمیل مراحل، از سایت خارج خواهید شد. از این پس می‌توانید با استفاده از کدهای تولید شده توسط اپلیکیشن احراز هویت وارد حساب کاربری خود شوید و دیگر به SMS نیازی نخواهید داشت.

روش دوم: استفاده از Passkey برای ورود امن و سریع

Passkey یک روش نسبتاً جدید برای ورود به سرویس‌های آنلاین است که پلی‌استیشن نیز آن را به تازگی فعال کرده است. این روش نیاز به تایپ رمز عبور را از بین می‌برد و از قابلیت‌های بیومتریک دستگاه شما (مانند اثر انگشت یا تشخیص چهره) برای احراز هویت استفاده می‌کند که امنیت و دقت بالاتری دارد.

• برای فعال‌سازی این روش، می‌توانید مجدداً از بخش Security در تنظیمات حساب کاربری خود استفاده کنید.

هشدار امنیتی: در صورتی که حساب کاربری خود را با افراد دیگری به اشتراک گذاشته‌اید، فعال‌سازی روش Passkey توصیه نمی‌شود.

روش قدیمی: ورود با تغییرات منطقه‌ای و زمانی کامپیوتر

این روش قدیمی‌تر است و ممکن است در حال حاضر کارایی کمتری داشته باشد، اما برای برخی کاربران همچنان یک گزینه محسوب می‌شود:

1. تنظیم منطقه زمانی: به تنظیمات Date & Time ویندوز بروید و بخش Time zone را بر اساس سرور VPNی که استفاده می‌کنید، تنظیم نمایید (مثلاً اگر IP آلمان است، Time zone را برلین بگذارید).

2. تغییر منطقه دستگاه: رجین (Region) دستگاه خود را بر روی United States قرار دهید.

3. پاک کردن داده‌های مرورگر: یک پنجره Incognito (در کروم) یا Private (در فایرفاکس) باز کنید، یا تمام داده‌های مرورگر خود را پاک نمایید.
4. فعال‌سازی رمز دو مرحله‌ای: وارد حساب کاربری خود شوید و مراحل فعال‌سازی رمز دو مرحله‌ای با استفاده از Authenticator App را (مطابق با مراحل روش اول) انجام دهید.

آیا تغییر تاریخ تولد در اکانت پلی‌استیشن ممکن است؟

بسیاری از کاربران درباره امکان تغییر تاریخ تولد در حساب پلی‌استیشن سؤال می‌پرسند. لازم به ذکر است که چنین تنظیماتی مستقیماً در اکانت شما وجود ندارد و تنها راه ممکن برای درخواست تغییر تاریخ تولد، تماس با بخش پشتیبانی سونی و ارائه مدارک لازم است.