راهنمای جامع استعلام و فعال‌سازی کالابرگ الکترونیکی برای گروه‌های مختلف

در پی اجرای طرح کالابرگ الکترونیکی، بسیاری از شهروندان با ابهاماتی در خصوص نحوه استعلام و فعال‌سازی اعتبار خود مواجه شده‌اند. این راهنما به تفصیل به روش‌های دسترسی به این امکانات برای گروه‌های مختلف جامعه می‌پردازد.

نحوه استعلام اعتبار برای واجدین شرایط

افرادی که واجد شرایط دریافت کالابرگ هستند اما اعتبارشان در سامانه‌های مربوطه نمایش داده نمی‌شود، باید مراحل زیر را دنبال کنند:

• مراجعه به اپلیکیشن «شمیم».
• ورود به سامانه با استفاده از کد ملی سرپرست خانوار و سیم‌کارت متعلق به ایشان.
• پس از ورود موفق، اعتبار کالابرگ قابل مشاهده خواهد بود.

کالابرگ نیروهای مسلح و حکمت کارت

برای نیروهای مسلح، فرآیند متفاوتی در نظر گرفته شده است. اعتبار کالابرگ این گروه مستقیماً در «حکمت کارت» آن‌ها شارژ می‌شود و ممکن است در سامانه اصلی کالابرگ نمایش داده نشود. لذا، نیروهای مسلح باید اعتبار خود را از طریق حکمت کارت پیگیری کنند.

وضعیت یارانه بگیران حذف شده

آن دسته از شهروندانی که پیشتر یارانه دریافت می‌کردند اما در سال گذشته یارانه آن‌ها حذف شده است، می‌توانند با مراجعه به:

• اپلیکیشن «شمیم»
• و یا سامانه hemayat.sfara.ir

درخواست خود را برای دریافت کالابرگ ثبت نمایند. معمولاً شارژ اعتبار برای این گروه از متقاضیان، ظرف ۴۸ ساعت پس از ثبت درخواست انجام می‌گیرد، چرا که ساختار خانوار آن‌ها از پیش در سیستم مشخص است.

راهکار برای افرادی که هرگز یارانه نگرفته‌اند یا انصراف داده‌اند

یکی از چالش‌های اصلی مربوط به خانوارهایی است که هرگز یارانه دریافت نکرده‌اند و یا در دهه‌های گذشته از دریافت آن انصراف داده‌اند. این افراد ممکن است با خطای «سرپرست خانوار نمی‌باشید» مواجه شوند، زیرا ساختار خانوادگی آن‌ها در سیستم‌ها نامشخص است.

این خانوارها باید مراحل زیر را طی کنند:

1. مراجعه به سامانه ncr.ir (ثبت احوال).
2. ورود به بخش «خانوار» با استفاده از کد ملی و سیم‌کارت سرپرست خانوار.
3. مشاهده مشخصات اعضای خانواده و در صورت لزوم، اعمال تغییرات لازم.
4. فشار دادن دکمه تأیید برای نهایی کردن اطلاعات.

پس از تأیید ساختار خانوار در ثبت احوال، اطلاعات به منظور شارژ کالابرگ ارسال شده و اعتبار آن‌ها دهم هر ماه اعمال می‌شود. این افراد پس از چهار نوبت شارژ کالابرگ، می‌توانند وضعیت اعتبار خود را در سامانه مشاهده کنند.

مسئولیت ثبت‌نام خانوارها و رسیدگی به درخواست‌های مرتبط با اصلاح یا رفع مغایرت در ساختار خانواده، طبق قانون، به صورت مشترک بر عهده دو سازمان هدفمندسازی یارانه‌ها (simin.hadafmandi.ir) و سازمان ثبت احوال (ncr.ir) خواهد بود.