هوش مصنوعی، موتور محرکه بازطراحی فناوری و تغییر ساختار نیروی کار

گفت‌وگو با رهبران فکری درباره هوش مصنوعی

در یک ضبط زنده از پادکست All-In، جیسون کالاکانیس میزبان باب استرنفلز، مدیرعامل جهانی مک‌کنزی، و همانت تانجا، مدیرعامل جنرال کاتالیست بود. محور اصلی این گفت‌وگو، بررسی تأثیر هوش مصنوعی بر راهبردهای سرمایه‌گذاری و ساختار نیروی کار بود. این بحث‌ها نشان می‌دهد که چگونه هوش مصنوعی در حال بازتعریف مسیر رشد و بقای شرکت‌ها و افراد در عصر جدید است.

رشد انفجاری شرکت‌های هوش مصنوعی

همانت تانجا معتقد است که جهان به طور کامل تغییر کرده است. او با اشاره به رشد بی‌سابقه شرکت‌های فعال در حوزه هوش مصنوعی، مثال‌هایی خیره‌کننده ارائه داد. به عنوان مثال، در حالی که شرکت استرایپ حدود ۱۲ سال زمان برد تا به ارزش‌گذاری ۱۰۰ میلیارد دلاری برسد، شرکت آنتروپیک ــ یکی از سرمایه‌گذاری‌های جنرال کاتالیست ــ تنها در یک سال از ارزش ۶۰ میلیارد دلار به چند صد میلیارد دلار جهش کرده است.

تانجا تأکید کرد که «اکنون در آستانه ظهور موج تازه‌ای از شرکت‌های تریلیون دلاری قرار داریم و این موضوع با شرکت‌هایی مانند آنتروپیک، اوپن‌اِی‌آی و چند نام دیگر، یک تصور دور از ذهن نیست بلکه واقعیتی در حال شکل‌گیری است.»

چالش پذیرش هوش مصنوعی در کسب‌وکارهای سنتی

جیسون کالاکانیس از میهمانان خود پرسید که چه چیزی این رشد انفجاری را هدایت می‌کند و چرا هنوز در بازار تردید وجود دارد. باب استرنفلز از مک‌کنزی توضیح داد که بسیاری از شرکت‌ها در حال آزمایش محصولات هوش مصنوعی هستند، اما کسب‌وکارهای غیرتکنولوژیک هنوز در پذیرش کامل آن مردد مانده‌اند. او این تردید را ناشی از سردرگمی میان «بهینه‌سازی» و «تحول واقعی» دانست.

استرنفلز افزود که مشاوران مک‌کنزی اغلب از مدیران عامل می‌شنوند که آیا باید در این شرایط به مدیر مالی گوش دهند یا به مدیر فناوری اطلاعات؟

• مدیران مالی: با توجه به بازدهی اندک سرمایه‌گذاری اولیه، خواستار به تعویق انداختن اجرای هوش مصنوعی هستند.
• مدیران فناوری اطلاعات: معتقدند عدم پذیرش هوش مصنوعی غیرمنطقی است و شرکت‌ها در صورت مقاومت دچار اختلال خواهند شد.

چالش اصلی این است که هوش مصنوعی صرفاً سرعت فرآیندهای موجود را افزایش نمی‌دهد، بلکه نیازمند بازاندیشی کامل مدل‌های کسب‌وکار است.

تغییر شکل نیروی کار و آینده مشاغل

یکی دیگر از نگرانی‌های مهم، تغییر شکل نیروی کار و مسیر رشد شغلی است. کالاکانیس اشاره کرد که تحولات ناشی از هوش مصنوعی باعث ترس برخی افراد شده است. نگرانی اصلی این است که پنج سال نخست مسیر شغلی ــ یعنی وظایف ابتدایی که معمولاً به‌عنوان آموزش رهبران آینده عمل می‌کنند ــ توسط هوش مصنوعی حذف شود.

او از استرنفلز و تانجا پرسید که در این شرایط جدید، زمانی که پله‌های ابتدایی نردبان شغلی در حال خودکار شدن هستند، جوانان باید چه رویکردی داشته باشند؟

مهارت‌های کلیدی برای آینده

استرنفلز پاسخ داد که هرچند مدل‌های هوش مصنوعی توانایی جست‌وجو و ترکیب اطلاعات را دارند، اما قضاوت درست، بلندپروازی و خلاقیت همچنان مهارت‌های اساسی انسانی باقی می‌مانند. او تغییر بزرگی را توصیف کرد که در آن کارکنان باید جایگاه خود را ارتقا دهند؛ از نقش نوازندگان در یک ارکستر به نقش رهبرانی تبدیل شوند که ارکستر شخصی از عامل‌های هوش مصنوعی را مدیریت می‌کنند.

همانت تانجا نیز تأکید کرد که افراد باید بپذیرند «یادگیری مهارت و بازآموزی» یک فرآیند مادام‌العمر خواهد بود. او یادآور شد که نیمه‌عمر مهارت‌های فنی به کمتر از چهار سال کاهش یافته است. به گفته او، این تصور که انسان‌ها ۲۲ سال صرف یادگیری کنند و سپس ۴۰ سال بدون تغییر به کار مشغول باشند، دیگر کارایی ندارد.

مسیر شغلی در عصر هوش مصنوعی

کالاکانیس معتقد است در جهانی که ساخت یک عامل هوش مصنوعی ممکن است سریع‌تر از آموزش یک نیروی انسانی باشد، افراد باید راه‌هایی برای حفظ ارتباط و ارزش خود پیدا کنند. او توضیح داد که روند استخدام در حال تغییر است و دیگر صرفاً به مدارک دانشگاهی تکیه نمی‌شود، بلکه اثبات توانایی عملی ــ مانند داشتن پروفایل فعال در گیت‌هاب ــ اهمیت بیشتری یافته است. او افزود که برای متمایز شدن، افراد باید جسارت، انگیزه و اشتیاق خود را نشان دهند.

استرنفلز پیش‌بینی می‌کند که تا پایان سال ۲۰۲۶، مک‌کنزی به نسبت یک‌به‌یک میان کارکنان و عامل‌های هوش مصنوعی شخصی خواهد رسید. با این حال، او تأکید کرد که تعداد کل کارکنان لزوماً کاهش نخواهد یافت، بلکه ترکیب نیروی انسانی تغییر می‌کند؛ به این صورت که تعداد کارکنانی که مستقیماً با مشتریان کار می‌کنند ۲۵ درصد افزایش خواهد یافت و در مقابل، نقش‌های پشتیبانی اداری به همان میزان کاهش پیدا می‌کند.