حل مشکل شارژ کیف پول «نوماند»؛ نارضایتی از زمان‌بندی جمع‌آوری پسماند خشک

سامانه‌ شهری «نوماند» که با هدف تفکیک زباله‌های خشک از مبدا، کاهش حجم زباله‌های دفنی، افزایش بازیافت و مشارکت شهروندان در حفظ محیط‌زیست راه‌اندازی شده است، با وجود اهداف مثبت، همچنان با چالش‌هایی در اجرا مواجه است.

اهداف و مزایای طرح نوماند

این طرح به شهروندان امکان می‌دهد تا پسماندهای خشک نظیر کاغذ، پلاستیک، شیشه و فلز را به‌صورت جداگانه آماده کرده و در زمان‌بندی مشخص‌شده از طریق اپلیکیشن، به مأموران جمع‌آوری تحویل دهند. این فرآیند علاوه بر کمک به مدیریت پسماند شهری، با ایجاد انگیزه اقتصادی برای شهروندان، به کاهش آلودگی‌های زیست‌محیطی منجر می‌شود.

نارضایتی عمومی: چالش زمان‌بندی جمع‌آوری

با وجود مزایای طرح، برخی شهروندان از نابسامانی در زمان‌بندی جمع‌آوری زباله‌های خشک گلایه‌مند هستند. در مواردی، مأموران جمع‌آوری در ساعت یا روز اعلام‌شده مقابل منازل حاضر نمی‌شوند. این موضوع به نارضایتی عمومی، انباشت زباله خشک در منازل و کاهش اعتماد به خدمات سامانه انجامیده است.

رفع مشکل شارژ مالی و سیستم پاسخگویی

محسن قضاتلو، مدیر عامل سازمان مدیریت پسماند شهرداری تهران، در خصوص رفع یکی از مهم‌ترین مشکلات این طرح توضیحاتی ارائه کرد. وی اعلام کرد که چالش اصلی شهروندان در زمینه شارژ موجودی کیف پول الکترونیکی که از آن با عنوان «استخر پول» یاد می‌شود، برطرف شده است و در حال حاضر مشکلی در این زمینه وجود ندارد.

یکی از چالش‌های اصلی شهروندان در این کمپین، موضوع شارژ موجودی کیف پول بود که خوشبختانه این مشکل برطرف شد. ما به این بخش «استخر پول» می‌گوئیم و در حال حاضر شارژ آن انجام شده و مشکلی در این زمینه وجود ندارد.

آقای قضاتلو همچنین بر اهمیت پاسخگویی تأکید کرد و افزود: شهروندانی که در روند استفاده از سامانه یا خدمات کمپین نوماند با مشکلی مواجه می‌شوند، می‌توانند با شماره ۱۸۰۰ تماس بگیرند. پشتیبان‌ها آماده پاسخگویی هستند و تمامی موارد گزارش‌شده به‌صورت جدی پیگیری خواهد شد.

آمار ثبت‌نام و زمان‌بندی جمع‌آوری پسماند

مدیرعامل سازمان مدیریت پسماند شهرداری تهران با ارائه آماری، رشد ثبت‌نام در این طرح را نشان داد:

• سال گذشته: حدود ۳۸۸ هزار نفر ثبت‌نام کرده بودند.
• سال جاری: این عدد به نزدیک ۴۵۰ هزار نفر رسیده است.

با این حال، وی متذکر شد که تعداد کاربران فعال نسبت به ثبت‌نام‌کنندگان کمتر است و این امر نیازمند تلاش بیشتر در زمینه فرهنگ‌سازی و مشارکت شهروندان است. در خصوص زمان‌بندی جمع‌آوری پسماندهای خشک، اعلام شد که این فرآیند از روز شنبه تا پنج‌شنبه انجام می‌شود و در روز جمعه جمع‌آوری صورت نمی‌گیرد.