هوش مصنوعی و تعدیل گسترده: ۲۱۲,۰۰۰ شغل بانکی در اروپا در معرض خطر

تحلیلی جدید از مورگان استنلی نشان می‌دهد که بانک‌های بزرگ اروپایی در پنج سال آینده با موج گسترده‌ای از اخراج‌ها مواجه خواهند شد. این پیش‌بینی حاکی از آن است که حدود ۱۰ درصد از کل نیروی کار این بانک‌ها، معادل ۲۱۲,۰۰۰ موقعیت شغلی، به دلیل گسترش هوش مصنوعی و کاهش شعب سنتی حذف خواهد شد. این روند، پس از تعدیل‌های گسترده در بخش فناوری پس از همه‌گیری کووید-۱۹، اکنون بخش بانکی را هدف قرار داده است.

نقش هوش مصنوعی در تحول بانکداری

بر اساس گزارش فایننشال تایمز، تحلیلگران مورگان استنلی معتقدند که فناوری هوش مصنوعی (AI) و تغییر رویکرد مشتریان به سمت بانکداری دیجیتال، نیاز به نیروی انسانی را به شکل چشمگیری کاهش خواهد داد. بانک‌ها به دنبال بهره‌وری عملیاتی از طریق سیستم‌های هوش مصنوعی هستند تا وظایف تکراری و داده‌محور را خودکار کنند.

• شغل‌های در معرض خطر: بیشترین تعدیل نیرو در بخش‌های عملیات اداری، مدیریت ریسک و انطباق با قوانین پیش‌بینی می‌شود.
• وظایف قابل اتوماسیون: نظارت بر تراکنش‌ها، تولید گزارش‌ها و پردازش مجموعه‌داده‌های بزرگ از جمله وظایفی هستند که الگوریتم‌ها می‌توانند سریع‌تر و کارآمدتر از روش‌های دستی انجام دهند.

برنامه‌های تعدیل نیرو در بانک‌های اروپایی

برخی از بانک‌های اروپایی پیشاپیش برنامه‌هایی برای کاهش نیروی کار خود تدوین کرده‌اند. بین ژوئیه و سپتامبر ۲۰۲۵، بیش از ۱۰۰۰۰ کارمند در این شرکت‌ها تعدیل شدند.

• ABN Amro: این بانک هلندی قصد دارد تا سال ۲۰۲۸ تقریباً ۲۰ درصد از نیروی کار خود را به دلیل تحول دیجیتال و تجدید ساختار سازمانی کاهش دهد.
• سوسیته جنرال: بانک فرانسوی سوسیته جنرال نیز تمام عملیات خود را برای همسو کردن ساختار هزینه‌ها با تقاضاهای رقابتی در دست بررسی دارد.

جیسون ناپیر، رئیس تحقیقات بانکداری اروپا در UBS، در گفتگو با فایننشال تایمز اظهار داشت: «ما در حال حاضر شاهد تغییراتی در حسابرسی، حقوقی و مشاوره هستیم، اما بانک‌ها هنوز به بهبود قابل توجهی در بهره‌وری دست نیافته‌اند. کسانی که هنوز نیاز به متقاعد شدن دارند که هوش مصنوعی اساساً خدمات مالی را متحول خواهد کرد، باید نگاه دقیق‌تری به ابزارهای موجود در حال حاضر داشته باشند.»

روند جهانی و تاثیر آن بر گلدمن ساکس

این روند تنها به اروپا محدود نمی‌شود. در ایالات متحده نیز، گلدمن ساکس در اکتبر ۲۰۲۵ به کارمندان خود اطلاع داد که به عنوان بخشی از استراتژی مبتنی بر هوش مصنوعی موسوم به OneGS 3.0، تعدیل نیرو و توقف استخدام را تا پایان سال انجام خواهد داد. این ابتکار عمل حوزه‌های عملیاتی از فرآیند پذیرش مشتری تا گزارش‌های نظارتی را پوشش می‌دهد و نشان‌دهنده یک رویکرد جهانی برای افزایش بهره‌وری از طریق فناوری است.