اعتراف اپن‌ای‌آی به نمایش پیام‌های شبیه تبلیغ در چت‌جی‌پی‌تی؛ غیرفعال‌سازی برای بهبود مدل

انتقاد کاربران پولی از پیام‌های ترویجی

انتقادات از سوی کاربران پولی چت‌جی‌پی‌تی پس از مشاهده پیام‌های ترویجی مرتبط با برند‌هایی مانند Peloton و Target بالا گرفت. کاربران این پیام‌ها را به منزله تبلیغات مستقیم تلقی کرده و از نمایش آن‌ها در سرویس پولی خود ابراز نارضایتی کردند.

یکی از نمونه‌های بارز این نارضایتی، پستی در شبکه اجتماعی ایکس بود که نشان می‌داد هنگام پرسش کاربر درباره قابلیت BitLocker ویندوز، پیشنهادهایی شبیه به تبلیغ خرید از فروشگاه Target در پاسخ‌های چت‌جی‌پی‌تی نمایش داده شده است. این موضوع موجی از نارضایتی را به ویژه میان مشترکان پولی به راه انداخت.

اپن‌ای‌آی در پاسخ رسمی اعلام کرد که این شرکت صرفاً در حال آزمایش روش‌هایی برای نمایش اپلیکیشن‌هایی بوده که روی پلتفرم اپلیکیشن چت‌جی‌پی‌تی (معرفی‌شده در ماه اکتبر) ساخته شده‌اند. به گفته شرکت، این پیشنهادها «هیچ مؤلفه مالی» نداشته‌اند.

با این حال، این توضیح برای کاربران ناراضی قانع‌کننده نبود و یکی از کاربران پولی در واکنش تندی نوشت: «داداش… به کاربران پولی‌تان توهین نکنید.»

تکذیب فعال بودن تبلیغات و عذرخواهی رسمی

در پی این سردرگمی، مدیران ارشد اپن‌ای‌آی به صورت جداگانه واکنش نشان دادند.

توضیحات مدیر چت‌جی‌پی‌تی

نیک ترلی، مدیر چت‌جی‌پی‌تی، با اشاره به «سردرگمی زیادی» که درباره شایعات تبلیغات در این سرویس وجود دارد، قاطعانه اعلام کرد:

• هیچ تست فعالی برای تبلیغات وجود ندارد.
• هر تصویری که دیده‌اید یا واقعی نیست یا تبلیغ به حساب نمی‌آید.
• اگر روزی به سمت تبلیغات برویم، این کار با ملاحظه و احترام به اعتماد کاربران انجام خواهد شد.

اعتراف مدیر ارشد تحقیقات به «کوتاهی»

در همین حال، مارک چن، مدیر ارشد تحقیقات اپن‌ای‌آی، با لحنی عذرخواهانه‌تر، تأکید کرد که این موضوع صرفاً ناشی از سوءبرداشت کاربران نبوده است. او صراحتاً به کوتاهی شرکت در مدیریت این پیام‌ها اعتراف کرد:

کاملاً موافقم که هر چیزی که حس تبلیغ بدهد باید با نهایت دقت مدیریت شود و ما در این زمینه کوتاهی کردیم. این نوع پیشنهاد‌ها را غیرفعال کرده‌ایم تا دقت مدل را بهبود دهیم و همچنین در حال بررسی کنترل‌های بهتری هستیم تا کاربران بتوانند در صورت تمایل، این قابلیت را کم یا کاملاً خاموش کنند.

با این اقدامات، اپن‌ای‌آی در تلاش است تا همزمان با توسعه پلتفرم خود، اعتماد کاربران پولی را که نسبت به نمایش محتوای ترویجی در سرویس اشتراکی خود حساس هستند، بازیابد.