جنجال لغو سفارشات و افزایش قیمت محصولات Corsair: توضیحات شرکت و واکنش کاربران

در اتفاقی که به سرعت در شبکه‌های اجتماعی و انجمن‌های گیمینگ خبرساز شد، شرکت Corsair، یکی از نام‌های شناخته‌شده در صنعت سخت‌افزار کامپیوتر، با اتهاماتی مبنی بر لغو سفارشات مشتریان و سپس عرضه مجدد محصولات با قیمت‌های بالاتر مواجه شده است. این موضوع که از ادعاهای یک کاربر در پلتفرم ردیت آغاز شد، به سرعت به یک بحث داغ در میان خریداران و علاقه‌مندان به تکنولوژی تبدیل گشت.

لغو سفارش کامپیوتر گیمینگ و افزایش قیمت

ماجرا از آنجا آغاز شد که کاربری با نام Senior_Ball_9068 در ردیت مدعی شد شرکت Corsair سفارش یک کامپیوتر گیمینگ به ارزش ۳,۴۹۹ دلار او را لغو کرده است. نکته قابل توجه این بود که مدت کوتاهی پس از این لغو، همان پیکربندی سخت‌افزاری با افزایش ۸۰۰ دلاری و با برچسب قیمتی ۴,۲۹۹ دلار در فروشگاه آنلاین Corsair دوباره لیست شد.

در ابتدا، بسیاری از کاربران این افزایش قیمت را به رشد بی‌سابقه بهای حافظه‌های رم (DRAM) نسبت دادند؛ پدیده‌ای که برخی آن را نتیجه تمرکز تولیدکنندگان بر تأمین نیاز مراکز داده و پروژه‌های هوش مصنوعی می‌دانستند. با این حال، نماینده‌ای از Corsair در واکنش به این ادعاها، لغو سفارش اولیه را به سیستم تشخیص تقلب شرکت نسبت داد و تأکید کرد که این اقدام ارتباطی با تغییر قیمت یا شرایط بازار نداشته است.

در تاریخ ۱ ژانویه ۲۰۱۶، قیمت‌گذاری فروش ویژه تعطیلات ما به پایان رسید و قیمت‌ها به حالت عادی بازگشت. با این حال، موضوع سفارش‌دهنده را پیگیری خواهیم کرد. یک کد تخفیف برای او ارسال شده تا بتواند همان رایانه گیمینگ را مجدداً با قیمت اولیه ثبت سفارش خریداری کند.

مشکلات مشابه برای سایر خریداران DRAM

اما داستان به همین جا ختم نشد. کاربر Senior_Ball_9068 تنها فردی نبود که با چنین مشکلی روبرو شد. چندین خریدار دیگر نیز گزارش دادند که سفارش‌های آن‌ها برای کیت‌های حافظه DRAM به طور ناگهانی لغو شده است. یکی از این کاربران با نام what_it_dooo تجربه خود را اینگونه شرح داد:

چند روز پیش از شروع موج گرانی رم، یک کیت ۶۴ گیگابایتی از Corsair سفارش دادم. حدود یک هفته بعد تماس گرفتم، اما آن‌ها گفتند که سفارش من به دلیل شرایط پیش‌بینی‌ نشده در حالت تعلیق قرار دارد و باید منتظر بمانم. همچنین گفتند می‌توانم سفارش را لغو کنم و پولم را پس بگیرم تا از جای دیگری رم بخرم، اما در آن زمان قیمت‌ها از قبل افزایش یافته بود و من نمی‌خواستم دو برابر بیشتر هزینه پرداخت کنم.

واکنش Corsair و ارائه کد تخفیف

در پی افزایش واکنش‌های منفی کاربران و گسترش این نارضایتی‌ها، حساب‌های رسمی Corsair در شبکه‌های اجتماعی به این موضوع واکنش نشان دادند. شرکت اعلام کرد که فهرست شدن مجدد محصولات مورد بحث، ناشی از یک «خطای داخلی در سیستم‌ها» بوده و در واقع این کیت‌ها در آن زمان ناموجود بوده‌اند.

برای جبران این اتفاق، Corsair کدهای تخفیف برای تمامی کاربران متأثر ارسال کرده است. به گفته کاربری با نام Early_Construction17، این کدها شامل ۱۵ درصد تخفیف برای خریدهای آینده می‌شوند. بررسی وب‌سایت رسمی Corsair نیز نشان می‌دهد که این کیت‌های حافظه در حال حاضر ناموجود هستند. با این حال، کاربر what_it_dooo مدعی شده است که پس از چهار روز تماس مداوم با پشتیبانی، در نهایت توانسته است سفارش خود را دریافت کند.