رتبه‌بندی شرکت‌های هواپیمایی با بیشترین شکایات بار مسافران

بر اساس تحقیقات اخیر فوربس ادوایزر که داده‌های سازمان هواپیمایی کشوری بریتانیا (CAA) را از سال ۲۰۱۸ تا سه‌ماهه سوم ۲۰۲۲ تحلیل کرده، مشخص شده است که کدام شرکت‌های هواپیمایی بیشترین شکایات مربوط به مشکلات تحویل چمدان را به خود اختصاص داده‌اند. این گزارش نشان می‌دهد که مشکلات مربوط به بار مسافران همچنان یکی از چالش‌های اصلی در سفرهای هوایی است و مسافران باید تدابیر لازم را برای حفظ وسایل خود اتخاذ کنند.

رایان‌ایر: صدرنشین شکایات بار

رایان‌ایر در صدر این فهرست قرار دارد. این شرکت هواپیمایی ارزان‌قیمت، ۹۵۴ گزارش از چمدان‌های آسیب‌دیده، گم‌شده یا با تاخیر تحویل داده شده را ثبت کرده است. با این حال، این تعداد تنها حدود چهار درصد از کل ۲۳ هزار شکایت دریافتی رایان‌ایر را تشکیل می‌دهد که بیشتر آنها به تاخیر در پروازها مربوط می‌شود.

بریتیش ایرویز: تنها شرکت غیرارزان‌قیمت در میان برترین‌ها

بریتیش ایرویز، تنها شرکت هواپیمایی غیرارزان‌قیمت در این لیست، در رتبه دوم قرار گرفته است. این شرکت ملی بریتانیا، ۸۴۴ شکایت مربوط به بار دریافت کرده است. این رقم معادل حدود ۶ درصد از کل ۱۳ هزار و ۶۰۰ شکایت ثبت شده مسافران در دوره زمانی مشابه است.

ایزی‌جت و ویز ایر: چالش‌های مداوم

• ایزی‌جت: با ۵۶۵ شکایت مربوط به بار در رتبه سوم قرار دارد. این تعداد حدود دو درصد از کل ۲۹ هزار و ۱۰۰ شکایت دریافتی این شرکت را شامل می‌شود. ایزی‌جت در مجموع، بیشترین تعداد شکایت کلی را در مقایسه با سایر شرکت‌های این فهرست ثبت کرده است.
• ویز ایر: بین سال‌های ۲۰۱۸ تا سه‌ماهه سوم ۲۰۲۲، ۵۵۲ شکایت مربوط به بار دریافت کرده است. شکایات بار حدود ۶ درصد از کل ۸۹۲۲ شکایت دریافتی این شرکت هواپیمایی را تشکیل می‌دهد.

نروژین ایر: کمترین شکایات در میان پنج شرکت برتر

نروژین ایر با ۴۱۹ شکایت مربوط به بار، رتبه پنجم را به خود اختصاص داده است. این تعداد حدود ۵۶ درصد کمتر از رایان‌ایر است و هفت درصد از کل ۶۰۶۱ شکایت دریافتی این شرکت هواپیمایی را تشکیل می‌دهد. نروژین ایر کمترین تعداد کلی شکایات را در بین این پنج شرکت هواپیمایی ثبت کرده است.

توصیه‌های مهم برای مسافران

این داده‌ها به وضوح نشان می‌دهد که مشکلات مربوط به بار مسافران، همچنان یک دغدغه اصلی در سفرهای هوایی است. برای کاهش این مشکلات، به مسافران توصیه می‌شود که چمدان‌های خود را به وضوح برچسب‌گذاری کنند، اشیا قیمتی را در کابین هواپیما نگهداری کنند و در صورت گم شدن یا آسیب دیدن چمدان، رویه‌های ادعای خسارت از شرکت هواپیمایی را به دقت بررسی کنند.