اختلالات اینترنت و پیامک: چالش‌های بازپرداخت اقساط و رتبه اعتباری کاربران لندتک

وضعیت ارسال پیامک‌های OTP و نگرانی‌های بانکی

فعالان حوزه لندتک اعلام کرده‌اند که از روز گذشته (۲۱ دی ماه ۱۴۰۴)، پیامک‌های OTP با وجود اختلال، به صورت متناوب برای کاربران ارسال می‌شود. با این حال، نکته حائز اهمیت این است که بانک‌ها تاکنون هیچ تصمیمی برای اعطای فرصت بیشتر به کاربران جهت پرداخت اقساط اتخاذ نکرده‌اند. البته، پلتفرم‌های لندتکی که بازپرداخت اقساط آن‌ها مستقیماً در سایت بانک‌ها انجام می‌شود، تأکید دارند که در این زمینه اختلالی وجود ندارد.

رویکرد ونسی در قبال بازپرداخت اقساط

وام‌های مبتنی بر وثیقه و چک صیادی

احمد وطنی، مدیرعامل ونسی، در تشریح شرایط بازپرداخت اقساط کاربران در وضعیت کنونی بیان کرد که ونسی دو مدل وام ارائه می‌دهد: وام با وثیقه کریپتو و طلا، و وام با چک صیادی. او افزود:

«در شرایط عادی، کاربرانی که با وثیقه کریپتو و طلا وام می‌گیرند، ده روز فرصت بدون جریمه برای بازپرداخت دارند و پس از آن در صورت عدم پرداخت، وثیقه نقد می‌شود. اما در شرایط فعلی و به دلیل اختلال در پیامک‌های OTP، نقد کردن وثیقه‌ها را غیرفعال کرده‌ایم.»

وطنی همچنین درباره بازپرداخت وام‌های مبتنی بر چک صیادی توضیح داد: «کاربرانی که با چک وام می‌گیرند، در شرایط عادی سه ماه فرصت دارند تا چک‌شان برگشت نخورد. پس از آن، در صورت عدم پرداخت اقساط، چک برگشت می‌خورد. اما در وضعیت فعلی، منتظر هستیم تا ببینیم شرایط چگونه پیش خواهد رفت.»

تأثیر بر رتبه اعتباری

مدیرعامل ونسی در پاسخ به این پرسش که در صورت عدم توانایی کاربران در بازپرداخت اقساط، وضعیت رتبه اعتباری آن‌ها چه خواهد شد، گفت:

«این موضوع به رویکرد شرکت‌های لندتکی بستگی دارد. به عنوان مثال، در زمان جنگ ۱۲ روزه، بانک سازوکاری برای تنفس اقساط نداشت و به شرکت‌ها اعلام شد که اقساط باید پرداخت شود. ما در آن زمان اقساط وام‌ها را خودمان به بانک‌ها پرداخت کردیم تا کاربرانمان متضرر نشوند، اما اگر شرکتی قسط را پرداخت نکند، برای کاربر بدحسابی ثبت می‌شود.»

اسنپ‌پی: متأثر از سیاست‌های بانک مرکزی

احسان حسینی‌نسب، مدیر روابط عمومی اسنپ‌پی، درباره بازپرداخت اقساط کاربران این پلتفرم در شرایط فعلی اظهار داشت: «اعتبار بانکی اسنپ‌پی متأثر از قوانین بانکی کشور است و اگر دولت در مواقعی به استمهال کاربران پاسخ مثبت بدهد، این شامل رفتار اسنپ‌پی نیز با کاربران اعتبار بانکی خواهد شد. در حال حاضر، مشکلی که کاربران برای پرداخت اقساط با آن مواجه هستند، صرفاً شامل اسنپ‌پی نمی‌شود و این مشکل تمام پلتفرم‌ها را دربرمی‌گیرد. رفتار پلتفرم‌ها نیز متأثر از رفتار بانک مرکزی خواهد بود. اسنپ‌پی تنها با کاهش ریسک‌ها و کوتاه‌تر کردن فرآیندها به کاربران اعتبار بانکی می‌دهد و کاربر به طور مستقیم با بانک در ارتباط است. البته در حال حاضر گزارشی از کاربران برای اختلال در پرداخت قسط دریافت نکرده‌ایم.»

ازکی‌وام: درگاه‌های پرداخت فعال هستند

علیرضا هوشمند، معاون کسب‌وکار ازکی‌وام، نیز درباره وضعیت پرداخت اقساط در شرایط فعلی گفت:

«در زمان جنگ ۱۲ روزه که تمام سرویس‌ها قطع و مشاغل تعطیل بودند، فرصتی برای بازپرداخت در نظر گرفته شده بود، اما در شرایط فعلی اختلالات اینترنتی، چنین تصمیمی فعلاً از سوی کسب‌وکارها اتخاذ نشده است. به طور کلی، سرویس دریافت پیامک OTP از دیروز فعال شده، اما با محدودیت زمانی مواجه است. با این حال، این سرویس کار می‌کند و کاربران در زمانی که فعال است، می‌توانند اقساط‌شان را پرداخت کنند. ضمن اینکه برخی اپلیکیشن‌ها نیاز به لاگین ندارند و کاربران می‌توانند به آن‌ها وارد شوند.»

او با اشاره به فعال بودن درگاه‌های پرداخت و امکان انتقال وجه، ادامه داد: «شاید اختلالاتی وجود داشته باشد، اما حجم قابل قبولی از تراکنش‌ها پشتیبانی شده است. در حال حاضر برای بازپرداخت اقساط هیچ مشکلی وجود ندارد و کاربران می‌توانند اقساط‌شان را پرداخت کنند.»

معاون کسب‌وکار ازکی‌وام در پایان افزود که کسب‌وکارها تلاش می‌کنند در شرایط اضطرار در کنار مردم باشند و شاید تصمیمی اتخاذ شود تا جریمه تأخیر تعداد روزهایی که کاربران به دلیل قطعی اینترنت اقساط‌شان را دیرتر پرداخت کرده‌اند، محاسبه نشود.