تأیید رسمی نقص نمایشگر پیکسل ۹ پرو و XL توسط گوگل؛ تعویض رایگان تا ۳ سال

تأیید نقص فنی نمایشگر پیکسل ۹ پرو و XL توسط گوگل

غول فناوری گوگل سرانجام پس از گزارش‌های متعدد کاربران، وجود نقص فنی جدی در نمایشگر برخی از واحدهای پرچمداران جدید خود، یعنی پیکسل ۹ پرو و مدل XL، را به صورت رسمی تأیید و برای جلب رضایت مشتریان، طرح جبرانی ویژه‌ای را اعلام کرد.

این شرکت با انتشار بیانیه‌ای تأیید کرد که برخی از دستگاه‌های پرچمدار جدید دچار نقص ذاتی در پنل تصویر هستند. این ایراد معمولاً به دو شکل اصلی خود را نشان می‌دهد:

• ظاهر شدن یک خط عمودی که از بالا تا پایین صفحه کشیده می‌شود.
• پرش‌های مداوم تصویر که در اصطلاح فنی به آن Flickering گفته می‌شود.

جزئیات برنامه تعویض رایگان نمایشگر تا ۳ سال

در راستای جلب رضایت مشتریان و فراتر از پوشش گارانتی استاندارد یک‌ساله، گوگل برنامه‌ای راه‌اندازی کرده است که بر اساس آن، صفحه نمایش معیوب این دستگاه‌ها را تا سه سال پس از تاریخ خرید، به صورت کاملاً رایگان تعویض خواهد کرد.

این برنامه تعمیراتی دارای شرایط مشخصی است که خریداران باید به آن‌ها توجه کنند:

• این طرح تنها شامل ایرادات ذاتی پنل می‌شود و نقص‌های ناشی از تولید را پوشش می‌دهد.
• دستگاه‌هایی که دچار آسیب فیزیکی مانند شکستگی شیشه یا آب‌خوردگی شده باشند، واجد شرایط این طرح نیستند.
• در صورت انجام تعمیر و تعویض قطعات، گوگل یک گارانتی اضافه ۹۰ روزه برای قطعات تعویض‌شده در نظر می‌گیرد.

کاربرانی که با این مشکلات در صفحه نمایش دستگاه خود مواجه شده‌اند، می‌توانند برای استفاده از این خدمات به مراکز خدمات رسمی مراجعه نمایند.

وضعیت مبهم پیکسل ۹ پرو فولد

در اطلاعیه منتشر شده، نام مدل تاشو این سری، یعنی پیکسل ۹ پرو فولد، نیز به چشم می‌خورد. با این حال، شرایط تشخیص خرابی برای این مدل کمی متفاوت است. گوگل علائم دقیقی برای تشخیص نقص در مدل‌های تاشو اعلام نکرده و تأکید کرده است که هر دستگاه باید به‌صورت جداگانه توسط کارشناسان مربوطه بررسی شود.

تأیید رسمی مشکل نمایشگر در پرچمداران جدید گوگل، گامی مثبت در جهت احترام به حقوق مصرف‌کننده محسوب می‌شود و می‌تواند از گسترش نارضایتی‌ها در میان خریداران جلوگیری کند.